Un dels freqüents pantalles blaves de la mort (BSoD) en un ordinador o portàtil amb Windows 10 és l'error VIDEO_TDR_FAILURE, després del qual normalment s'indica el mòdul que falla, el més sovint atikmpag.sys, nvlddmkm.sys o igdkmd64.sys, però altres opcions són possibles.
Aquest tutorial detalla com arreglar l’error VIDEO_TDR_FAILURE a Windows 10 i sobre les possibles causes d’una pantalla blava amb aquest error. Al final, també hi ha una guia de vídeo, on es mostren clarament els enfocaments de la correcció.
Com arreglar l’error de VIDEO_TDR_FAILURE
En general, si ignoreu una sèrie de matisos, que es discutiran més endavant més endavant a l'article, la correcció de l'error VIDEO_TDR_FAILURE es redueix als següents punts:- Actualització dels controladors de la targeta de vídeo (val la pena tenir en compte que si feu clic a "Actualitzar controlador" a Gestor de dispositius no és una actualització del controlador). De vegades pot ser necessari eliminar completament els controladors de la targeta de vídeo ja instal·lats.
- Desmuntatge del controlador si l’error, per contra, va aparèixer després d’una recent actualització dels controladors de la targeta de vídeo.
- Instal·lació manual del controlador des del lloc oficial de NVIDIA, Intel, AMD, si s’ha produït l’error després de reinstal·lar Windows 10.
- Comproveu si hi ha programari maliciós (els miners que treballen directament amb una targeta de vídeo poden provocar una pantalla blava VIDEO_TDR_FAILURE).
- Restaureu el registre de Windows 10 o utilitzeu punts de recuperació si l’error no us permet iniciar sessió al sistema.
- Desactiveu l'overclocking de la targeta de vídeo, si existeix.
I ara, més detalladament, sobre tots aquests punts i sobre diversos mètodes per corregir l’error considerat.
Gairebé sempre apareix la pantalla blava VIDEO_TDR_FAILURE està associada a certs aspectes de la targeta de vídeo. Més sovint: problemes amb controladors o programari (si els programes i els jocs s'accedeixen incorrectament a les funcions d'una targeta de vídeo), amb menys freqüència: amb alguns matisos del funcionament de la targeta de vídeo mateixa (maquinari), la seva temperatura o càrrega excessiva. TDR = Temps mort, detecció i recuperació, i es produeix un error si la targeta de vídeo deixa de respondre.
Al mateix temps, pel nom del fitxer que ha fallat, es pot utilitzar el missatge d’error per concloure quina targeta de vídeo està implicada.
- atikmpag.sys - Targeta gràfica AMD Radeon
- nvlddmkm.sys - NVIDIA GeForce (això també inclou altres .sys començant per les lletres nv)
- igdkmd64.sys: gràfics Intel HD
Les maneres de corregir l’error haurien de començar amb una actualització o recuperació dels controladors de la targeta de vídeo, potser això us ajudarà (sobretot si l’error va començar a aparèixer després d’una actualització recent).
És important: Alguns usuaris creuen erròniament que si feu clic a "Actualitzar controlador" a Gestor de dispositius, cerqueu automàticament els controladors actualitzats i rebeu el missatge que "els controladors més adequats per a aquest dispositiu ja estan instal·lats", això significa que val la pena el controlador més recent. De fet, aquest no és el cas (el missatge només diu que Windows Update no pot oferir-vos un altre controlador).
Per actualitzar el controlador, la manera correcta serà descarregar els controladors de la vostra targeta de vídeo des del lloc oficial (NVIDIA, AMD, Intel) i instal·lar-lo manualment al vostre ordinador. Si això no funcionava, intenteu eliminar primer el controlador antic, ho he escrit detalladament a les instruccions Com instal·lar controladors NVIDIA a Windows 10, però el mètode és el mateix per a altres targetes de vídeo.
Si l'error VIDEO_TDR_FAILURE es produeix en un ordinador portàtil amb Windows 10, això us pot ajudar (passa que els controladors privats del fabricant, especialment en els portàtils, tenen les seves pròpies característiques):
- Baixeu-vos des de la pàgina web oficial del fabricant dels controladors portàtils de la targeta de vídeo.
- Elimineu els controladors de targeta de vídeo existents (tant de vídeo integrat com de vídeo discret).
- Instal·leu els controladors que heu baixat al primer pas.
Si el problema, per contra, va aparèixer després d'actualitzar els controladors, intenteu desfer el controlador, per fer-ho, seguiu aquests passos:
- Obriu el gestor de dispositius (per fer-ho, podeu fer clic amb el botó dret al botó Inici i seleccionar l’element adequat al menú contextual).
- Al gestor de dispositius, obriu els "adaptadors de vídeo", feu clic amb el botó dret sobre el nom de la targeta de vídeo i obriu les "Propietats".
- A les propietats, obriu la pestanya "Controlador" i comproveu que el botó "Desplaçament" estigui actiu, si sí, utilitzeu-lo.
Si els mètodes anteriors amb els controladors no ajudaven, proveu les opcions de l'article. El controlador de vídeo va deixar de respondre i es va restaurar: de fet, aquest és el mateix problema que la pantalla blava VIDEO_TDR_FAILURE (només es pot executar la restauració del treball del controlador) i els mètodes addicionals de les instruccions donades poden ser útil. A continuació, es descriuen altres mètodes per corregir el problema.
Pantalla blava VIDEO_TDR_FAILURE: instruccions de correcció de vídeo
Informació addicional de correcció d'errors
- En alguns casos, l’error pot ser causat pel propi joc o per algun programari instal·lat a l’ordinador. Al joc, podeu provar de reduir la configuració gràfica del navegador: deshabiliteu l’acceleració de maquinari. A més, pot sorgir el problema en el propi joc (per exemple, no és compatible amb la targeta de vídeo o es trenca de manera torta si no és una llicència), sobretot si l'error només es produeix.
- Si teniu una targeta de vídeo amb overclock, proveu de posar els paràmetres de freqüència als valors estàndard.
- Cerqueu al gestor de tasques a la pestanya "Rendiment" i ressalteu l’element "Processador de gràfics". Si es troba constantment en càrrega, fins i tot amb un treball senzill a Windows 10, això pot indicar la presència de virus (miners) a l’ordinador, que també poden provocar la pantalla blava VIDEO_TDR_FAILURE. Fins i tot en absència d’aquest símptoma, us recomanem que analitzeu l’ordinador per tenir programari maliciós.
- El sobreescalfament de la targeta de vídeo i l'overclocking també són sovint la causa de l'error, vegeu Com saber la temperatura de la targeta de vídeo.
- Si Windows 10 no arrenca i l’error VIDEO_TDR_FAILURE apareix fins i tot abans d’iniciar sessió, podeu provar d’arrencar des d’una unitat flash USB d’arrencada amb un 10-koi, a la segona pantalla a la part inferior esquerra, seleccioneu Restaura sistema, i després utilitzeu els punts de restauració. Si no estan disponibles, podeu intentar restaurar el registre manualment.
