Els usuaris de Mozilla Firefox, encara que amb poca freqüència, encara poden trobar diversos errors durant la navegació per Internet. Així, quan aneu al lloc escollit, pot aparèixer un error amb el codi SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER a la pantalla.
Error "Aquesta connexió no és de confiança" i altres errors similars, acompanyats de codi SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER, diuen que en canviar al protocol protegit HTTPS, el navegador va trobar inconsistències entre certificats, que tenen com a objectiu protegir la informació transmesa pels usuaris.
Causes d'un error amb el codi SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER:
1. El lloc és realment poc segur, perquè manca dels certificats necessaris que confirmen la seva seguretat;
2. El lloc té un certificat que garanteix la seguretat de les dades de l'usuari, però el certificat és autofirmat, de manera que el navegador no pot confiar en ell;
3. Al vostre ordinador, a la carpeta del perfil de Mozilla Firefox, el fitxer cert8.db, que és responsable de l’emmagatzematge d’identificadors, es va danyar;
4. En l’antivirus instal·lat a l’ordinador, l’escaneig SSL (exploració de xarxa) s’activa, cosa que pot causar problemes en el treball de Mozilla Firefox.
Maneres d'eliminar l'error amb el codi SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER
Mètode 1: inhabiliteu l’exploració SSL
Per comprovar si el vostre programa antivirus està causant un error amb el codi SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER a Mozilla Firefox, intenteu aturar l’antivirus i comproveu els problemes del navegador.
Si, després de desactivar el treball de l’antivirus, s’ha ajustat Firefox, heu d’observar la configuració de l’antivirus i desactivar l’exploració SSL (exploració de xarxa).
Mètode 2: restaureu el fitxer cert8.db
A més, cal assumir que el fitxer cert8.db estava danyat. Per resoldre el problema, hem de suprimir-lo, després del qual el navegador crearà automàticament una nova versió de treball del fitxer cert8.db.
Primer hem d’entrar a la carpeta de perfil. Per fer-ho, feu clic al botó del menú del navegador i seleccioneu la icona amb el signe d'interrogació.
Al menú addicional que apareix, feu clic a "Informació per resoldre problemes".
Apareixerà una finestra a la pantalla on haureu de seleccionar un botó. "Mostra la carpeta".
La carpeta de perfil apareixerà a la pantalla, però abans de treballar amb ella, tanqueu completament Mozilla Firefox.
Torna a la carpeta de perfil. Cerqueu cert8.db a la llista de fitxers, feu-hi clic amb el botó dret i aneu a "Suprimeix".
Executeu Mozilla Firefox i comproveu si hi ha cap error.
Mètode 3: afegiu una pàgina a l’excepció
Si l’error amb el codi SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER no s’ha resolt, podeu intentar afegir el lloc actual a les excepcions de Firefox.
Per fer-ho, feu clic al botó. "Entenc el risc", i en el desplegat, seleccioneu "Afegeix una excepció".
A la finestra que apareix, feu clic al botó. "Confirma l'excepció de seguretat"després del qual el lloc s’obrirà en silenci.
Esperem que aquests consells us ajudessin a resoldre l’error amb el codi SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER a Mozilla Firefox.
