Un dels errors més comuns a Android és un error amb el codi 924 en descarregar i actualitzar aplicacions a Play Store. El text de l’error "No s’ha pogut actualitzar l’aplicació. Torneu-ho a provar. Si el problema continua, proveu de solucionar-ho vosaltres mateixos. (Codi d’error: 924)" o similar, però "No s'ha pogut descarregar l’aplicació". En aquest cas, passa que l’error apareix repetidament per a totes les aplicacions actualitzades.
En aquest manual - en detall sobre què pot ser causat per un error amb el codi especificat i sobre maneres de solucionar-lo, és a dir, proveu de solucionar-ho vosaltres mateixos, tal com els oferim.
Les causes de l’error 924 i la manera de solucionar-lo
Els motius de l’error 924 en descarregar i actualitzar aplicacions són problemes amb l’emmagatzematge (de vegades es produeix immediatament després de manipular la transferència d’aplicacions a una targeta SD) i la connexió a una xarxa mòbil o Wi-Fi, problemes amb fitxers d’aplicacions existents i Google Play i alguns altres (també revisat).
Les maneres de corregir l’error que s’indiquen a continuació es presenten en ordre des del telèfon o la tableta d’Android més senzill i que afecten menys, a actualitzacions i eliminació de dades més complexes i relacionades.
Nota: abans de continuar, assegureu-vos que Internet al vostre dispositiu està funcionant (per exemple, accedint a un lloc web en un navegador), ja que una de les possibles raons és la sobtada de trànsit o la connexió desconnectada. De vegades també ajuda a tancar la Play Store (obriu la llista d’aplicacions en execució i feu lliscar la Play Store) i reinicieu-la.
Reinicieu el dispositiu Android
Intenta reiniciar el telèfon o la tauleta Android, sovint es tracta d’una manera efectiva quan es considera l’error. Manteniu premut el botó d’encesa, quan aparegui un menú (o només un botó) amb el text "Apagueu" o "Apagueu", apagueu el dispositiu i torneu-lo a engegar.
Netejar la memòria cau i les dades de Play Store
La segona manera de corregir el "Codi d’error: 924" és esborrar la memòria cau i les dades de l’aplicació Google Play Market, cosa que us pot ajudar si un simple reinici no funciona.
- Aneu a Configuració - Aplicacions i seleccioneu la llista "Totes les aplicacions" (en alguns telèfons es fa seleccionant la pestanya adequada, en algunes, utilitzant la llista desplegable).
- Cerqueu l'aplicació Play Store a la llista i feu-hi clic.
- Feu clic a "Emmagatzematge" i feu clic a "Esborrar dades" i "Esborra la memòria cau" un per un.
Després d’esborrar la memòria cau, comproveu si l’error s’ha solucionat.
Desinstal·lació de les actualitzacions de l'aplicació de Play Market
En el cas que una simple eliminació de la memòria cau i les dades de Play Store no ajudessin, el mètode es pot complementar si elimineu les actualitzacions d’aquesta aplicació.
Seguiu els dos primers passos de la secció anterior i, a continuació, feu clic al botó del menú a la cantonada superior dreta de la informació de l’aplicació i seleccioneu "Suprimeix les actualitzacions". A més, si feu clic a "Desactivar", quan inhabiliteu l’aplicació, se us demanarà que elimineu les actualitzacions i que torneu la versió original (després, l’aplicació es pot tornar a activar).
Elimineu i torneu a afegir comptes de Google
El mètode amb l'eliminació d'un compte de Google no funciona sovint, però val la pena provar-ho:
- Aneu a Configuració - Comptes.
- Feu clic al vostre compte de Google.
- Feu clic al botó d'accions addicionals situat a la part superior dreta i seleccioneu "Suprimeix el compte".
- Després de suprimir, torneu a afegir el vostre compte a la configuració del compte d’Android.
Informació addicional
Si sí a aquesta secció de la instrucció, cap dels mètodes va ajudar a resoldre el problema, llavors potser la informació següent seria útil:
- Comproveu si l’error continua depenent del tipus de connexió: mitjançant Wi-Fi i la xarxa mòbil.
- Si heu instal·lat recentment un programari antivirus o alguna cosa similar, proveu d’eliminar-los.
- Segons alguns informes, el mode de resistència inclòs en els telèfons Sony pot provocar d'alguna manera un error 924.
Això és tot. Si podeu compartir opcions addicionals de correcció d’errors "No s’ha pogut carregar l’aplicació" i "No s’ha pogut actualitzar l’aplicació" a Play Store, estaré encantat de veure'ls en els comentaris.
