El servei de correu Mail.ru al segment d'Internet de parla russa és un dels més populars, desenvolupant una adreça de correu electrònic bastant fiable amb moltes funcions. De vegades, hi pot haver problemes aïllats en el seu treball, que no es poden arreglar sense la intervenció de tècnics especialistes. En el decurs de l'article actual, demostrarem clarament com contactar amb el servei tècnic de Mail.Ru.
S'està escrivint el suport de correu Mail.Ru
Malgrat el compte general de la majoria dels projectes de Mail.Ru, el servei de correu funciona independentment dels altres serveis. Per resoldre problemes, podeu recórrer a dues opcions per resoldre el problema.
Opció 1: secció d’ajuda
A diferència de la immensa majoria dels serveis de correu electrònic similars, Mail.Ru no proporciona cap formulari separat per contactar amb l'atenció al client. Tanmateix, podeu utilitzar una secció especial. "Ajuda", que conté instruccions per resoldre pràcticament qualsevol problema.
- Obriu la bústia Mail.Ru i, a la part superior del tauler, feu clic al botó. "Més".
- Des de la llista que apareix, seleccioneu "Ajuda".
- Després d’obrir l’apartat "Ajuda" llegiu els enllaços disponibles. Trieu un tema i seguiu acuradament les instruccions.
- A més, presteu atenció "Consells de vídeo"on es recullen moltes instruccions per resoldre problemes i algunes funcions en format de clips curts.
L’ús d’aquesta secció no és difícil i, per tant, aquesta opció finalitza.
Opció 2: enviar una carta
Si després d’un estudi acurat de la secció d’ajuda no s’ha pogut solucionar el problema, poseu-vos en contacte amb el servei d'assistència tècnica enviant una carta de la bústia a una adreça especial. El tema de l’enviament de cartes per correu electrònic a Mail es discuteix detalladament en un article separat del lloc.
Llegiu més: Com enviar un correu electrònic a Mail.Ru
- Aneu a la vostra bústia i feu clic a "Escriu una carta" a la part superior esquerra de la pàgina.
- Al camp "A" Indiqueu l'adreça de suport a continuació. S'ha d'especificar sense canvis.
- Comptar "Assumpte" ha de reflectir plenament l’essència del problema i el motiu de la comunicació. Intenta expressar la idea de manera concisa, però informativa.
- El quadre de text principal de la lletra està pensat per a una descripció detallada del problema. També hauria d’afegir un màxim de dades clarificadores, com ara la data de registre de la caixa, el número de telèfon, el nom del propietari, etc.
No utilitzeu cap inserció gràfica ni formateu el text amb les eines disponibles. En cas contrari, el vostre missatge serà com a correu brossa i pot estar bloquejat.
- A més, podeu i haureu d’afegir diverses captures de pantalla del problema "Adjunta fitxer". Això també permetrà als especialistes garantir que tingueu accés a la bústia.
- Després de completar la preparació de la carta, assegureu-vos de tornar a comprovar si hi ha errors. Per completar, utilitzeu el botó "Envia".
Rebràs una notificació sobre l’enviament satisfactori. La lletra, tal com s'esperava, es mourà a la carpeta "Enviats".
El retard entre el moment de l’enviament i la recepció d’una resposta a l’apel·lació és de fins a 5 dies. En alguns casos, el processament és menor o, per contra, més temps.
En enviar un missatge, és important tenir en compte les regles del recurs quan es posa en contacte amb aquesta adreça només amb preguntes sobre el correu electrònic.
