Skype un programa nociu en si mateix, i tan aviat com apareix un factor mínim que afecta el seu treball, deixa de funcionar immediatament. L’article mostrarà els errors més comuns que es produeixen durant el seu treball i els mètodes desmuntats per a la seva eliminació.
Mètode 1: Solucions generals del problema amb el llançament de Skype
Comencem, potser, amb les opcions d’acció més habituals que resolguin el 80% dels casos de problemes amb el treball de Skype.
- Les versions modernes del programa han deixat de suportar sistemes operatius molt antics. Els usuaris que utilitzin Windows en XP no podran executar el programa. Per al llançament i operació més estables de Skype, es recomana tenir un sistema integrat que no sigui menor de XP, actualitzat al tercer SP. Aquest conjunt garanteix la disponibilitat de fitxers auxiliars necessaris per al treball de Skype.
- La majoria dels usuaris obliden comprovar la disponibilitat d'Internet abans de llançar i autoritzar, de manera que Skype no entra. Connecteu-vos al mòdem o al punt Wi-Fi més proper i torneu a provar de reiniciar.
- Comproveu la contrasenya i inicieu la sessió. Si la contrasenya és oblidada, sempre es pot restaurar a través del lloc web oficial, el més aviat possible, accedint de nou al vostre compte.
- Succeeix que després d’un llarg període d’inactivitat del programa, l’usuari no es pot publicar una nova versió. La política d'interacció entre els desenvolupadors i l'usuari és tal que les versions més aviat obsoletes no volen funcionar en absolut, dient que el programa ha de ser actualitzat. A qualsevol lloc on no arribeu, però després de l’actualització, el programa comença a funcionar de la manera habitual.
Lliçó: Com actualitzar Skype
Mètode 2: restablir la configuració
Els problemes més greus sorgeixen quan el perfil d’usuari està malmès a causa d’una actualització fallida o de programari no desitjat. Si Skype no s'obre ni es bloqueja quan es posa en marxa en nous sistemes operatius, haureu de restablir la configuració. El procediment per restablir els paràmetres difereix en funció de la versió del programa.
Restableix la configuració a Skype 8 i superior
En primer lloc, estudiarem el procés de restabliment de paràmetres a Skype 8.
- Primer heu d’assegurar-vos que els processos de Skype no s’executen en segon pla. Per fer-ho, truqueu Gestor de tasques (combinació de tecles Ctrl + Maj + Esc). Feu clic a la pestanya on es mostren els processos en execució. Trobeu tots els elements amb el nom "Skype", seleccioneu-ne seqüencialment i premeu el botó "Completa el procés".
- Cada cop que haureu de confirmar les vostres accions per aturar el procés en el quadre de diàleg fent clic a "Completa el procés".
- La configuració de Skype es troba a la carpeta "Skype for Desktop". Per accedir-hi, escriviu Win + R. A més, al camp mostrat introduïu:
% appdata% Microsoft tFeu clic al botó. "D'acord".
- S'obrirà "Explorer" al directori "Microsoft". Cerqueu una carpeta "Skype for Desktop". Feu clic amb el botó dret del ratolí sobre ell i, a la llista d’opcions, seleccioneu l’opció Canvia el nom.
- Doneu a la carpeta qualsevol nom arbitrari. Per exemple, podeu utilitzar el nom següent: "Skype for Desktop old". Però qualsevol altre ho farà si és únic al directori actual.
- Després de canviar el nom de la carpeta, proveu d'iniciar Skype. Si el problema era un dany al perfil, aquesta vegada el programa s'hauria d’activar sense cap problema. Després d'això, les dades principals (contactes, darrera correspondència, etc.) es retiraran del servidor de Skype a una nova carpeta de perfil de l’ordinador, que es crearà automàticament. Però alguna informació, com la correspondència fa un mes i abans, esdevindrà inaccessible. Si ho desitgeu, podeu recuperar-lo de la carpeta del perfil del qual es canvia el nom.
Restableix la configuració a Skype 7 i sota
L’algorisme d’actuacions per restablir la configuració a Skype 7 i en versions anteriors de l’aplicació és diferent de l’escenari anterior.
- Cal eliminar el fitxer de configuració responsable de l'usuari actual del programa. Per trobar-lo, primer heu d’habilitar la visualització de carpetes i fitxers ocults. Per fer-ho, obriu el menú "Inici", a la part inferior de la finestra de la cerca, escriviu la paraula "ocult" i seleccioneu el primer element "Mostra fitxers i carpetes ocults". S'obrirà una finestra en què cal anar a la part inferior de la llista i activar la visualització de carpetes ocultes.
- A continuació, torneu a obrir el menú. "Inici", i tot en la mateixa cerca que escrivim % appdata%. S'obrirà una finestra "Explorer"on necessiteu trobar el fitxer shared.xml i suprimir-lo (abans de suprimir, heu de tancar completament Skype). Després de reiniciar, es tornarà a crear el fitxer shared.xml: això és normal.
Mètode 3: torneu a instal·lar Skype
Si les opcions anteriors no ajudaven, haureu de reinstal·lar el programa. Per fer-ho al menú "Inici" reclutar "Programes i components" i obriu el primer element. A la llista de programes que trobem a Skype, feu-hi clic amb el botó dret del ratolí i seleccioneu "Suprimeix", seguiu les instruccions del desinstal·lador. Un cop s’ha eliminat el programa, heu d’anar al lloc web oficial i descarregar el nou instal·lador i tornar a instal·lar Skype.
Lliçó: Com eliminar Skype i instal·lar-ne un de nou
Si una senzilla reinstal·lació no us va ajudar, a més de desinstal·lar el programa, també heu de suprimir el perfil alhora. A Skype 8, això es fa tal i com es descriu a Mètode 2. A la setena i anterior versió de Skype, heu d’eliminar completament el programa juntament amb el perfil d’usuari que es troba a les adreces C: Usuaris nom d’usuari AppData i C: Usuaris nom d’usuari (subjecte a la visualització inclosa de fitxers i carpetes ocults de l’element anterior). En ambdues adreces, heu de trobar i suprimir les carpetes de Skype (això s'hauria de fer després de la supressió del propi programa).
Lliçó: com eliminar completament Skype del vostre ordinador
Després d’aquesta neteja, "matem dos ocells d’una pedra": exclouem la presència d’errors tant de programa com de perfil. Només hi haurà un, al costat dels proveïdors de serveis, és a dir, els desenvolupadors. De vegades no publiquen versions força estables, hi ha problemes de servidor i altres que es corregeixen en pocs dies per la publicació d'una nova versió.
Aquest article ha descrit els errors més comuns que es produeixen en carregar Skype, que es poden resoldre al costat de l'usuari. Si no podeu resoldre el problema, us recomanem que us poseu en contacte amb el servei de suport oficial de Skype.
