L’error 28 es manifesta en "Gestor de dispositius" en absència d'un controlador a un dispositiu específic. Un problema similar sol produir-se després d'un mal funcionament del sistema operatiu o d'una nova connexió perifèrica. Per descomptat, l’equip acompanyat d’aquest error no funcionarà correctament.
Resolució de problemes del codi d'error 28
Quan es detecta un problema, l'usuari haurà de realitzar diverses accions i, de vegades, el procés de reparació es pot retardar. Analitzarem les principals causes relacionades, des del simple fins al laboriós, per la qual cosa us aconsellem que seguiu la seqüència en els passos.
Primer, realitzeu accions banals que de vegades també resultin efectives: torneu a connectar el dispositiu de problema amb l’ordinador i torneu a iniciar-lo. Si després de reiniciar Windows, no ha canviat res, aneu a les opcions completes per eliminar l’error.
Pas 1: tornar a la versió del controlador anterior
Una manera per a aquells que van notar un error després d’actualitzar el controlador a aquest dispositiu. Si no és el vostre cas, podeu seguir les recomanacions proporcionades, però no necessàriament.
- Obriu-ho "Gestor de dispositius", feu clic amb el botó dret sobre l’equip de problemes i seleccioneu-lo "Propietats".
- Canvia a la pestanya "Driver" i feu clic a "Roll Back" i accepteu la confirmació.
- Actualitzem una configuració a través del menú "Acció".
- Reinicieu el PC i comproveu si l’error s’ha solucionat.
Pas 2: desinstal·leu el controlador
De vegades el pas anterior no ajuda o el botó de desvío no està disponible, en aquest cas hi ha una alternativa: desinstal·lar-lo. Això també es pot fer a través del distribuïdor. Ho obrim per analogia Pas 1però, en canvi, "Roll Back" trieu "Suprimeix" (a Windows 10: "Elimina el dispositiu").
Vegeu també: programari per eliminar controladors
A la finestra d’avís, marqueu la casella i feu clic a "D'acord".
Ara podeu començar a cercar la versió més recent o la correcta del controlador, per fer-ho, aneu a Pas 3. Per cert, podeu fer el contrari i trobar el controlador abans de suprimir-lo.
Pas 3: cerqueu el controlador correcte
Sovint, l’error es fixa fàcilment instal·lant el programari. Això es pot fer utilitzant el mateix "Gestor de dispositius"però per a propòsits diferents. El primer que podeu provar és actualitzar els controladors automàticament i com es pot fer això està escrit al nostre article separat.
Més informació: Instal·lació de controladors mitjançant eines estàndard de Windows
El treball d’una utilitat estàndard sovint no aporta cap resultat positiu, de manera que seria millor que utilitzeu l’ID de dispositiu que trobeu manualment el controlador, el descarregueu i el instal·leu. L’identificador és un codi de maquinari únic, gràcies al qual el sistema interactua amb ell i podem trobar el programari necessari. Podeu copiar l’ID de "Gestor de dispositius"i com fer-ho i on trobar el controlador, llegiu l’altre enllaç manual següent.
Llegiu-ne més: busqueu controladors per identificació de maquinari
Si teniu un programa que actualitza els controladors automàticament o voleu instal·lar-ne un, us recomanem que us familiaritzeu amb la llista dels millors productes:
Llegiu-ne més: Els millors programes per instal·lar controladors
Per a aquells que trieu DriverPack Solution i DriverMax, us proposem llegir manuals breus sobre com utilitzar-los.
Més detalls:
Com actualitzar els controladors de l’ordinador mitjançant DriverPack Solution
Actualitzem els controladors de la targeta de vídeo mitjançant DriverMax
Sovint, aquestes senzilles manipulacions ajuden a desfer-se del codi 28, però si en el seu cas no van tenir cap efecte, seguiu endavant.
Pas 4: Instal·lació del controlador en mode de compatibilitat
Tot i que Windows 10 va ser llançat fa uns quants anys, no tots els desenvolupadors tenen pressa per adaptar el programari als seus dispositius ni fins i tot per a Windows 8. Per tant, els usuaris que decideixen actualitzar-se a un sistema més nou poden trobar un problema com manca de controladors per a determinats equips.
Aquesta situació no és senzilla: si el desenvolupador encara no ha alliberat el programari, no haureu d’esperar en principi. Hi ha diverses solucions de programari, però no us garanteixen totalment l’eliminació de l’error. Per tant, si trobeu que qualsevol dispositiu o component del PC no és compatible amb la versió actual de Windows, feu el següent.
- Aquí necessitem un controlador en forma d’un fitxer executable. Descarregueu-lo utilitzant la cerca per identificador (ja ho hem esmentat a Pas 3) o el lloc oficial del desenvolupador del dispositiu. Un cop més, volem recordar-vos la importància de trobar el lloc adequat per cercar per identificació. Utilitzeu la instrucció, l’enllaç al qual hem donat en el pas anterior, per instal·lar amb seguretat el controlador trobat per l’ID.
- Si la descàrrega es fa en forma d’arxiu, descomprimeu-la amb qualsevol arxiu convenient. Feu clic al fitxer EXE, feu clic amb el botó dret i seleccioneu "Propietats".
- Canvia a la pestanya "Compatibilitat".
- Marqueu la casella al costat de "Executa el programa en mode de compatibilitat amb:" i seleccioneu la versió de Windows que més us convingui. Només queda clicar "D'acord" i intenteu instal·lar el controlador.
En alguns casos, utilitzant la cerca per identificador, és possible que trobeu un redissenyat sota el vostre Windows, però una versió no oficial del controlador, que no trobareu al lloc web del fabricant dels equips problemàtics. Si en trobeu un, primer intenteu-ne instal·lar, si no us ajuda, aneu a la següent instrucció, després de desinstal·lar el programari instal·lat sense èxit.
Vegeu també: programari per eliminar controladors
Quan les recomanacions proposades no solucionen el problema, només queden una opció: el downgrade a la versió anterior del sistema operatiu, basant-se en quina versió el dispositiu és compatible amb el desenvolupador. Llegiu més informació sobre la reinstal·lació a continuació. Pas 7. Per descomptat, podem dir sobre la compra d’un nou dispositiu o component compatible amb la resta de la configuració del PC i del Windows instal·lat, però serà massa obvi i no tothom pot permetre's.
Pas 5: Restauració del sistema
El mètode efectiu és retrocedir les configuracions del sistema operatiu a l’últim estat saludable. Aquesta és una funció estàndard de Windows que es pot utilitzar en qualsevol moment. El procediment només afecta els fitxers del sistema. A l’article següent trobareu 2 opcions de recuperació per a cada versió de Windows.
Llegiu més: recuperació de Windows
Pas 6: actualitzeu Windows
De vegades, la causa de l’error 28 és un sistema operatiu obsolet. En aquest escenari, es recomana descarregar actualitzacions oficials per al sistema operatiu. El millor és activar immediatament la cerca automàtica d’actualitzacions de manera que Windows mateix descarregui els fitxers necessaris.
Més informació: com actualitzar Windows 10, Windows 8, Windows 7, Windows XP
Pas 7: Torneu a instal·lar el sistema operatiu
Si els mètodes anteriors eren inútils, continua sent un mètode extrem: reinstal·lar el sistema operatiu. Potser la causa de tots els vostres problemes és el conflicte entre el vostre sistema operatiu i els controladors. En instal·lar Windows, es recomana triar una versió diferent de l'actual.
Llegiu-ne més: Com instal·lar Windows
Per tant, coneixem les opcions bàsiques per resoldre el problema que suposa el codi 28. Esperem que l’error hagi desaparegut i el controlador del dispositiu s’hagi instal·lat correctament.
