Els telèfons i les tauletes modernes basades en Android, iOS, Windows Mobile tenen l'oportunitat de col·locar-les en clau externa. Per desbloquejar, haureu d’introduir un codi PIN, un patró, una contrasenya o adjuntar un dit a l’escàner d’empremta digital (només pertinent per als nous models). L'usuari ha de seleccionar l'opció de desbloqueig per endavant.
Oportunitats de recuperació
El fabricant del telèfon i el sistema operatiu han permès recuperar la contrasenya / patró del dispositiu sense perdre dades personals. És cert que en alguns models, el procés de restauració de l’accés és més complicat que en altres, a causa de les característiques del disseny i / o del programari.
Mètode 1: utilitzeu l’enllaç especial de la pantalla de bloqueig
En algunes versions del sistema operatiu Android o de la seva modificació del fabricant, hi ha un enllaç de text especial per tipus "Restaura l'accés" o bé "He oblidat la contrasenya / patró". Aquest enllaç / botó no apareix a tots els dispositius, però si ho és, es pot utilitzar.
No obstant això, val la pena recordar que per recuperar-se, necessitareu accedir a un compte de correu electrònic al qual estigui registrat un compte de Google (si parlem d'un telèfon Android). Aquest compte es crea durant el registre, que es produeix quan el telèfon intel·ligent primer està activat. Al mateix temps, es pot utilitzar un compte de Google existent. Aquest quadre de correu electrònic ha de rebre instruccions del fabricant per desbloquejar el dispositiu.
La instrucció en aquest cas serà la següent:
- Enceneu el telèfon. A la pantalla de bloqueig, cerqueu el botó o l’enllaç "Restaura l'accés" (també es pot cridar "He oblidat la contrasenya").
- S'obrirà un camp on haureu d'introduir l'adreça de correu electrònic a la qual heu enllaçat anteriorment el compte al Google Play Market. De vegades, a més de l’adreça de correu electrònic, el telèfon pot sol·licitar una resposta a alguna pregunta de seguretat que heu introduït quan vau activar per primera vegada. En alguns casos, la resposta és suficient per desbloquejar el telèfon intel·ligent, però és més aviat una excepció.
- Es enviarà un correu electrònic al vostre correu electrònic per restablir l’accés. Utilitzeu-lo. Pot venir després d’uns minuts o diverses hores (de vegades fins i tot dies).
Mètode 2: poseu-vos en contacte amb el servei tècnic del fabricant
Aquest mètode és una mica similar a l'anterior, però a diferència d’aquesta, podeu utilitzar un altre correu electrònic per contactar amb el servei d'assistència tècnica. Aquest mètode és aplicable en els casos en què no disposeu d’un botó / enllaç especial a la pantalla de bloqueig del dispositiu, que és necessari per restaurar l’accés.
Les instruccions per contactar amb el servei d'assistència tècnica són les següents (es discuteix a l'exemple del fabricant Samsung):
- Aneu al lloc web oficial del vostre fabricant.
- Pareu atenció a la pestanya "Suport". En el cas del lloc web de Samsung, es troba a la part superior de la pantalla. A la pàgina web d’altres fabricants, pot estar fora de servei.
- Al lloc web de Samsung, si moveu el cursor a "Suport"llavors apareixerà un menú addicional. Per contactar amb el servei d'assistència tècnica, heu de seleccionar-ne "Trobar una solució" tampoc "Contactes". Més fàcil de treballar amb la primera opció.
- Veureu una pàgina amb dues pestanyes: "Informació del producte" i "Comunicació amb suport tècnic". Per defecte, el primer és obert i heu de triar el segon.
- Ara hem de triar l’opció de comunicació amb suport tècnic. La manera més ràpida és trucar als números oferts, però si no disposeu d’un telèfon des del qual podeu fer una trucada, utilitzeu mètodes alternatius. Es recomana triar l’opció immediatament "Correu electrònic", com en la variant Xat el bot és probable que es posi en contacte amb vostè i, a continuació, demanar un quadre de correu electrònic per enviar instruccions.
- Si ho desitgeu "Correu electrònic", a continuació, es transferirà a una nova pàgina, on cal especificar el tipus de pregunta. En aquest cas "Problema tècnic".
- En forma de comunicació, assegureu-vos d'omplir tots els camps marcats amb un asterisc vermell. És convenient proporcionar tanta informació com sigui possible, per la qual cosa seria bo omplir camps addicionals. En el missatge de suport tècnic, descriviu la situació amb tot el detall possible.
- Espereu una resposta. Normalment, immediatament us donaran instruccions o recomanacions per restaurar l'accés, però de vegades poden fer algunes preguntes aclaridores.
Mètode 3: Utilització de les utilitats especials
En aquest cas, necessiteu un ordinador i un adaptador USB per al telèfon, que normalment es subministra amb un carregador. A més, aquest mètode és adequat per a gairebé tots els telèfons intel·ligents amb excepcions rares.
La instrucció es considerarà a l’exemple d’ADB Run:
- Baixeu i instal·leu la utilitat. El procés és estàndard i només consisteix a prémer botons. "Següent" i "Fet".
- Totes les accions es duran a terme a "Línia d'ordres"tanmateix, perquè les ordres funcionin, necessiteu instal·lar ADB Run. Per fer-ho, utilitzeu la combinació Win + Ri entra a la finestra que apareix
cmd. - Escriviu ara les següents ordres tal com apareix aquí (respectant tots els sagnats i paràgrafs):
adb shellFeu clic a Introduïu.
cd /data/data/com.android.providers.settings/databasesFeu clic a Introduïu.
sqlite3 settings.dbFeu clic a Introduïu.
valor de set del sistema d’actualització = 0 on nom = "lock_pattern_autolock";Feu clic a Introduïu.
valor de conjunt del sistema d'actualització = 0 on name = "lockscreen.lockedoutpermanently";Feu clic a Introduïu.
.quitFeu clic a Introduïu.
- Reinicieu el telèfon. Quan estigui activat, apareixerà una finestra especial on haureu d'introduir una nova contrasenya que s’utilitzarà més endavant.
Mètode 4: Suprimeix la configuració de l’usuari
Aquest mètode és universal i adequat per a tots els models de telèfons i tauletes (treballant amb Android). No obstant això, hi ha un inconvenient significatiu: quan restabliu la configuració a la configuració de fàbrica en un 90% dels casos, s’esborren totes les vostres dades personals al telèfon, de manera que el mètode només s’utilitzarà en els casos més extrems. La majoria de les dades no es poden recuperar, i l'altra part ha de ser prou llarga per recuperar-se.
La instrucció pas a pas per a la majoria de dispositius és la següent:
- Desconnecteu el telèfon / tauleta (per a alguns models, es pot ometre aquest pas).
- Ara mantingueu premuts simultàniament els botons d’alimentació i volum cap avall. La documentació del dispositiu s'ha d’escriure amb detall en quin tipus de botó s’ha de prémer, però el més sovint és el botó d’addició de volum.
- Manteniu-los fins que el dispositiu vibri i vegeu el logotip d'Android o el fabricant del dispositiu a la pantalla.
- Es carrega un menú similar a la BIOS als ordinadors personals. El control es realitza mitjançant els botons de canvi de volum (desplaçament cap amunt o avall) i el botó d'habilitació (responsable de seleccionar l'element / confirmar l'acció). Cerqueu i seleccioneu el nom "Esborrar dades / restabliment de fàbrica". En diferents models i versions del sistema operatiu, el nom pot canviar lleugerament, però el significat seguirà sent el mateix.
- Ara seleccioneu "Sí: esborreu totes les dades d’usuari".
- Es transferirà al menú principal, on ara cal seleccionar l’element "Reinicieu el sistema ara". El dispositiu es reiniciarà, s’eliminaran totes les vostres dades, però la contrasenya s’eliminarà amb ella.
Elimineu la contrasenya, que és al telèfon, és molt possible per si sola. Tanmateix, si no esteu segurs que podeu fer front a aquesta tasca sense danyar les dades del dispositiu, és millor contactar amb un centre de serveis especialitzat per obtenir ajuda, on podeu restablir la contrasenya per una tarifa petita sense danyar res.
