Resolució d'errors de negociació del protocol a TeamViewer

Sovint, quan es treballa amb TeamViewer es poden produir diversos problemes o errors. Una d’elles és la situació en què, quan intenteu connectar-vos a un soci, apareix la inscripció: "Error en negociar protocols". Hi ha diverses raons per les quals es produeix. Considerem-les.

Eliminem l’error

L’error es deu al fet que vostè i la vostra parella usen diferents protocols. Comprendrem com solucionar-ho.

Motiu 1: diferents versions del programari

Si teniu instal·lada una versió de TeamViewer i el soci té una versió diferent, pot produir-se aquest error. En aquest cas:

1. Vostè i la seva parella haurien de comprovar la versió del programa instal·lada. Això es pot fer mirant la signatura de l’accés directe del programa a l’escriptori, o bé podeu iniciar el programa i seleccionar la secció del menú superior "Ajuda".



2. Allà necessitem un element "Quant a TeamViewer".



3. Consulteu versions de programes i compareu-ne les diferents.



4. A continuació, haureu d'actuar sobre les circumstàncies. Si teniu la versió més recent i l'altra té la versió anterior, heu de visitar el lloc oficial i descarregar-ne l'últim. I si tots dos són diferents, llavors vostè i la parella haurien de:
• Suprimeix el programa;



• Baixeu la darrera versió i instal·leu-la.



5. Comproveu que cal solucionar el problema.

Raó 2: Paràmetres del protocol TCP / IP

Es pot produir un error si la vostra parella i la vostra parella tenen configuracions de protocol TCP / IP diferents a la configuració de la connexió a Internet. Per tant, necessiteu fer-los el mateix:

1. Aneu a "Tauler de control".



2. Allà escollim "Xarxa i Internet".



3. Següent "Visualitza l'estat de la xarxa i les tasques".



4. Trieu "Canvi de la configuració de l'adaptador".



5. Aquí heu de seleccionar una connexió de xarxa i anar a les seves propietats.



6. Poseu una marca, tal com s'indica a la captura de pantalla.



7. Ara seleccioneu "Propietats".



8. Comproveu que l’acceptació de les dades d’adreça i del protocol DNS es produeix automàticament.

Conclusió

Després de completar tots els passos anteriors, la connexió entre vosaltres i la parella es tornarà a ajustar i podreu connectar-vos sense problemes.