Google Play Store, integrada en gairebé tots els dispositius Android, és gairebé l'únic mitjà per cercar, descarregar, instal·lar i actualitzar aplicacions i jocs. Sovint, aquesta botiga funciona de forma estable i sense errors, però de vegades els usuaris encara tenen certs problemes. Sobre un d’ells: "Codi d'error: -20" - es discutirà al nostre article d’avui.
Com solucionar l’error "Codi d’error: -20"
El motiu principal de la notificació amb el text "Codi d'error: -20" En Market, es tracta d’un error de xarxa o de sincronització de dades amb un compte de Google. No s'exclouen opcions més banals: la pèrdua de la connexió a Internet, però això, per motius naturals, té molts altres problemes. A continuació, per tal de simples a complexes i radicals, es tindran en compte tots els mètodes existents per eliminar l’error que considerem.
Important: abans d’iniciar l’aplicació dels mètodes que es descriuen a continuació per fer front al problema, assegureu-vos que teniu una connexió a Internet estable, tant si es tracta de Wi-Fi o de mòbil. No s’haurà de reiniciar el dispositiu de manera innecessària: sovint ajuda a eliminar errors i errors menors.
Vegeu també:
Com habilitar 3G / 4G al dispositiu Android
Com augmentar la velocitat de la connexió a Internet en un telèfon intel·ligent
Mètode 1: Purge Data Application System
Una de les raons per a la majoria dels errors al Google Play Market és la seva "obstrucció". Amb un ús prolongat, la botiga d’aplicacions de marca adquireix una memòria cau i una memòria cau de fitxers innecessaris, cosa que impedeix que funcioni correctament De la mateixa manera, els serveis de Google Play, que són necessaris per a la feina de la majoria de les aplicacions de Google, inclosa la botiga mateixa, també pateixen. Per excloure aquest factor de la llista del que pot causar "Codi d'error: -20", heu de fer el següent:
- In "Configuració" el dispositiu va a la secció "Aplicacions". Dins d’ella, obriu la llista de tots els programes; per a això, es pot proporcionar un element de menú separat o una pestanya al tauler superior.
- Desplaceu-vos pel programari instal·lat i trobeu la Play Store en aquesta llista. Toqueu el seu nom per anar a la vista general de la informació general. Obre la secció "Emmagatzematge" (es pot cridar "Memòria") i a la finestra següent, toqueu primer Esborra la memòria caui després "Esborrar dades".
- Després de completar aquests passos, torneu a "Aplicacions" i trobar Google Play Services a la seva llista. Toqueu el seu nom i, a continuació, seleccioneu "Emmagatzematge". Com en el cas de Market, primer feu clic aquí. Esborra la memòria caui després "Gestiona el lloc".
- Si premeu l'últim botó, us portarà a "Data Warehouse"on necessiteu tocar el botó "Suprimeix totes les dades"que es troba a continuació i feu clic al diàleg "D'acord" per confirmar.
- Ara, després de netejar les dades de les aplicacions de Google, reinicieu el dispositiu mòbil. Quan s'inicia el sistema, obriu la Play Store i instal·leu l’aplicació amb la qual s’ha produït aquest error.
Després de realitzar els passos anteriors, és probable que es desfaci de "Errors: -20". Si encara es produeix, utilitzeu la solució a continuació.
Mètode 2: Suprimeix les actualitzacions
Si la supressió de la memòria cau i les dades de Google Play Market and Services no us ajudarien a eliminar l’error en qüestió, podeu realitzar una altra "neteja", una mica més greu. Més precisament, aquesta opció implica l'eliminació de les actualitzacions de totes les mateixes aplicacions propietàries de Google. També es recomana fer-ho perquè, de vegades, les versions noves del programari del sistema s’instal·len incorrectament i, després d’enfrontar l’actualització, el tornem a iniciar i aquesta vegada la instal·lació correcta.
- Repetiu el primer pas del mètode anterior i aneu al Play Market. Un cop en aquesta pàgina, toqueu el botó en forma de tres punts verticals, que es troba a la part superior dreta (en algunes versions i en petxines d'Android, es pot proporcionar un botó independent per a aquest menú: "Més"). El menú que obre conté l’article que necessitem (pot ser l’únic d’aquesta llista) i seleccioneu-lo prement "Elimina actualitzacions". Si cal, consentiu-ne la devolució.
- Tornant a la botiga a la seva versió original, torneu a la llista general d’aplicacions. Trobeu Google Play Services allà, obriu la pàgina i feu el mateix: elimineu les actualitzacions.
- Després de fer-ho, reinicieu el dispositiu. Després d’iniciar el sistema, obriu la Play Store. El més probable és que haureu de tornar a llegir l’acord de Google Inc. i acceptar-lo. Donar a la botiga "vénen a la vida", ja que haurà de ser actualitzat automàticament a la darrera versió i provar d'instal·lar el programa necessari.
El codi d’error 20 probablement s’haurà de corregir i ja no us molestarà. Per augmentar l'eficàcia de les accions realitzades, us recomanem que utilitzeu els mètodes 1 i 2 en conjunt, és a dir, primer esborreu les dades de les aplicacions de Google i, a continuació, suprimiu les actualitzacions, reinicieu el dispositiu i després només torneu a instal·lar el programa. Si el problema no s’ha resolt, aneu al següent mètode.
Mètode 3: torneu a connectar el vostre compte de Google
En la introducció de l’article, vam dir que era una de les possibles causes d’un error "Codi: -20" és una fallada de sincronització de dades en un compte de Google. La millor solució en aquest cas és eliminar el compte actiu de Google del dispositiu i tornar-lo a enllaçar. Això es fa simplement.
Important: per desvincular i lligar el vostre compte, heu de conèixer el nom d’usuari i la contrasenya d’ella, en cas contrari no podreu iniciar la sessió.
- In "Configuració" buscar "Usuaris i comptes" (opcions possibles: "Comptes", "Comptes", "Altres comptes"). Després d’obrir aquesta secció, busqueu el compte de Google i aneu als seus paràmetres amb un simple clic.
- Tapnite "Suprimeix el compte", aquest botó es troba a la part inferior i, a continuació, a la finestra emergent que apareix, feu clic a la mateixa llegenda.
- Reinicieu el dispositiu i torneu a obrir-lo "Comptes". En aquesta secció de configuració, seleccioneu l’opció "+ Afegeix un compte"i després feu clic a google.
- A la primera pàgina, introduïu el número del compte associat al compte a la línia o introduïu l’adreça de correu electrònic. Feu clic a "Següent" i introduïu la contrasenya al mateix camp. Toqueu de nou "Següent"i després confirmeu que accepteu la Política de privadesa i les Condicions d'ús fent clic a "Accepta".
- Assegureu-vos que el vostre compte estigui connectat correctament (es mostrarà a la llista de comptes connectats), sortiu "Configuració" i obriu Google Play Store. Intenteu instal·lar l’aplicació en el procés de descàrrega que apareixia com l’error considerat.
Si l’execució de les manipulacions anteriors no ajudaria a desfer-se del problema "Codi d'error: -20"Això significa que haurem de recórrer a mesures més greus, que es tractaran a continuació.
Mètode 4: Editeu el fitxer hosts
No tothom sap que el fitxer hosts no és només a Windows, sinó també a Android. La seva funció principal al sistema operatiu mòbil és exactament la mateixa que a la PC. De fet, de la mateixa manera, és susceptible a intervencions des de fora: el programari viral pot editar aquest fitxer i introduir-ne els propis registres. En el cas de "Codi d'error: -20" Un virus que va penetrar en un telèfon intel·ligent o tauleta podria indicar fàcilment l'adreça IP de Play Store al fitxer hosts. Això també bloqueja l’accés de la botiga als servidors de Google, evitant que es sincronitzin les dades i causin el problema que estem considerant.
Vegeu també: Com comprovar si hi ha virus per Android
La nostra tasca en una situació tan desagradable és editar independentment el fitxer amfitrió i eliminar-ne tots, excepte la línia "127.0.01 localhost" - Aquesta és l'única cosa que hauria de contenir. Malauradament, això només es pot fer en un dispositiu Android amb drets de root, a més cal un gestor de fitxers de tercers, per exemple, ES Explorer o Total Commander. Així doncs, comencem.
Vegeu també: Com obtenir els drets d'arrel a Android
- Després d’obrir l’administrador de fitxers, primer aneu a la carpeta del directori arrel del sistema. "Sistema"i després aneu a "etc".
- Directori "etc" contindrà el fitxer hosts que necessitem. Toqueu-hi i manteniu el dit fins que aparegui un menú emergent. En ell, seleccioneu l’element "Edita el fitxer", després del qual estarà oberta.
- Assegureu-vos que el document no conté registres diferents dels esmentats anteriorment. "127.0.01 localhost", sense pressupostos. Si sota aquesta línia trobeu altres registres, elimineu-los lliurement. Després de netejar el fitxer d’informació innecessària, deseu-ho: per fer-ho, cerqueu i premeu el botó o l’element corresponent al menú del gestor de fitxers utilitzat.
- Després de desar els canvis, reinicieu el dispositiu, torneu a entrar a Play Store i instal·leu l’aplicació necessària.
Si s’ha produït un error "Codi: -20" es va desencadenar per una infecció per virus, eliminant entrades innecessàries del fitxer hosts i guardant-lo amb la probabilitat del cent per cent ajudarà a eliminar el problema que s'està estudiant. Seguint aquests passos, podeu instal·lar qualsevol aplicació. Per protegir-vos en el futur i protegir el vostre telèfon intel·ligent o tauleta de plagues, us recomanem que instal·leu un dels antivirus disponibles.
Llegiu-ne més: Antivirus per a Android
Mètode 5: restablir la configuració del dispositiu
Si les solucions anteriors no ajuden a desfer-se del problema "Codi d'error: -20", l’única acció efectiva es restablirà a la configuració de fàbrica. Per tant, podeu tornar el dispositiu a l’estat "fora de la caixa", quan el sistema operatiu estava funcionant de forma estable, sense errors i errors. Però s’hauria d’entendre que es tracta d’una mesura radical: el Hard Reset, juntament amb la "revitalització" del dispositiu, destruirà totes les vostres dades i fitxers que s’emmagatzemen en ell. A més, es desinstal·laran aplicacions i jocs, esborraran comptes connectades, descàrregues, etc.
Més informació: com restablir el dispositiu Android a la configuració de fàbrica
Si esteu preparats per donar informació per utilitzar el vostre dispositiu normalment en el futur i oblidar-vos no només de l’error amb el codi 20, sinó també de tots els altres, llegiu l’article al’enllaç anterior. I, no obstant, abans d’emprendre aquest procediment, us recomanem que feu referència a un altre material del nostre lloc, des del qual podeu aprendre a fer còpies de seguretat de dades en un dispositiu mòbil.
Més informació: com fer còpies de seguretat d'informació en un telèfon intel·ligent o tauleta amb Android
Conclusió
Aquest material va revisar totes les maneres existents d’eliminar un dels problemes en el funcionament de Google Play Market: "Codi d'error: -20". Esperem que t'ajudem a desfer-se'n. En la majoria dels casos, n'hi ha prou amb utilitzar el primer i / o segon mètode, però de vegades necessiteu deslligar-lo i lligar-lo al compte de Google. Si un telèfon intel·ligent o tauleta està infectat per un virus, haureu d'editar el fitxer hosts, cosa que no es pot prescindir dels drets de superusuari. La restauració de la configuració de fàbrica és una mesura extrema, que val la pena recórrer només quan cap de les opcions més senzilles hagi ajudat.
