Un dels errors més freqüents en els telèfons intel·ligents amb Android és "S'ha produït un error en l'aplicació com.android.phone" o "El procés com.android.phone està aturat", que normalment es produeix en fer trucades, truca al marcador i, de vegades, de forma aleatòria.
Aquesta guia detallarà com arreglar l’error com.android.phone en un telèfon android i com es pot provocar.
Formes bàsiques per arreglar un error com.android.phone
Sovint, el problema "S'ha produït un error a l'aplicació com.android.phone" és causat per aquests o altres problemes de les aplicacions del sistema responsables de les trucades telefòniques i d'altres accions que es produeixen a través del vostre operador de telecomunicacions.
I en la majoria dels casos, la neteja senzilla de la memòria cau i les dades d’aquestes aplicacions us ajudaran. A continuació es mostra com i per a quines aplicacions s'hauria de provar (les captures de pantalla mostren la interfície "neta" d’Android, en el seu cas, per a Samsung, Xiaomi i altres telèfons, pot ser que sigui diferent, però, tot es fa gairebé de la mateixa manera).
- Al telèfon, aneu a Configuració - Aplicacions i activeu la visualització de les aplicacions del sistema, si hi ha una opció.
- Cerqueu les aplicacions del menú Telèfon i SIM.
- Feu clic a cadascuna d'elles i, a continuació, seleccioneu la secció "Memòria" (de vegades no pot existir aquest element, i immediatament el següent pas).
- Esborreu la memòria cau i les dades d'aquestes aplicacions.
Després, comproveu si l’error s’ha solucionat. Si no, proveu de fer el mateix amb les aplicacions (pot ser que alguns no estiguin al dispositiu):
- Configuració de dues targetes SIM
- Serveis telefònics
- Gestió de trucades
Si res d'això ajuda, aneu a mètodes addicionals.
Mètodes addicionals per resoldre el problema
A més, hi ha diverses maneres que de vegades poden ajudar a corregir els errors com.android.phone.
- Reinicieu el telèfon en mode segur (vegeu el mode segur de Android). Si el problema no es manifesta, probablement la causa de l’error és una aplicació instal·lada recentment (amb més freqüència, eines de protecció i antivirus, aplicacions de gravació i altres accions amb trucades, aplicacions de gestió de dades mòbils).
- Intenteu apagar el telèfon, treure la targeta SIM, engegar el telèfon, instal·lar totes les actualitzacions de totes les aplicacions de Play Store mitjançant Wi-Fi (si n'hi ha), instal·lar la targeta SIM.
- A la secció "Data i hora", intenteu desactivar la data i l’hora de la xarxa, la zona horària de la xarxa (no us oblideu de configurar manualment la data i l’hora correctes).
I, finalment, l'última manera és guardar totes les dades importants del telèfon (fotos, contactes - simplement podeu activar la sincronització amb Google) i restablir el telèfon a la configuració de fàbrica a "Configuració" - "Restaurar i restablir".
