Voleu parlar amb el vostre amic o conegut a través de Skype, però de sobte hi ha problemes per entrar al programa. I els problemes poden ser molt diferents. Què cal fer en cada situació per continuar utilitzant el programa, seguiu llegint.
Per solucionar el problema d’entrada a Skype, necessiteu aprofitar la causa de l’aparició. Normalment, la font del problema es pot establir mitjançant el missatge que Skype dóna quan es produeix un error.
Motiu 1: no hi ha connexió a Skype
El missatge sobre la manca de connexió a la xarxa de Skype es pot obtenir per diferents motius. Per exemple, no hi ha cap connexió a Internet o el servidor de seguretat de Windows bloqueja Skype. Llegiu-ne més sobre l'article rellevant sobre la solució de problemes de connexió a Skype.
Lliçó: Com solucionar el problema de connectivitat de Skype
Raó 2: les dades introduïdes no es reconeixen.
El missatge sobre com introduir una parella d'inici de sessió / contrasenya no vàlid significa que heu introduït un inici de sessió, la contrasenya per a la qual no coincideix amb la que es guarda al servidor de Skype.
Intenteu introduir l’inici d’usuari i la contrasenya de nou Tingueu en compte el registre i la disposició del teclat en introduir una contrasenya; potser escriviu lletres en comptes de lletres majúscules o lletres de l’alfabet rus en lloc de l’anglès.
- Podeu restablir la vostra contrasenya si la oblideu. Per fer-ho, feu clic al botó situat a la part inferior esquerra de la pantalla d’inici de sessió.
- El vostre navegador predeterminat s’obrirà amb un formulari de recuperació de contrasenyes. Introduïu el vostre correu electrònic o número de telèfon al camp. Se li enviarà un missatge amb un codi de recuperació i instruccions addicionals.
- Després de recuperar la contrasenya, inicieu sessió a Skype mitjançant les dades rebudes.
El procediment de recuperació de contrasenyes en diferents versions de Skype es descriu amb més detall al nostre article separat.
Lliçó: Com recuperar la contrasenya a Skype
Raó 3: aquest compte està en ús.
És possible que hàgiu iniciat la sessió amb el compte necessari en un altre dispositiu. En aquest cas, només heu de tancar Skype a l’ordinador o al dispositiu mòbil en què s’executa el programa actualment.
Raó 4: cal iniciar la sessió amb un altre compte de Skype.
Si el problema es deu al fet que Skype automàticament es registra sota el compte actual i voleu utilitzar un altre, heu de tancar la sessió.
- Per fer-ho a Skype 8, feu clic a la icona "Més" en forma de punts i feu clic a l’article "Sortir".
- A continuació, seleccioneu l’opció "Sí, i no deseu les dades d’inici de sessió".
A Skype 7 i en versions anteriors del missatger per a aquesta selecció d'elements del menú: "Skype">"Surt del compte".
Ara, quan inicieu Skype, es mostrarà un formulari d’inici de sessió estàndard amb camps per introduir l’inici de sessió i la contrasenya.
Raó 5: Problema amb els fitxers de configuració
De vegades, el problema d’iniciar Skype s’associa amb diversos errors en els fitxers de configuració del programa que s’emmagatzemen a la carpeta de perfils. Aleshores heu de restablir els paràmetres al valor predeterminat.
Restableix la configuració a Skype 8 i superior
En primer lloc, descobrirem com restablir els paràmetres a Skype 8.
- Abans de realitzar totes les manipulacions, heu de sortir de Skype. A continuació, escriviu Win + R i entra a la finestra oberta:
% appdata% Microsoft tFeu clic al botó "D'acord".
- S'obrirà "Explorer" a la carpeta "Microsoft". És necessari trobar un catàleg en ell. "Skype for Desktop" i fent clic sobre ell amb el botó dret del ratolí, seleccioneu l'opció de la llista que es mostra Canvia el nom.
- A continuació, doneu-li a aquest directori qualsevol nom que us resulti convenient. El més important és que és únic dins d’un determinat directori. Per exemple, podeu utilitzar aquest nom "Skype for Desktop 2".
- Això restablirà la configuració. Ara torna a llançar Skype. En aquest moment, quan introduïu el perfil amb l’entrada correcta del nom d’usuari i la contrasenya s’hauran de presentar problemes. Carpeta nova "Skype for Desktop" es crearà automàticament i traurà les dades bàsiques del vostre compte des del servidor.
Si el problema persisteix, llavors la seva causa rau en un altre factor. Per tant, podeu eliminar la nova carpeta. "Skype for Desktop", i el directori antic per assignar el nom anterior.
Atenció! Quan restabliu els paràmetres d'aquesta manera, es buidarà l'historial de totes les vostres converses. Els missatges del darrer mes es retiraran del servidor de Skype, però es perdrà l’accés a la correspondència anterior.
Restableix la configuració a Skype 7 i sota
A Skype 7 i en versions anteriors d'aquest programa, per realitzar un procediment similar per restablir els paràmetres, n'hi ha prou amb realitzar manipulacions amb un sol objecte. El fitxer shared.xml s'utilitza per guardar una sèrie de configuracions del programa. En algunes condicions, pot causar problemes a l’entrada de Skype. En aquest cas, ha de ser eliminat. No tingueu por: després de llançar Skype, crearà un nou fitxer shared.xml.
El propi fitxer es troba al següent camí a l’Explorador de Windows:
C: Usuaris Nom d'usuari AppData Roaming Skype
Per trobar un fitxer, heu d’habilitar la visualització de fitxers i carpetes ocults. Això es fa amb l'ajuda de les accions següents (descripció de Windows 10. Per a la resta del sistema operatiu, cal fer aproximadament el mateix).
- Obriu el menú "Inici" i seleccioneu l'element "Opcions".
- A continuació, seleccioneu "Personalització".
- A la barra de cerca, introduïu la paraula "carpetes"però no premeu "Enter". A la llista, seleccioneu "Mostra fitxers i carpetes ocults".
- A la finestra que s'obre, seleccioneu l’element per mostrar els objectes ocults. Deseu els canvis.
- Elimineu el fitxer i inicieu Skype. Intenta iniciar sessió al programa. Si el motiu era en aquest fitxer, llavors el problema es resol.
Aquests són els principals motius i solucions per accedir a Skype. Si coneixeu altres solucions al problema amb l’entrada de Skype, cancel·leu la subscripció als comentaris.
