El problema de l'autenticació mitjançant un compte de Microsoft és un dels més habituals, ja que molts usuaris de vegades obliden les seves contrasenyes o s'enfronten al fet que el sistema no accepta la seva contrasenya per motius que no entenen.
Com resoldre el problema de l’autenticació amb un compte de Microsoft
Penseu en el que es pot fer si no podeu entrar a Windows 10.
La discussió següent se centra en els comptes de Microsoft, no en els comptes locals. Aquest perfil d’usuari és diferent de la versió local ja que les dades s’emmagatzemen al núvol i qualsevol usuari que tingui un compte pot iniciar sessió amb ell en diversos dispositius basats en Windows 10 (és a dir, no hi ha cap enllaç dur a una PC física). A més, després d’haver iniciat sessió al sistema operatiu en aquest cas, l’usuari té un conjunt complet de serveis i funcions de Windows 10.
Mètode 1: restablir la contrasenya
La causa més freqüent de problemes d’autenticació és una entrada de l’usuari incorrecta i banal. I si, després de diversos intents, encara no trobeu les dades necessàries (heu d'assegurar-vos que la tecla no es prem Bloqueig de tapes i si l’idioma d’entrada està configurat correctament), es recomana restablir la contrasenya al lloc web de Microsoft (es pot fer des de qualsevol dispositiu que tingui accés a Internet). El procediment mateix sembla així:
- Aneu a Microsoft per restablir la vostra contrasenya.
- Seleccioneu un element que indiqui que heu oblidat la contrasenya.
- Introduïu les credencials del compte (inici de sessió) a les quals no recordeu la contrasenya, així com la captcha protectora.
- Seleccioneu el mètode per obtenir un codi de seguretat (s'especifica en registrar un compte de Microsoft), per regla general, aquest és el correu electrònic i feu clic a "Envia el codi".
- Aneu a l’adreça de correu electrònic que vau proporcionar per recuperar la contrasenya. Des de la carta rebuda del servei d'assistència de Microsoft, feu el codi i introduïu-lo al formulari de recuperació del compte.
- Creeu una nova contrasenya per entrar al sistema, tenint en compte les normes de creació (els camps d’entrada que s’indiquen a continuació)
- Inicieu sessió amb les noves dades d’autenticació.
Mètode 2: comproveu l'accés a Internet
Si l'usuari confia en la seva contrasenya, en cas de problemes amb l'autenticació, és necessari comprovar la disponibilitat d'Internet al dispositiu. Per excloure el fet que les credencials de l'usuari o la contrasenya no siguin correctes, podeu iniciar la sessió amb els mateixos paràmetres en un altre dispositiu, que pot ser un PC, ordinador portàtil, telèfon intel·ligent, tauleta. Si l’operació s’aconsegueix, el problema serà, òbviament, al dispositiu en què es va produir l’inici de sessió fallit.
Si teniu un compte local, heu d’iniciar sessió i comprovar la disponibilitat d’Internet. També podeu mirar a la cantonada inferior dreta de la pantalla. Si no hi ha problemes amb Internet, no hi haurà cap signe d’exclamació al costat de la icona d’Internet ID.
Mètode 3: comproveu el dispositiu si hi ha virus
Una altra causa comuna d’intentats que no han tingut èxit per iniciar sessió amb un compte de Microsoft són els danys als fitxers del sistema que s’exigeixen per al procés d’autenticació. Com a regla general, això passa a causa del treball amb malware. En aquest cas, si no podeu iniciar la sessió (a través d'un compte local), podeu comprovar el vostre PC si hi ha virus que utilitzen el Live Live antivirus.
Com crear un disc similar en una unitat flash, podeu aprendre de la nostra publicació.
Si cap dels mètodes descrits us pot ajudar a resoldre el problema amb iniciar la sessió, es recomana desfer el sistema de la còpia de seguretat a la versió de treball anterior, on no hi havia cap problema similar.
