Periòdicament, alguns components de maquinari de l’ordinador portàtil poden fallar per diverses raons. No es tracta només de perifèrics externs, sinó també dels equips integrats. En aquest article, aprendràs què fer si la càmera va deixar de funcionar sobtadament en un ordinador portàtil amb Windows 10.
Resoldre problemes de càmera
Immediatament, observem que tots els consells i manuals només s'apliquen als casos en què el mal funcionament sigui programàtic. Si l’equip té danys al maquinari, només hi ha una sortida: poseu-vos en contacte amb els especialistes per reparar-los. Us explicarem més endavant com esbrinar la naturalesa del problema.
Pas 1: Verifiqueu la connexió del dispositiu
Abans de procedir a diverses manipulacions, primer cal esbrinar si el sistema veu la càmera. Per fer-ho, feu el següent:
- Feu clic al botó "Inici" RMB i seleccioneu al menú que apareix la línia "Gestor de dispositius".
- També podeu utilitzar qualsevol mètode d’obertura conegut. "Gestor de dispositius". Si no els coneixeu, us recomanem que llegiu el nostre article especial.
Detalls: 3 maneres d'obrir el Gestor de tasques a Windows
- A continuació, mireu entre la secció de directoris "Càmeres". L'ideal seria que el dispositiu estigués exactament aquí.
- Si no hi ha cap equip o secció a la ubicació especificada "Càmeres" absent, no tingueu pressa per molestar-vos. També heu de comprovar el directori. "Dispositius de processament d'imatges" i "Controladors USB". En alguns casos, aquest component es pot trobar a la secció "Dispositius de so, jocs i vídeo".
Tingueu en compte que en cas de fallada del programari, la càmera es pot marcar amb un signe d’exclamació o un signe d’interrogació. Al mateix temps, fins i tot pot actuar com un dispositiu desconegut.
- Si en totes les seccions anteriors del dispositiu no apareixen, val la pena provar d'actualitzar la configuració de l'ordinador portàtil. Per això a "Gestor de dispositius" aneu a la secció "Acció", al menú desplegable, feu clic a la línia "Actualitza la configuració del maquinari".
Després d'això, el dispositiu hauria d'aparèixer en una de les seccions anteriors. Si això no succeeix, és massa aviat per desesperar-se. Per descomptat, hi ha la possibilitat que l’equip hagi fallat (problemes amb els contactes, el cable, etc.), però podeu provar de tornar-lo instal·lant el programari. Ho explicarem més endavant.
Pas 2: Torneu a instal·lar l’equip
Un cop hàgiu comprovat que la càmera està situada "Gestor de dispositius"val la pena intentar reinstal·lar-lo. Això es fa molt simple:
- Obre de nou "Gestor de dispositius".
- Trobeu l’equip necessari a la llista i feu clic al seu nom RMB. Al menú contextual, seleccioneu l’element "Suprimeix".
- A continuació, apareixerà una petita finestra. Cal confirmar la retirada de la càmera. Premeu el botó "Suprimeix".
- Aleshores heu d’actualitzar la configuració del maquinari. Torna a "Gestor de dispositius" al menú "Acció" i premeu el botó amb el mateix nom.
- Després d’uns segons, la càmera reapareix a la llista de dispositius connectats. Al mateix temps, el sistema reinstal·larà automàticament el programari necessari. Tingueu en compte que s’ha d’activar immediatament. Si no passa, feu clic al seu nom i seleccioneu RMB "Encén el dispositiu".
Després, podeu reiniciar el sistema i comprovar el rendiment de la càmera. Si la fallada fos menor, tot hauria de funcionar.
Pas 3: Instal·leu i desfeu els controladors
Per defecte, Windows 10 descarrega i instal·la automàticament el programari de tot el maquinari que va ser capaç d'identificar. Però en alguns casos heu d’instal·lar el controlador vosaltres mateixos. Això es pot fer de diferents maneres: des de la descàrrega del lloc web oficial fins a les eines estàndard del sistema operatiu. Hem dedicat un article separat a aquesta pregunta. Podeu familiaritzar-vos amb tots els mètodes de cerca i instal·lació del controlador de la càmera de vídeo mitjançant l’exemple d’un portàtil ASUS:
Més informació: Instal·lació del controlador de càmeres web ASUS per a ordinadors portàtils
A més, de vegades val la pena intentar recuperar la versió del programari instal·lada anteriorment. Això es fa molt simple:
- Obriu-ho "Gestor de dispositius". Com es pot fer això, vam escriure al principi de l'article.
- Cerqueu la vostra càmera de vídeo a la llista de dispositius, feu clic amb el botó dret del ratolí al seu nom i seleccioneu l'element al menú contextual "Propietats".
- A la finestra que s'obre, aneu a la secció "Driver". Aquí trobareu el botó Retrocés. Fes clic sobre ell. Tingueu en compte que, en alguns casos, el botó pot estar inactiu. Això significa que per al dispositiu els controladors només s’han instal·lat una vegada. Tornar enrere simplement enlloc. En aquestes situacions, hauríeu d’intentar primer d’instal·lar el programari, seguint els consells anteriors.
- Si el controlador encara és capaç de desfer-se, només es pot actualitzar la configuració del sistema. Per fer-ho, feu clic a la finestra "Gestor de dispositius" un botó "Acció"i seleccioneu a la llista que apareix l’element amb el mateix nom.
Després d'això, el sistema tornarà a intentar descarregar i instal·lar el programari de la càmera. Només haureu d’esperar una mica i tornar a comprovar el dispositiu.
Pas 4: Configuració del sistema
Si els passos anteriors no van donar un resultat positiu, hauríeu de comprovar la configuració de Windows 10. Potser l’accés a la càmera no s’inclou a la configuració. Heu de fer el següent:
- Feu clic al botó "Inici" Feu clic amb el botó dret i seleccioneu a la llista que apareix "Opcions".
- Després, aneu a la secció "Confidencialitat".
- A la part esquerra de la finestra que s'obre, cerqueu la pestanya "Càmera" i feu clic al seu nom de pintura.
- A continuació, cal assegurar-se que l’accés a la càmera està obert. Això hauria de dir la línia a la part superior de la finestra. Si l'accés està desactivat, feu clic a "Canvia" i simplement canvieu aquesta opció.
- Comproveu també que la càmera pot utilitzar aplicacions específiques. Per fer-ho, a la mateixa pàgina, aneu una mica més baix i gireu el commutador enfront del nom del programari necessari a la posició activa.
Després, torneu-ho a provar per comprovar el funcionament de la càmera.
Pas 5: actualitzeu Windows 10
La companyia de Microsoft publica sovint actualitzacions per a Windows 10. Però la veritat és que de vegades es desactiva el sistema a nivell de programari o maquinari. Això també s'aplica a les càmeres. En aquestes situacions, els desenvolupadors estan intentant tan aviat com puguin alliberar els anomenats pegats. Per trobar-los i instal·lar-los, només cal que torneu a executar la comprovació de l’actualització. Podeu fer-ho de la manera següent:
- Feu clic a la combinació de tecles de l’escriptori "Windows + I" i feu clic a l’element a la finestra oberta "Actualització i seguretat".
- Com a resultat, s’obrirà una nova finestra. El botó es localitzarà a la part dreta. "Cerca actualitzacions". Fes clic sobre ell.
Comença la cerca d’actualitzacions disponibles. Si el sistema detecta qualsevol, descarregarà i instal·larà immediatament (sempre que no hàgiu canviat les opcions d'instal·lació de les actualitzacions). És necessari esperar al final de totes les operacions i, a continuació, reiniciar l’ordinador portàtil i comprovar l’operació de la càmera.
Pas 6: Configuració de la BIOS
En alguns ordinadors portàtils, podeu activar o desactivar la càmera directament a la BIOS. Hauria de ser abordat només en casos en què altres mètodes no ajudessin.
Si no confieu en les vostres pròpies capacitats, no experimenteu amb la configuració de la BIOS. Això pot danyar tant el sistema operatiu com el portàtil.
- Primer heu d’anar a la BIOS mateixa. Hi ha una clau especial que cal prémer per arrencar el sistema. És diferent per a tots els fabricants d’ordinadors portàtils. En una secció especial de materials del nostre lloc sobre el tema de l’execució del BIOS a diversos ordinadors portàtils.
Llegiu més: tot sobre la BIOS
- Molt sovint, l’opció d’activar / desactivar la càmera es troba a la secció "Avançat". Utilitzant les fletxes "Esquerra" i "Dret" al teclat necessiteu obrir-lo. En ell veureu una secció "Configuració del dispositiu integrat". Anem aquí.
- Ara trobeu la cadena "Càmera integrada" o similar a ella. Assegureu-vos que hi ha un paràmetre enfront d’ella. "Habilitat" o bé "Habilitat". Si no és així, s'hauria d’engegar el dispositiu.
- Queda per desar els canvis. Tornem al menú principal de la BIOS mitjançant el botó "Esc" al teclat. Cerqueu la pestanya a la part superior "Surt" i entra-hi. Aquí heu de fer clic a la línia "Surt i deseu els canvis".
Després d'això, el portàtil es reiniciarà i la càmera haurà de guanyar. Tingueu en compte que les opcions descrites no estan disponibles a tots els models de portàtils. Si no els teniu, el més probable és que el dispositiu no tingui l’opció d’activar / desactivar el dispositiu a través de la BIOS.
Això conclou el nostre article. En ell, vam mirar totes les maneres que solucionessin el problema si la càmera no funcionés. Esperem que us ajudin.
