Si, després d’instal·lar Windows 10 o actualitzar, el touchpad del vostre ordinador portàtil no funciona, aquesta guia conté diverses maneres de solucionar el problema i d’altra informació útil que ajudi a evitar que es torni a produir el problema.
En la majoria dels casos, el problema amb un touchpad que no funciona és causat per la manca de controladors o per la presència de controladors "equivocats" que el propi Windows 10 pot instal·lar. Tanmateix, aquesta no és l'única opció possible. Vegeu també: Com inhabilitar la pantalla tàctil d'un ordinador portàtil.
Nota: abans de continuar, preste atenció a la presència al teclat de l'ordinador portàtil de les tecles per activar / apagar el touchpad (hauria de tenir una imatge relativament clara, veure la captura de pantalla amb exemples). Proveu prement aquesta tecla o bé juntament amb la tecla Fn: potser aquesta és una acció senzilla per corregir el problema.
Intenta també entrar al tauler de control: el ratolí. I veure si hi ha alguna opció per habilitar i desactivar la pantalla tàctil de l’ordinador portàtil. Potser per algun motiu es va desactivar en els paràmetres, això es troba als panells tàctils Elan i Synaptics. Una altra ubicació amb paràmetres de la pantalla tàctil: Inici - Configuració - Dispositius - Ratolí i teclat tàctil (si no hi ha elements en aquesta secció per controlar la pantalla tàctil, llavors es troba desactivada o els controladors no estan instal·lats).
Instal·lació de controladors de touchpad
Els controladors del teclat tàctil, o millor dit, la seva absència, la raó més comuna que no funciona. I és que primer intentar instal·lar-los manualment. Al mateix temps, fins i tot si el controlador està instal·lat (per exemple, Synaptics, amb el qual succeeix més sovint que altres), proveu aquesta opció de totes maneres, ja que sovint resulta que els nous controladors instal·lats pel mateix Windows 10, a diferència dels "antics" oficials, no ho fan treballar.
Per descarregar els controladors necessaris, aneu al lloc web oficial del fabricant del vostre portàtil a la secció "Suport" (Suport) i busqueu els controladors de descàrrega per al vostre model de portàtil. Encara més fàcil d'entrar a la frase del motor de cerca Suport de Brand_and_model_notebook - i continua el primer resultat.
Hi ha una bona probabilitat que no hi hagi un controlador de touchpad (Device Point) per a Windows 10, en aquest cas, podeu descarregar els controladors disponibles per a Windows 8 o 7.
Instal·leu el controlador descarregat (si es carreguessin els controladors de les versions anteriors del sistema operatiu i es negués instal·lar-lo, utilitzeu el mode de compatibilitat) i comproveu si el touchpad ha estat restaurat.
Nota: es nota que Windows 10 després d’instal·lar manualment els controladors oficials de Synaptics, Alps, Elan, els pot actualitzar automàticament, fet que de vegades provoca que el touchpad no funcioni de nou. En aquesta situació, després d’instal·lar els controladors de teclat tàctil antic, però que funcionen, inhabiliteu la seva actualització automàtica mitjançant l’utilitat oficial de Microsoft, vegeu Com evitar l’actualització automàtica dels controladors de Windows 10.
En alguns casos, és possible que la pantalla tàctil no funcioni en absència dels controladors de chipset portàtils necessaris, com ara la interfície de gestió de motors d’Intel, ACPI, ATK, possiblement controladors USB separats i controladors específics addicionals (que sovint són necessaris en ordinadors portàtils).
Per exemple, per a ordinadors portàtils ASUS, a més d’instal·lar Asus Smart Gesture, necessiteu un paquet ATK. Descarregueu manualment aquests controladors des del lloc web oficial del fabricant de portàtils i instal·leu-los.
Comproveu també el gestor de dispositius (feu clic amb el botó dret sobre l’inici - el gestor de dispositius) si no hi ha cap dispositiu desconegut, inhabilitat o desactivat, especialment a les seccions "Dispositius HID", "Ratolins i altres dispositius de punt", "Altres dispositius". Per a persones amb discapacitat, podeu fer clic amb el botó dret i seleccionar "Habilita". Si hi ha dispositius desconeguts i que no funcionen, proveu de saber què és el dispositiu i carregueu el controlador (vegeu Com instal·lar un controlador de dispositiu desconegut).
Formes addicionals per habilitar la pantalla tàctil
Si els passos descrits anteriorment no van ser útils, heus aquí algunes altres opcions que poden funcionar si el touchpad de l’ordinador portàtil no funciona a Windows 10.
Al començament de la instrucció, es van esmentar les tecles de funció del portàtil, que permeten activar i desactivar la pantalla tàctil. Si aquestes tecles no funcionen (i no només per al touchpad, sinó també per a altres tasques, per exemple, no canvien de l’estat de l’adaptador Wi-Fi), podem suposar que el programari necessari del fabricant no s’ha instal·lat per a ells, cosa que al seu torn pot provocar incapacitat per encendre el touchpad. Llegiu més informació sobre el tipus de programari: al final de la instrucció. L’ajust de la brillantor de la pantalla de Windows 10 no funciona.
Una altra opció possible és que la pantalla tàctil estigui desactivada a la BIOS (UEFI) de l’ordinador portàtil (l’opció normalment es troba en algun lloc de la secció Perifèrics o Avançada, té la paraula Touchpad o Dispositiu apuntador al títol). Per si de cas, fes un cop d'ull a - Com iniciar sessió a la BIOS i al UEFI Windows 10.
Nota: si el touchpad no funciona amb un Macbook a Boot Camp, instal·leu els controladors que, en crear una unitat flash USB amb Windows 10 a la utilitat de disc, es descarreguin a aquesta unitat USB a la carpeta Boot Camp.
