Algunes compres a l'Origen poden resultar decebedores. Hi ha milers de raons: expectatives injustificades, baix rendiment del dispositiu, etc. Quan falla la reproducció, hi ha un desig de desfer-se d'aquest producte. I seria bo fer front a una simple desinstal·lació. Molts projectes moderns són molt cars, el cost es pot mesurar en milers de rubles i els diners gastats esdevenen patètics. En aquesta situació, és possible que hàgiu de tornar el joc.
Política de devolucions
Origen i EA s'adhereixen a una política anomenada "Gran garantia del joc". Segons ella, el servei garanteix la protecció dels interessos del comprador en qualsevol cas possible. Com a resultat, si el joc no està satisfet amb alguna cosa, el jugador podrà recuperar el 100% dels fons gastats en la seva adquisició. Es té en compte l’import total del preu de compra: quan torneu, el jugador rebrà diners per a tots els complements i complements adquirits amb el joc a Origen.
És important assenyalar que aquesta regla no s'aplica a les transaccions internes. Així, si un usuari dona diners al joc abans de tornar-lo, probablement no rebrà els diners.
Hi ha certs requisits, sense els quals el joc no es pot retornar:
- No trigarà més de 24 hores després del primer llançament del joc.
A més, si el joc s’ha comprat dins dels 30 dies posteriors al llançament, però l’usuari no ha pogut iniciar sessió i llançar-lo d'alguna manera per motius tècnics, llavors l'usuari tindrà 72 hores des del primer llançament (o intent) per sol·licitar una devolució. significa.
- No ha de ser superior a 7 dies a partir de la data de compra del producte.
- Per als jocs per als quals es va emetre una comanda prèvia, s'aplicarà una regla addicional: no s'han de passar més de 7 dies des del moment de l'alliberament.
Si no s’observa almenys una d’aquestes normes, el servei es negarà a retornar els fons a l’usuari.
Mètode 1: Devolució oficial
La forma oficial de retornar els fons és omplir el formulari corresponent. Si en el moment de crear i enviar l'aplicació es compleixen tots els requisits anteriors, l'usuari podrà tornar el joc a Origen.
Per fer-ho, aneu a la pàgina amb el formulari. Al lloc web oficial d’EA és una mica problemàtic trobar-lo. Per tant, és més fàcil seguir el següent enllaç.
Retorn dels jocs a l'Origen
Aquí heu de seleccionar a la llista de sota el joc que voleu tornar. La llista inclourà només els productes que segueixen els requisits descrits anteriorment. Després, haureu d’emplenar les dades del formulari. Ara només cal enviar una sol·licitud.
Es prendrà algun temps fins que es consideri la sol·licitud. Com a regla general, l'administració compleix els requisits per a la devolució de partits sense retards innecessaris. Es retorna diners en efectiu des d'on prové el pagament, per exemple, a una cartera electrònica o a una targeta bancària.
Mètode 2: maneres alternatives
Si l'usuari va fer una pre-comanda, hi ha una oportunitat per intentar emetre una renúncia al lloc web oficial del desenvolupador. EA no produeix tots els jocs d'origen, molts d'ells creats per socis de l'organització que tenen els seus propis llocs web. Sovint, és possible emetre una renúncia a la comanda. A la imatge de sota es pot veure una llista dels jocs de soci d’EA que queden sota la pòlissa. "Gran garantia del joc". La llista és rellevant en el moment d'escriure aquest article (juliol de 2017).
Per fer-ho, aneu al lloc web oficial d'un desenvolupador específic, inicieu sessió (si cal) i, a continuació, trobeu una secció amb la possibilitat de rebutjar la pre-comanda. En cada cas, hi ha un procediment per redactar una sol·licitud de tancament del contracte, normalment es poden trobar dades al lloc web.
Després d’elaborar i enviar l’aplicació, s’haurà d’esperar un temps (normalment uns 3 dies), després d’aquests es retornaran al compte del comprador. Es rebrà l’origen del rebuig i, en el servei, el joc perdrà l’estat adquirit.
Mètode 3: mètode personalitzat
Si cal rebutjar la pre-comanda, també hi ha una maniobra de derivació específica, que permet una cancel·lació molt més ràpida i fàcil.
Molts serveis de pagament us permeten cancel·lar l’últim pagament amb la devolució de fons al compte. En aquest cas, es notificarà al proveïdor de preordenació que s'ha retirat els diners i no s'enviarà res al comprador. Com a resultat, l’ordre es cancel·larà i l’usuari rebrà els diners.
El problema d’aquest mètode és que el sistema Origin pot dur a terme aquesta acció per intentar enganyar i prohibir el compte del comprador. Podeu evitar-ho posant-vos en contacte amb el suport tècnic d’EA amb antelació i advertint-vos que l’acte de compra s’anul·larà. En aquest cas, ningú sospitarà que l’usuari intenti estafa.
Aquest procediment pot ser arriscat, però us permet retornar els diners molt més ràpid que si hagueu d'esperar a la consideració de la sol·licitud i la solució del suport tècnic.
No cal dir que aquesta acció s'ha de fer abans que el venedor confirmi l’enviament de l’edició especial. En aquest cas, l’acte serà considerat com un frau. En aquest cas, fins i tot podeu obtenir una reclamació del distribuïdor del joc.
Conclusió
Retorn del joc: el procediment no sempre és agradable i convenient. No obstant això, la pèrdua de diners simplement perquè el projecte no s’ha produït tampoc no és així. Per tant, hauríeu de recórrer a aquest procediment en cada cas necessari i exercir el vostre dret a "Gran joc garantit".
