Sovint, quan s'utilitza el programa Samsung Kies, els usuaris no poden connectar-se al programa. Simplement no veu el dispositiu mòbil. Les raons d’aquest problema poden ser moltes. Penseu en el que podria ser el cas.
Baixeu la darrera versió de Samsung Kies
Solució d'un problema amb l’eina integrada
Al programa Samsung Kies, hi ha un assistent especial que pot solucionar el problema de connexió. Aquest mètode és adequat si l’ordinador veu el telèfon, però el programa no ho fa.
Cal fer clic "Eliminació d'errors de connexió" i espereu que l’assistent completi el treball. Però, com mostra la pràctica, aquest mètode poques vegades funciona.
Connector USB i mal funcionament del cable
El vostre ordinador o portàtil té diversos connectors USB. A causa del seu ús freqüent, poden trencar-se. Per tant, si Samsung Kies no veu el telèfon, preste atenció si l’ordinador mateix ho veu.
Per fer-ho, traieu el cable del dispositiu i torneu-lo a connectar. A la cantonada inferior dreta es mostrarà una finestra amb l’estat de la connexió. Si no és així, torneu a connectar el telèfon mitjançant un altre connector.
Tot i això, el problema pot ser un mal funcionament del cable. Si hi ha un recanvi, proveu de connectar-hi ...
Verificació de virus
Les situacions en què l’accés a diversos dispositius està bloquejat per malware és infreqüent.
Feu una exploració completa amb el vostre programa antivirus.
Per fiabilitat, comproveu l’ordinador amb una de les utilitats especials: AdwCleaner, AVZ, malware. Poden escanejar l’ordinador sense aturar l’antivirus principal.
Controladors
El problema de la connexió pot ser causat pels controladors antics o per la seva absència.
Per resoldre un problema, cal anar a "Gestor de dispositius", troba el telèfon a la llista. A continuació, feu clic al dispositiu amb el botó dret del ratolí i seleccioneu "Actualitzar controlador".
Si no hi ha cap controlador, descarregueu-lo des del lloc oficial i instal·leu-lo.
Una elecció incorrecta de la versió del programa
El lloc del fabricant del programa Samsung Kies, va proporcionar tres versions per descarregar. Mireu acuradament els de Windows. S'indica entre claudàtors quina versió heu de triar per a un model específic.
Si l'elecció es va fer incorrectament, el programa s'ha d'eliminar, descarregar i instal·lar la versió adequada.
Com a regla general, després de totes les accions realitzades, el problema desapareix i el telèfon es connecta correctament al programa.
