En instal·lar els controladors de qualsevol dispositiu, així com connectar dispositius extraïbles a través d’USB a Windows 10, 8.1 i Windows 7, és possible que aparegui un error: la instal·lació d’aquest dispositiu està prohibida segons la política del sistema. Poseu-vos en contacte amb l’administrador del sistema.
Aquest manual explica amb detall per què apareix aquest missatge a la finestra "Hi ha hagut un problema durant la instal·lació del programari per a aquest dispositiu" i com solucionar l’error en instal·lar el controlador desactivant la política del sistema que prohibeix la instal·lació. Hi ha un error similar, però en instal·lar controladors, programes i actualitzacions: aquesta instal·lació està prohibida per la política establerta per l’administrador del sistema.
La causa de l’error és la presència a l’ordinador de polítiques de sistema que prohibeixen la instal·lació de tots o determinats controladors: de vegades això es fa a propòsit (per exemple, a les organitzacions, de manera que els empleats no connectin els seus dispositius), de vegades l’usuari estableix aquestes polítiques sense saber-ho (per exemple, inclou prohibir El Windows actualitza automàticament els controladors amb l'ajuda d'alguns programes de tercers, que inclouen les polítiques del sistema en qüestió). En tots els casos és fàcil de solucionar, sempre que tingueu drets d’administrador a l’ordinador.
Desactivació de la prohibició d'instal·lar controladors de dispositius a l'editor de polítiques de grup locals
Aquest mètode és adequat si teniu instal·lats al vostre ordinador Windows 10, 8.1 o Windows 7 Professional, Corporate o Maximum (utilitzeu el mètode següent per a l'edició domèstica).
- Premeu les tecles Win + R del teclat, escriviu gpedit.msc i premeu Retorn.
- A l’editor de polítiques de grups locals que s’obre, aneu a Configuració de l’ordinador - Plantilles administratives - Sistema - Instal·lació del dispositiu - Restriccions d’instal·lació del dispositiu.
- A la part dreta de l’editor, assegureu-vos que tots els paràmetres s’estableixin "No establert". Si no és així, feu doble clic al paràmetre i canvieu el valor a "No establert".
Després, podeu tancar l’editor de polítiques de grup locals i tornar a iniciar la instal·lació: l’error durant la instal·lació dels controladors ja no s’haurà d’aparèixer.
Desactiveu la política del sistema que prohibeix la instal·lació del dispositiu a l'editor del registre
Si teniu la instal·lació de Windows Home Edition a l'ordinador o és més fàcil realitzar accions a l'Editor del Registre que a l'Editor de Polítiques de grups locals, seguiu els passos següents per inhabilitar la instal·lació dels controladors de dispositiu:
- Premeu Win + R, introduïu regedit i premeu Retorn.
- A l’editor del registre, aneu a
HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Polítiques Microsoft Windows Instal·lació de restriccions
- A la part dreta de l’editor del registre, elimineu tots els valors d’aquesta secció: s’encarregaran de prohibir la instal·lació de dispositius.
Com a regla general, després de realitzar les accions descrites, no es requereix un reinici: els canvis tindran efecte immediatament i el controlador s'instal·la sense errors.
