Igual que molts altres programes, Steam no té cap defecte. Problemes de descàrregues de pàgines del client, velocitat de descàrrega lenta del joc, incapacitat per comprar un joc durant les càrregues màximes del servidor: tot això de vegades passa amb la coneguda plataforma de distribució de jocs. Un d’aquests problemes és la impossibilitat, en principi, d’anar a Steam. En aquest cas, és convenient saber què fer amb diferents errors. Això ajudarà a estalviar temps dedicat a resoldre el problema.
Per saber per què Steam no s'obre i què fer en diferents casos, llegiu aquest article.
Comencem amb els problemes més senzills que es resolen ràpidament i després passem a aquells complexos que triguen a resoldre's.
Procés de vapor congelat
Potser el procés Steam acaba de penjar quan es tracta de tancar un programa. I ara, quan intenteu tornar a entrar a Steam, el procés de suspensió no ho permet. En aquest cas, cal esborrar aquest procés a través de l’administrador de tasques. Això es fa de la manera següent. Obriu el Gestor de tasques amb CTRL + ALT + SUPR.
Cerqueu el procés de Steam i feu clic dret sobre ell. Aleshores heu de seleccionar l’element "Eliminar la tasca".
Com a resultat, se suprimirà el procés de Steam i podràs executar i iniciar sessió al teu compte de Steam. Si Steam no funciona per un altre motiu, proveu la solució següent.
Arxius de Steam corruptes
A Steam hi ha diversos fitxers clau que poden conduir al fet que el programa no funcionarà. Això es deu al fet que aquests fitxers tenen la propietat de "obstrucció", que impedeix la configuració inicial normal de Steam després del llançament.
Si Steam no s'encén, podeu intentar esborrar aquests fitxers. El programa crearà automàticament fitxers similars nous, de manera que no tingueu por de perdre'ls. Necessiteu els fitxers següents que es troben a la carpeta Steam:
ClientRegistry.blob
Steamam.dll
Proveu d’eliminar aquests fitxers un per un i després d’eliminar cada fitxer, proveu d’executar Steam.
Per anar a la carpeta amb fitxers Steam, feu clic a la drecera per iniciar el programa amb el botó dret del ratolí i seleccioneu l’element "Ubicació del fitxer". Com a resultat, la finestra de l’explorador s’obrirà amb una carpeta en la qual s’emmagatzemen els fitxers Steam necessaris per al seu funcionament.
Si es trobés en aquests fitxers, Steam hauria de començar després d’haver-los esborrat. Si la causa del problema és diferent, haureu de provar la següent opció.
No s’ha pogut iniciar la sessió
Si no podeu iniciar sessió al vostre compte, però comença el formulari d’inici de sessió, heu de comprovar la connexió a Internet de l’ordinador. Això es fa marcant la icona de connexió situada a la safata (a la part inferior dreta) de l’escriptori.
Aquí teniu les següents opcions. Si la icona sembla la captura de pantalla, la connexió a Internet hauria de funcionar bé.
En aquest cas, assegureu-vos que tot estigui en ordre. Per fer-ho, obriu un parell de llocs del navegador i vegeu com es carreguen. Si tot és ràpid i estable, el problema amb Steam no està relacionat amb la vostra connexió a Internet.
Si hi ha un triangle groc a prop de la icona de connexió, això significa que hi ha un problema amb Internet. El problema és, probablement, relacionat amb l’equip de xarxa de l’empresa que us proporciona accés a Internet. Truqueu al servei de suport del vostre proveïdor d'Internet i informeu del problema.
S'han de prendre mesures similars si teniu una creu vermella a prop de la icona de connexió a Internet. Tanmateix, en aquest cas el problema està connectat amb un cable trencat o un adaptador de xarxa trencat al vostre ordinador. Podeu provar de tirar el cable a través del qual la connexió a Internet va des de la ranura de la targeta de xarxa o el router wi-fi i inserir-lo de nou. De vegades ajuda. Si no ajuda, truqueu el servei de suport.
Una altra bona raó per als problemes amb la connexió Steam pot ser antivirus o firewall de Windows. Tant la primera com la segona opció poden bloquejar l'accés Steam a Internet. Normalment, els antivirus tenen una llista de programes bloquejats. Vegeu aquesta llista. Si hi ha un Steam, heu d’eliminar d’aquesta llista. No es proporciona una descripció detallada del procediment de desbloqueig, ja que aquesta acció depèn de la interfície del programa antivirus. Cada programa té un aspecte propi.
La situació és similar per al Firewall de Windows. Aquí heu de comprovar si teniu permís per treballar amb la xarxa de Steam. Per obrir el tallafoc, feu clic a la icona "Inici" a la part inferior esquerra de la pantalla de l’escriptori.
Seleccioneu "Opcions". Introduïu la paraula "Firewall" al quadre de cerca. Obriu el tallafoc fent clic a l’opció trobada amb el subtítol per permetre que les aplicacions interactuïn.
Es mostrarà una llista d’aplicacions i el seu estat d’autorització per utilitzar la connexió a Internet. Cerqueu Steam en aquesta llista.
Si està marcada la línia amb Steam, llavors el problema de la connexió es troba en una altra cosa. Si no hi ha marques de selecció, és el Firewall de Windows que ha causat els problemes. Cal fer clic al botó de canviar la configuració i marcar per desbloquejar l'accés de Steam a Internet.
Intenta anar a Steam després d'aquestes manipulacions. Si Steam encara no comença, haureu de prendre una acció més decisiva.
Reinstal·lació de Steam per solucionar problemes d'inici
Intenteu reinstal·lar Steam.
Recordeu: l’eliminació de Steam també eliminarà tots els jocs instal·lats.
Si necessiteu desar el joc a Steam, copieu la carpeta amb ells abans de treure el programa. Per fer-ho, aneu a la carpeta amb Steam, tal com s’indica a l’exemple anterior. Necessiteu una carpeta anomenada "steamapps". Emmagatzema tots els fitxers dels jocs que heu instal·lat. Més tard, després d’instal·lar Steam, podeu transferir aquests jocs a la carpeta buida de l’aplicació recentment instal·lada i Steam reconeix automàticament els fitxers amb els jocs.
La supressió de vapor és la següent. Obriu la drecera "El meu ordinador". Feu clic al botó "Desinstal·lar o canviar un programa".
A la llista de programes que s'obren, busqueu Steam i feu clic al botó d'eliminació.
Seguiu les instruccions senzilles per eliminar l’aplicació, confirmant cada pas de l’eliminació. Ara necessiteu instal·lar Steam. Des d'aquesta lliçó podeu aprendre a instal·lar i configurar Steam.
Si això també no us ajudaria, només cal que us poseu en contacte amb el suport de Steam. Això es pot fer accedint al vostre compte mitjançant la versió del navegador de Steam (a través del lloc web). Aleshores heu d’anar a la secció de suport tècnic.
Seleccioneu el vostre problema de la llista que s’ofereix i, a continuació, descriviu-lo detalladament en un missatge que s’enviarà als treballadors del servei de Steam.
La resposta sol arribar al cap de poques hores, però és possible que hagueu d'esperar una mica més. Podeu veure-la al lloc web de Steam; també es duplicarà a una bústia de correu electrònic que estigui lligada al vostre compte.
Aquests consells us ajudaran a llançar Steam quan deixi d’encendre. Si coneixeu altres motius pels quals Steam no pot començar i maneres de desfer-se del problema, escriviu-ne els comentaris.
