Els propietaris d’ordinadors portàtils d'HP després d’actualitzar a Windows 10 1809 d’octubre de 2018 i després d’instal·lar les primeres actualitzacions KB4462919 i KB4464330 en el nou sistema poden trobar una pantalla blava WDF_VIOLATION amb un error causat pel controlador HpqKbFiltr.sys. Microsoft confirma el problema i ha publicat una actualització addicional que hauria de corregir la situació. Tanmateix, per instal·lar-la, cal assegurar-se que el portàtil s'inicia.
En aquesta senzilla instrucció com arreglar la pantalla blava HpqKbFiltr.sys després d’instal·lar la nova versió de Windows 10 a portàtils HP (teòricament, és possible en monoblocs o PC de la mateixa marca).
Corregiu l'error WDF_VIOLATION HpqKbFiltr.sys
L’error és causat pel controlador de teclat d'HP (o millor dit, la seva incompatibilitat amb la nova versió). Per corregir el problema, seguiu aquests passos:
- Després de diversos reinicis a la pantalla blava (o fent clic a "Opcions avançades"), se us dirigirà a la pantalla de recuperació del sistema (si no podeu, llegiu la informació a la secció "Avançada" d'aquesta instrucció).
- En aquesta pantalla, seleccioneu "Resolució de problemes" - "Opcions avançades" - "Línia d'ordres". A l’indicador d’ordres, escriviu l’ordre següent:
- ren C: els controladors del Windows System32.
- Tanqueu l’indicador d’ordres, a l’entorn de recuperació, al menú, seleccioneu "Atura l’ordinador" o "Continua utilitzant Windows 10".
- Aquesta vegada el reinici passarà sense problemes.
Després de reiniciar, aneu a Configuració - Actualització i Seguretat - Actualització de Windows, comproveu si hi ha actualitzacions disponibles: heu d'instal·lar l'actualització KB4468304 (Controlador de filtre de teclat d'HP per a Windows 10 1803 i 1809), instal·lar-lo.
Si no es mostra al centre d’actualitzacions, descarregueu-lo i instal·leu-lo des del catàleg de Windows Update - //www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=4468304
Instal·leu l'actualització descarregada amb el nou controlador HP Keyboard HpqKbFiltr.sys. En el futur, l’error en qüestió no hauria de tornar a aparèixer.
Informació addicional
Si no podeu completar el primer pas, és a dir, No podeu entrar a l’entorn de recuperació de Windows 10, però teniu una unitat flash d’arrencada o un disc amb qualsevol de les versions de Windows (incloent 7 i 8), podeu arrencar des d’aquesta unitat i, a continuació, a la pantalla després de seleccionar l’idioma a la part inferior esquerra, feu clic a "Restaurar sistema" i des d’aquí comenceu la línia d’ordres, en la qual heu de realitzar els passos descrits a les instruccions.
Tanmateix, en aquesta situació, cal tenir en compte que, de vegades, a l'entorn de recuperació en arrencar des d'una unitat flaix o disc, la lletra del disc del sistema pot ser diferent de C. Per especificar la lletra real del disc del sistema, podeu utilitzar les ordres següents en ordre: discpart i, a continuació, el volum de la llista (aquí, una llista de totes les seccions on podeu veure la lletra de la secció del sistema). Després d'això, entreu a la sortida i realitzeu el pas 3 de les instruccions, indicant la lletra de la unitat desitjada al camí d'accés.
