Un dels errors més comuns a Android és un error a Play Store quan es reben dades del servidor RH-01. L’error pot ser causat tant pel mal funcionament dels serveis de Google Play com per altres factors: configuració incorrecta del sistema o funcions del microprogramari (quan s’utilitzen ROM personalitzades i emuladors Android).
En aquest manual aprendràs sobre diverses maneres de solucionar l’error RH-01 al telèfon o tauleta Android, un dels quals, espero que funcioni en la vostra situació.
Nota: abans de procedir amb els mètodes de remediació descrits més endavant, proveu a realitzar un reinici simple del dispositiu (manteniu premuda la tecla d'encès i apagat i, quan aparegui el menú, feu clic a Reiniciar o, si no hi ha cap element, apagueu-lo i torneu-lo a encendre) De vegades funciona i, per tant, no calen accions addicionals.
La data, l'hora i la zona horària incorrectes poden causar un error RH-01
El primer que haureu de prestar atenció quan apareix un error RH-01: la instal·lació correcta de la data i la zona horària a Android.
Per fer-ho, seguiu aquests passos:
- Aneu a la configuració i al "Sistema", seleccioneu "Data i hora".
- Si teniu els paràmetres "Data i hora de la xarxa" i "Zona horària de la xarxa", assegureu-vos que la data, l'hora i la zona horària definits pel sistema siguin correctes. Si no és així, inhabiliteu la detecció automàtica de paràmetres de data i hora i establiu la zona horària de la vostra ubicació real i una data i hora vàlides.
- Si la configuració de data, hora i hora automàtica està desactivada, proveu de tornar a activar-los (el millor de tot, si la Internet mòbil està connectada). Si després de canviar la zona horària encara no està definida correctament, proveu de configurar-la manualment.
Després d’acabar aquests passos, quan estigueu segur que la configuració de data, hora i zona horària d’Android s’ajusten als reals, tanqueu (no minimitzeu) l’aplicació Play Store (si està oberta) i torneu-la a terme: comproveu si l’error s’ha solucionat.
Esborra la memòria cau i les dades de l'aplicació Google Play Services
La següent opció que val la pena intentar solucionar l’error RH-01 és esborrar les dades dels serveis de Google Play i Play Store i, a més, de tornar a sincronitzar amb el servidor, podeu fer-ho de la manera següent:
- Desconnecteu el telèfon d'Internet, tanqueu l'aplicació Google Play.
- Aneu a Configuració - Comptes - Google i inhabiliteu tots els tipus de sincronització del vostre compte de Google.
- Aneu a Configuració - Aplicacions - a la llista de totes les aplicacions "Serveis de Google Play".
- Depenent de la versió d'Android, primer feu clic a "Atura" (pot estar inactiva), després "Esborra la memòria cau" o aneu a "Emmagatzematge" i, a continuació, feu clic a "Esborra la memòria cau".
- Repetiu el mateix per a les aplicacions Play Store, Descàrregues i Framework de serveis de Google, però a part de Clear Cache, també feu servir el botó Erase Data. Si no apareix l’aplicació de Google Services Framework, habiliteu la visualització d’aplicacions de sistema al menú de la llista.
- Reinicieu el telèfon o la tauleta (apagueu-lo completament i engegueu-lo si no hi ha cap element "Reinicia" al menú després de mantenir llargament el botó d'encès / apagat).
- Torneu a habilitar la sincronització del vostre compte de Google (a més de desactivar-la al segon pas), habiliteu les aplicacions desactivades.
Després d'això, comproveu si el problema s'ha resolt i si la Play Store funciona sense errors "quan es reben dades del servidor".
Elimineu i torneu a afegir un compte de Google
Una altra manera de corregir l’error en obtenir dades del servidor d’Android és eliminar el compte de Google del dispositiu i, a continuació, afegir-lo de nou.
Nota: abans d’utilitzar aquest mètode, assegureu-vos que recordeu els detalls del vostre compte de Google per no perdre l’accés a les dades sincronitzades.
- Tanqueu l'aplicació Google Play, desconnecteu el telèfon o la tauleta d'Internet.
- Aneu a Configuració - Comptes - Google, feu clic al botó del menú (segons el dispositiu i la versió d’Android, poden ser tres punts a la part superior o el botó ressaltat a la part inferior de la pantalla) i seleccioneu "Suprimeix el compte".
- Connecteu-vos a Internet i inicieu la Play Store, se us demanarà que torneu a introduir la informació del compte de Google, feu-ho.
Una de les variants del mateix mètode, de vegades desencadenada, no és eliminar el compte del dispositiu, sinó accedir al vostre compte de Google des de l’ordinador, canvieu la contrasenya i, a continuació, quan se us demani que tornis a introduir la contrasenya a Android (ja que l’antic no funciona més) .
De vegades també ajuda a combinar el primer i el segon mètode (quan no funcionen per separat): primer elimineu el compte de Google i netequeu els serveis de Google Play, Descàrregues, Play Store i Google Services Framework, reinicieu el telèfon, afegiu el compte.
Més informació sobre la fixació d’error RH-01
Informació addicional que pot ser útil en el context de la correcció de l’error en qüestió:
- Alguns firmware personalitzats no contenen els serveis necessaris per a Google Play. En aquest cas, mireu a Internet el nom de gapps + firmware_name.
- Si teniu root en Android i vosaltres (o aplicacions de tercers) heu fet canvis al fitxer hosts, pot ser que això sigui la causa del problema.
- Podeu provar aquest mètode: aneu al lloc web play.google.com al navegador i des d'aquí començar a descarregar qualsevol aplicació. Quan se us demani que trieu un mètode de descàrrega, seleccioneu Play Store.
- Comproveu si l’error apareix amb qualsevol tipus de connexió (Wi-Fi i 3G / LTE) o només amb un d’ells. Si només en un cas, el problema pot ser causat pel proveïdor.
També és útil: com descarregar les aplicacions en forma d’APK des de Play Store i no només (per exemple, en absència de Google Play Services al dispositiu).
