Una situació en què el sistema deixa de funcionar de sobte i es mostra alguna informació incomprensible sobre un fons blau a tota la pantalla; probablement s’ha trobat a tots els usuaris dels sistemes operatius Windows. No és una excepció a aquesta regla i al Windows XP. En qualsevol cas, l’aparició d’aquesta finestra indica que un sistema crític funciona malament i, per tant, no pot funcionar més. Una opinió comuna és que és impossible corregir aquest error i l'única sortida és reinstal·lar Windows. És per això que l’anomenaven "Blue Screen of Death" (Blue Screen of Death, BSOD abreujada). Però val la pena precipitar-se per reinstal·lar-lo?
Opcions d’acció en cas d’un error crític del sistema
L’aparença de la finestra de la mort pot ser causada per moltes raons. Entre elles es troben:
- Problemes de maquinari;
- Problemes amb els controladors de dispositius;
- Activitat viral;
- Aplicacions d’usuari instal·lades incorrectament.
En tots aquests casos, l’ordinador pot comportar-se de manera diferent. És possible que el sistema no es pugui carregar, que mostri BSoD, pugui entrar en un reinici interminable, o donar una pantalla blava quan intenteu iniciar una determinada aplicació. La finestra de mort mateixa, malgrat el títol depriment, és bastant informativa. La fluïdesa en anglès a un nivell bàsic és suficient per entendre bàsicament el que va passar i quines accions cal prendre per tal que la pantalla de la mort no torni a aparèixer. La informació continguda a la finestra proporciona a l'usuari la informació següent:
- Tipus d'error.
- Accions recomanades per eliminar-la.
- Informació tècnica sobre el codi d'error.
La interpretació dels codis d’error BSoD es pot trobar a la xarxa, cosa que simplifica enormement la resolució de problemes.
I ara anem a examinar més de prop els passos que es poden prendre per resoldre el problema.
Pas 1: trobar la causa
Com es va esmentar anteriorment, la causa de la fallada del sistema es pot trobar al codi de parada, que es troba a la pantalla de la mort. Però sovint passa que el sistema es reinicia automàticament i la informació disponible a BSoD és simplement físicament impossible de llegir. Perquè l’ordinador no es reiniciï automàticament, haureu de configurar les accions adequades en cas de fallada del sistema. Si no és possible carregar-lo de la manera habitual després de produir-se un error, totes les accions s'han de realitzar en mode segur.
- Utilitzant la icona PCM by "El meu ordinador" obriu la finestra de propietats del sistema.
- Pestanya "Avançat" feu clic a "Opcions" a la secció sobre arrencada i recuperació del sistema.
- Configureu els paràmetres com es mostra a continuació:
Per tant, l’ordinador no es reiniciarà quan es produeixin errors crítics del sistema, cosa que permetrà llegir la informació d’error des de la pantalla blava. A més, aquesta informació estarà disponible al registre d’esdeveniments de Windows (excepte en els casos en què a causa d’un error crític, l’escriptura en un disc no sigui possible).
Pas 2: comproveu el "ferro"
Els problemes de maquinari són la causa més freqüent d’una pantalla blava de la mort. La seva font és el processador, la targeta de vídeo, el disc dur i la font d’alimentació. L’aparença d’aquesta informació a la finestra blava pot indicar l’aparició de problemes amb ells:
El primer que cal fer en aquest cas és revisar l’ordinador per sobreescalfament. Això es pot fer tant a la secció adequada de la BIOS com amb l’ajut de programes especials.
Més detalls:
Estem provant el processador per sobreescalfament
Supervisar la temperatura de la targeta de vídeo
La causa del sobreescalfament pot ser la pols banal. En buidar l’ordinador d’ella, podeu desfer-se de l’aparició de BSoD. Però hi ha altres motius per als errors.
- Defectes de la memòria RAM. Per identificar-los, heu de provar-lo mitjançant programes especials.
Llegiu més: Programes per comprovar la memòria RAM
En cas de detecció de defectes, és millor substituir el mòdul de memòria.
- Les conseqüències de l’overclocking. Si poc abans de l’arribada de BSoD, s’intentaven augmentar el rendiment de l’ordinador mitjançant l’overclocking del processador o de la targeta de vídeo, podrien ser causats per la incapacitat d'aquests components per treballar amb càrregues més elevades. En aquest cas, per evitar problemes més greus amb el "ferro", és millor retornar els paràmetres als paràmetres originals
- Errors al disc dur. Si aquests errors es produeixen al disc que conté el sistema, no pot arrencar, provocant l'aparició d'una pantalla blava de la mort. La presència d’aquests problemes s’indicarà amb la cadena "VOLUM DE BOTIGA INMUNTABLE" en la informació continguda a la finestra. Per tant, és necessari prendre mesures per restaurar el funcionament normal del disc. A Windows XP, es pot fer des del mode segur o de la consola de recuperació.
Llegiu-ne més: Fixeu l'error BSOD 0x000000ED a Windows XP
Hi ha altres problemes de maquinari que poden provocar una pantalla blava de la mort. Per tant, heu de revisar detingudament tots els contactes i connexions. Si l’aparició de l’error coincideix amb la connexió de nous dispositius, assegureu-vos que estiguin connectats correctament. Si cal, també haureu de comprovar si hi ha defectes.
Pas 3: comproveu els controladors del dispositiu
Els problemes amb els controladors de dispositiu també són sovint la causa de l’aparició de BSoD. Una causa comuna de fallada és quan un controlador intenta escriure informació a una cel·la de memòria de només lectura. En aquest cas, apareix el missatge següent a la pantalla blava:
Un signe segur dels problemes del controlador és també un missatge sobre problemes amb qualsevol fitxer que tingui una extensió. .sys:
En aquest cas, es reporten problemes amb el controlador del teclat o del ratolí.
Podeu resoldre aquest problema de les maneres següents:
- Torneu a instal·lar o actualitzeu el controlador de dispositius. En alguns casos, pot ser que no sigui una actualització del controlador que pugui ajudar, però que es pugui recuperar una versió anterior.
Més informació: Instal·lació de controladors mitjançant eines estàndard de Windows
- Baixeu Windows en la darrera configuració coneguda. Per fer-ho, seleccioneu l’element corresponent al menú del mode segur.
- Utilitzeu la consola de recuperació, el punt de recuperació de Windows creat anteriorment o torneu a instal·lar el sistema, desant la configuració.
Llegiu-ne més: maneres de restaurar Windows XP
Perquè es garanteixi que el problema de l’aparició de la pantalla blava de la mort es resolgui, és millor consultar els controladors de dispositiu juntament amb la comprovació del maquinari.
Pas 4: comproveu l’ordinador si teniu virus
L’activitat viral causa molts problemes d’ordinador. Això inclou l’aparença d’una pantalla blava de la mort. La solució a aquest problema és la següent: netejar l’ordinador contra programari maliciós. Sovint és suficient provar el sistema amb l'ajut de qualsevol utilitat anti-malware, per exemple, Malwarebytes, de manera que la pantalla blava no aparegui de nou.
Vegeu també: Lluitar contra virus informàtics
El problema a l'hora de comprovar si hi ha virus de verificar l’ordinador pot ser que la pantalla blava no permeti que l’antivirus finalitzi el seu treball. En aquest cas, haureu de provar de realitzar la comprovació des del mode segur. I si seleccioneu la descàrrega en mode segur amb suport per a la xarxa, això us permetrà actualitzar la base de dades antivirus o descarregar una utilitat especial per curar l’ordinador.
En alguns casos, es pot determinar que la causa de la pantalla blava no és un virus, sinó un antivirus. En aquesta situació, és millor reinstal·lar-lo o triar un altre programari per combatre els virus.
Aquestes són les principals maneres de desfer-se de la pantalla blava de la mort. Cal assenyalar que la seqüència de passos descrita anteriorment no és obligatòria. Molts trobaran més lògic començar a resoldre un problema, per exemple, amb una comprovació de virus i tindran raó. En qualsevol cas, és necessari procedir d’una situació específica i, sobretot, d’operar l’ordinador de manera que es minimitzi la probabilitat de ser BSoD.
Vegeu també: Solució del problema de reiniciar permanentment l’ordinador
