De vegades, durant el treball amb el programa Skype, poden sorgir diversos problemes. Un d’aquests problemes és la impossibilitat de connectar (iniciar sessió) al programa. Aquest problema ve acompanyat d’un missatge: per desgràcia, no hem pogut connectar-nos a Skype. Seguiu llegint per aprendre a fer front a aquest problema.
El problema de la connexió pot ser causat per diversos motius. Segons això, la seva decisió dependrà.
No hi ha connexió a Internet
En primer lloc, val la pena comprovar la connexió a Internet. Potser simplement no teniu cap connexió i, per tant, no podeu connectar-vos a Skype.
Per comprovar la connexió, mireu l'estat de la icona de connexió a Internet a la part inferior dreta.
Si no hi ha cap connexió, la icona serà un triangle groc o una creu vermella. Per aclarir el motiu de la manca de connexió, feu clic amb el botó dret a la icona i seleccioneu l'element de menú "Xarxa i centre de compartició".
Si no podeu solucionar la causa del problema vosaltres mateixos, poseu-vos en contacte amb el vostre proveïdor de serveis d'Internet si truqueu el servei d'assistència tècnica.
Bloqueig antivirus
Si utilitzeu qualsevol antivirus, intenteu apagar-lo. Hi ha la possibilitat que sigui ell qui va causar la impossibilitat de connectar Skype. Això és especialment possible si l’antivirus és poc conegut.
A més, és útil comprovar el tallafoc de Windows. També pot bloquejar Skype. Per exemple, podeu bloquejar accidentalment Skype en configurar un tallafoc i oblidar-lo.
Versió antiga de skype
Un altre motiu pot ser l’antiga versió de l’aplicació per a la comunicació de veu. La solució és òbvia: descarregueu la versió més recent del programa des del lloc oficial i executeu el programa d’instal·lació.
No és necessari esborrar la versió antiga: Skype simplement s'actualitzarà a la versió més recent.
Problema amb Internet Explorer
En les versions de Windows XP i 7, el problema de connexió de Skype pot estar relacionat amb el navegador Internet Explorer integrat.
Cal eliminar la funció del treball en mode fora de línia del programa. Per desactivar-lo, engegueu el navegador i seguiu el camí del menú: Fitxer> Desconnectat.
A continuació, comproveu la vostra connexió Skype.
La instal·lació de la darrera versió d'Internet Explorer també us pot ajudar.
Aquestes són les raons més conegudes de l’error "per desgràcia, no s’ha pogut connectar amb Skype". Aquests consells haurien d’ajudar la majoria dels usuaris de Skype amb aquest problema. Si coneixeu altres mètodes per resoldre el problema, escriviu-ne els comentaris.
