Quan es treballa amb aparells Apple a un ordinador, els usuaris es veuen obligats a recórrer a l'ajuda d'iTunes, sense la qual cosa és impossible controlar el dispositiu. Per desgràcia, l’ús del programa no sempre s’aconsegueix sense problemes, i els usuaris sovint es troben amb diversos errors. Avui parlarem del codi d'error d'iTunes 27.
Conèixer el codi d’error, l’usuari podrà determinar la causa aproximada del problema i, per tant, el procediment d’eliminació és una mica més fàcil. Si teniu un error 27, això us hauria de dir que hi ha problemes amb el maquinari en procés de restauració o actualització del dispositiu Apple.
Maneres de resoldre l’error 27
Mètode 1: actualitzeu l'iTunes a l'ordinador
En primer lloc, heu d’assegurar-vos que l’última versió d’iTunes s’instal·la al’ordinador. Si es detecten actualitzacions, cal que les instal·leu i, a continuació, reinicieu l’ordinador.
Vegeu també: Com actualitzar iTunes al vostre ordinador
Mètode 2: inhabiliteu el treball de l’antivirus
Alguns programes antivirus i de seguretat poden bloquejar alguns processos d'iTunes, raó per la qual l'usuari pot veure l'error 27 a la pantalla.
Per solucionar el problema en aquesta situació, necessiteu desactivar temporalment el treball de tots els programes antivirus, reiniciar iTunes i, a continuació, torneu-ho a provar per restaurar o actualitzar el dispositiu.
Si el procediment de recuperació o actualització s'ha completat normalment, sense cap error, haureu d’anar a la configuració d’antivirus i afegir iTunes a la llista d’exclusions.
Mètode 3: substituïu el cable USB
Si utilitzeu un cable USB no original, encara que sigui certificat per Apple, sempre heu de substituir-lo per l’original. A més, el cable ha de ser reemplaçat si l’original té danys (torçades, girs, oxidacions, etc.).
Mètode 4: carregar completament el dispositiu
Com ja s'ha esmentat, l’error 27 és la causa dels problemes de maquinari. En particular, si el problema va sorgir a causa de la bateria del dispositiu, es podria resoldre temporalment l’error.
Desconnecteu el dispositiu Apple de l’ordinador i carregueu completament la bateria. Després, torneu a connectar el dispositiu a l'ordinador i torneu-ho a provar per restaurar o actualitzar el dispositiu.
Mètode 5: restablir els paràmetres de xarxa
Obriu l’aplicació al vostre dispositiu Apple "Configuració"i després aneu a la secció "Destacats".
Al panell inferior, obriu l’element "Reinicialitza".
Seleccioneu l'element "Restableix la configuració de xarxa"i després confirmeu el procediment.
Mètode 6: recupereu el dispositiu des del mode DFU
DFU és un mode de recuperació especial per a un dispositiu Apple que s’utilitza per a la solució de problemes. En aquest cas, recomanem restaurar el gadget mitjançant aquest mode.
Per fer-ho, desconnecteu completament el dispositiu i, a continuació, connecteu-lo a l'ordinador mitjançant un cable USB i llanceu iTunes. A iTunes, el vostre dispositiu encara no es detectarà, ja que està desactivat, de manera que ara hem de canviar el gadget al mode DFU.
Per fer-ho, manteniu premut el botó d’accés del dispositiu durant 3 segons. Després d'això, sense alliberar el botó d'encesa, manteniu premut el botó "Inici" i manteniu premuts les dues tecles durant 10 segons. Allibereu el botó d'encesa mentre continueu mantenint "Inici" i manteniu premuda la tecla fins que el dispositiu sigui detectat per iTunes.
En aquest mode, només podeu restaurar el dispositiu, de manera que comenceu el procés fent clic al botó "Recover iPhone".
Aquestes són les principals maneres que us permetran resoldre l’error 27. Si no heu pogut fer front a la situació, potser el problema sigui molt més greu, cosa que significa que no podeu prescindir d’un centre de serveis on es realitzaran els diagnòstics.
