Origen utilitza el sistema de seguretat que abans era popular a través d'una pregunta secreta. El servei requereix especificar una pregunta i una resposta durant el registre, i posteriorment s'utilitza per protegir les dades dels usuaris. Afortunadament, com moltes altres dades, la pregunta i la resposta secreta es poden canviar a voluntat.
Utilitza una pregunta secreta
Aquest sistema s’utilitza per protegir les dades personals de l’edició. Quan intenteu canviar alguna cosa del vostre perfil, l'usuari ha de respondre correctament, en cas contrari, el sistema denegarà l'accés.
Curiosament, l’usuari ha de respondre fins i tot si vol canviar la resposta i preguntar-se. Per tant, si l'usuari ha oblidat la pregunta secreta, serà impossible restaurar-la sola. En aquest cas, podeu continuar utilitzant l'Origen sense cap restricció, però l'accés per canviar les dades introduïdes al perfil no estarà disponible. L’única manera d’accedir de nou és posar-vos en contacte amb el servei d’assistència, però l’article és més profund.
Canvieu la vostra pregunta de seguretat
Per canviar la vostra pregunta de seguretat heu d’anar a la configuració de seguretat del vostre perfil al lloc.
- Per fer-ho, al lloc web oficial d'Origen, necessiteu ampliar el vostre perfil fent clic a la part inferior esquerra de la pantalla. Hi haurà diverses opcions per treballar amb el perfil. Heu de seleccionar el primer - "El meu perfil".
- Es farà a la transició a la pàgina de perfil on cal anar al lloc EA. Per això hi ha un botó gran taronja a la cantonada superior dreta.
- Un cop al lloc EA, heu de seleccionar el segon de la llista de seccions de l'esquerra: "Seguretat".
- Al principi de la nova secció que s'obrirà, hi haurà un camp "Seguretat del compte". Aquí heu de fer clic a la inscripció blava "Edita".
- El sistema us demanarà que introduïu la resposta a la pregunta secreta.
- Després de la resposta correcta, s'obrirà una finestra amb un canvi en la configuració de seguretat. Aquí heu d’anar a la pestanya "Pregunta secreta".
- Ara podeu seleccionar una pregunta nova i introduir la resposta. Després, cal prémer "Desa".
Les dades han canviat correctament i ara poden utilitzar-les.
Restaure una pregunta de seguretat
Si la resposta a una pregunta secreta no es pot introduir per una raó o una altra, es pot restaurar. Però no és fàcil. El procediment només és possible després de contactar amb el servei d'assistència tècnica. En el moment d'escriure-ho, no hi ha cap procediment unificat per recuperar una pregunta secreta quan es perd i el servei només suggereix trucar a l'oficina per telèfon. D'aquesta manera, encara haureu de provar de posar-vos en contacte amb el servei d'atenció al client, ja que és molt possible que el sistema de recuperació continuï sent introduït.
- Per fer-ho, al lloc web oficial de l'EA, heu de desplaçar-vos cap avall per la pàgina i fer clic al botó "Servei de suport".
També podeu seguir l’enllaç:
- El següent és un procediment difícil per perforar el problema. Primer heu de prémer el botó a la part superior de la pàgina. "Contacta amb nosaltres".
- S'obrirà una pàgina amb una llista de productes d'EA. Aquí heu de triar Origen. Normalment va primer a la llista i està marcat amb un asterisc.
- A continuació, heu d’especificar des de quina plataforma feu servir Origen: des d’un PC o MAC.
- Després, heu de triar el tema de la pregunta. Aquí necessiteu una opció "El meu compte".
- El sistema us demanarà que especifiqueu la naturalesa del problema. Cal triar "Gestiona la configuració de seguretat".
- Apareixerà una línia demanant-vos que especifiqueu el que vulgui. Cal triar una opció "Vull canviar la meva pregunta de seguretat".
- L’últim punt és indicar si s’han intentat fer-ho vosaltres mateixos. Heu de triar la primera opció - "Sí, però hi va haver problemes".
- També hi ha una pregunta sobre la versió del client Origin. No se sap què té a veure amb la pregunta secreta, però cal respondre.
- Podeu informar-vos al client obrint la secció "Ajuda" i tria l'opció "Sobre el programa".
- La versió d'Origen es mostrarà a la pàgina que s'obre. S'hauria d’indicar, arrodonit fins als primers números, ja sigui 9 o 10 en el moment d’escriure aquest article.
- Després de seleccionar tots els elements, apareixerà el botó. "Seleccioneu l'opció de comunicació".
- Després d'això, s'obrirà una nova pàgina amb possibles solucions al problema.
Suport EA
Com es va esmentar anteriorment, en el moment d’escriure aquest text, no hi ha cap manera de recuperar la contrasenya secreta. Potser apareixerà més tard.
El sistema només oferirà trucar a la línia telefònica d'assistència telefònica. Servei telefònic a Rússia:
+7 495 660 53 17
Segons el lloc web oficial, es cobrarà una tarifa estàndard, determinada per l'operador i la tarifa. El servei de suport és obert de dilluns a divendres de 12:00 a 21:00, hora de Moscou.
Per recuperar una pregunta secreta, normalment heu d’especificar un codi d’accés a un joc prèviament adquirit. Normalment, això permet als professionals determinar la disponibilitat real d'accés a aquest compte a un usuari específic. També es poden requerir altres dades, però això passa amb menys freqüència.
Conclusió
Com a resultat, és millor no perdre la resposta a la pregunta secreta. El principal és utilitzar respostes bastant simples, en l’escriptura o selecció de les quals no serà possible confondre's ni introduir alguna cosa malament. S'espera que el lloc encara tingui un sistema de recuperació de preguntes i respostes unificat i, fins llavors, cal resoldre el problema tal i com s'ha indicat anteriorment.
