Igual que amb qualsevol altre programa informàtic, quan es treballa amb Skype, els usuaris poden experimentar diversos problemes relacionats amb problemes interns amb Skype i factors externs negatius. Un d’aquests problemes és l’accessibilitat de la pàgina principal a l’aplicació més popular de comunicació. Descobrirem què fer si la pàgina d'inici de Skype no està disponible.
Problemes de comunicació
La raó més freqüent per a la inaccessibilitat de la pàgina principal a Skype és la manca de connexió a Internet. Per tant, en primer lloc, heu de comprovar si funciona el mòdem o qualsevol altre mitjà de connexió a la xarxa mundial. Fins i tot si el mòdem no està apagat, intenteu obrir qualsevol pàgina web al navegador, si no també està disponible, significa que, de fet, el problema rau en la manca de connexió a Internet.
En aquest cas, necessiteu identificar el motiu específic de la manca de comunicació i, procedint d’ella, planifiqueu les vostres accions. Internet pot estar desaprofitant els motius més comuns següents:
- fallada de maquinari (mòdem, router, targeta de xarxa, etc.);
- configuració de xarxa incorrecta a Windows;
- infecció viral;
- problemes al costat del proveïdor.
En el primer cas, si no és, per descomptat, un mestre professional, haureu de portar la unitat defectuosa a un centre de serveis. En cas de configuració incorrecta de la xarxa de Windows, cal configurar-la segons les recomanacions del proveïdor. Si no podeu fer-ho vosaltres mateixos, poseu-vos en contacte amb un especialista. En el cas de la infecció per virus del sistema, assegureu-vos d’explorar l’ordinador amb una utilitat antivirus.
També podeu ser desconnectat del proveïdor de la xarxa. Aquesta situació pot causar problemes tècnics. En aquest cas, només queda esperar fins que l’operador els decideixi. A més, la desconnexió de la comunicació pot ser causada per la manca de pagament dels serveis de comunicació. No sereu connectats a Internet fins que pagueu una quantitat fixa. En qualsevol cas, per aclarir els motius de la manca de comunicació, cal posar-se en contacte amb l'operador que proporciona serveis de comunicació.
Canvi d'estat de Skype
En primer lloc, comproveu l’estat de Skype. Es pot visualitzar a la part superior esquerra de la finestra, a prop del vostre nom i de l’avatar. El fet és que de vegades hi ha problemes amb l’accessibilitat de la pàgina principal quan l’usuari està configurat com a "fora de línia". En aquest cas, feu clic a la icona d'estat, en forma de cercle verd, i canvieu-la a l'estat "En línia".
Configuració d'Internet Explorer
No tots els usuaris saben que Skype funciona amb el motor de navegació d'Internet Explorer. Per tant, la configuració incorrecta d’aquest navegador web pot portar a la inaccessibilitat de la pàgina principal a Skype.
Abans de començar a treballar amb la configuració d’IE, tanquem completament l’aplicació de Skype. A continuació, engegueu el navegador IE. A continuació, obriu la secció de menú "Fitxer". Comproveu que no hi hagi cap marc al costat de l’element "Treballar fora de línia", és a dir, el mode fora de línia no està habilitat. Si encara està, necessitareu desmarcar-lo.
Si el mode fora de línia està bé, llavors la causa del problema és diferent. Feu clic a la icona de l'engranatge a la part superior dreta del navegador i seleccioneu l'opció "Opcions d'Internet".
A la finestra de propietats del navegador que s'obre, aneu a la pestanya "Avançada" i, a continuació, feu clic al botó "Reinicialitza".
A la finestra nova, marqueu el valor "Suprimeix la configuració personal" i confirmeu el vostre desig de restablir el navegador fent clic al botó "Restablir".
Després d'això, es restablirà la configuració del navegador a les que es van establir per defecte, cosa que podria contribuir a la represa de la visualització de la pàgina principal a Skype. Cal assenyalar que, en aquest cas, perdreu tots els paràmetres que s’han establert després d’instal·lar IE. Però, al mateix temps, ara tenim uns quants usuaris que utilitzen aquest navegador, de manera que, molt probablement, el restabliment no afectarà res a la negativa.
Potser només necessiteu actualitzar Internet Explorer a la versió més recent.
Suprimeix el fitxer compartit
La causa del problema pot estar en un dels fitxers del programa Skype anomenat shared.xml, que emmagatzema totes les converses. Haurem d’eliminar aquest fitxer. Per fer-ho, heu d’anar a la carpeta de perfil del programa. Per fer-ho, truqueu la finestra d'execució prement la combinació de tecles Win + R. A la finestra que apareix, introduïu l’expressió "% AppData% Skype" i feu clic al botó "OK".
La finestra de l’explorador s’obre a la carpeta Skype. Trobem el fitxer shared.xml, feu-hi clic amb el botó dret del ratolí i, al menú obert, seleccioneu l’element "Suprimeix".
Atenció! Haureu de ser conscient que, si suprimiu el fitxer shared.xml, podeu reprendre la funcionalitat de la pàgina principal de Skype, però al mateix temps perdreu tot el vostre historial de missatges.
Atac de virus
Un altre motiu pel qual la pàgina principal de Skype pot ser inaccessible és la presència de codi maliciós al disc dur de l’ordinador. Molts virus bloquegen els canals de connexió individuals, o fins i tot es connecten completament a Internet, perjudiquen el funcionament de les aplicacions. Per tant, assegureu-vos de comprovar el vostre PC amb un programa antivirus. És recomanable realitzar una exploració des d’un altre dispositiu o des d’una unitat flaix.
Actualitzeu o torneu a instal·lar Skype
Si utilitzeu la versió més recent del programa, actualitzeu Skype. L’ús d’una versió obsoleta també pot provocar que la pàgina principal sigui inaccessible.
De vegades, la reinstal·lació de Skype també ajuda a resoldre aquest problema.
Com podeu veure, els motius per a la inaccessibilitat de la pàgina principal a Skype poden ser completament diferents, i també, respectivament, tenen diferents solucions. El consell principal: no tingueu pressa per eliminar immediatament alguna cosa, però utilitzeu les solucions més simples, per exemple, canvieu l'estat. I ja, si aquestes solucions simples no ajuden, llavors les complicaràs gradualment: restablir la configuració d'Internet Explorer, suprimir el fitxer shared.xml, reinstal·lar Skype, etc. Però, en alguns casos, fins i tot un simple reinici de Skype ajuda a resoldre el problema amb la pàgina principal.
