Les pantalles blaves de la mort són el problema etern dels usuaris de Windows. Apareixen per diversos motius, però sempre diuen que s'ha produït un error crític al sistema i que la seva operació posterior és impossible. En aquest article discutirem diverses maneres d’eliminar BSOD amb el codi 0x0000003b.
Fixació BSOD 0x0000003b
Bàsicament, aquest error persegueix als usuaris de Windows 7 amb una mica de 64 bits i informa de problemes en el treball de la memòria RAM. Hi ha dues raons per a això: una fallada física dels mòduls de memòria RAM instal·lats al PC o un error en un dels controladors del sistema (Win32k.sys, IEEE 1394). Hi ha diversos casos especials, que també considerem a continuació.
Mètode 1: correcció automàtica
Especialment per a aquests casos, Microsoft ha desenvolupat una solució especial que soluciona el nostre problema. Es lliura com a actualització del sistema. KB980932que necessiteu descarregar i executar al vostre ordinador.
Baixa l'actualització
- Un cop carregat, rebreu el fitxer amb el nom 406698_intl_x64_zip.exeUn arxiu autoextraïble que conté una actualització. KB980932. Pot ser desembalat manualment per algun arxiu, per exemple, 7-Zip, o fent doble clic, aneu a la instal·lació.
Després d’iniciar el fitxer, feu clic a "Continua".
- Trieu un lloc per descomprimir l'arxiu.
- A la finestra següent, feu clic a Ok.
- Aneu a la carpeta especificada a pàg. 2i executeu l’actualització.
Vegeu també: Instal·lació manual d’actualitzacions a Windows 7
Mètode 2: Restauració del sistema
Aquest procediment ens estalviarà en situacions en què l’error s’ha produït després d’instal·lar qualsevol programa o controlador. Podeu restaurar el sistema de diferents maneres, des de l’ús de la utilitat del sistema fins a la descàrrega a l’entorn de recuperació.
Llegiu-ne més: Restaurar el sistema a Windows 7
Mètode 3: comproveu la memòria RAM
L’error 0x0000003b pot ser causat per errors en els mòduls de memòria RAM. Podeu determinar quins d’ells funcionen mal d’utilitzar l’eina integrada al sistema o utilitzar un programari especial per comprovar la memòria. Tingueu en compte que si teniu instal·lada una gran quantitat de "operaris", aquest procediment pot trigar molt, en alguns casos fins a un dia.
Llegiu-ne més: Com comprovar el funcionament de la memòria operativa
Mètode 4: càrrega neta
Aquesta tècnica ens ajudarà a determinar si els serveis i aplicacions de tercers són defectuosos. Prepareu-vos per tenir paciència, ja que el procés és bastant laboriós.
- Realitzarem totes les accions en equips del sistema. "Configuració del sistema". Podeu accedir-hi des de la línia Executa (Windows + R) utilitzant l’ordre
msconfig
- Pestanya "General" posa l'interruptor en posició "Inici selectiu" i permetre que els serveis del sistema es carreguen amb la casella corresponent.
- Aneu a la pestanya "Serveis", desactiveu la visualització dels serveis de Microsoft (marqueu la casella) i feu clic al botó "Desactiva-ho tot".
- Empenta "Aplica". El sistema ens demanarà que es reiniciï. Acceptem o, si el missatge no apareix, reinicieu l’ordinador manualment.
- Després de reiniciar, seguim treballant en el PC i monitoritzem el comportament del sistema operatiu. Si l’error continua apareixent, aneu a altres solucions (no oblideu activar els serveis desactivats). Si el problema es resol, tornem a "Configuració del sistema" i marqueu les caselles enfront de la meitat de les posicions de la llista de serveis. Això és seguit per un reinici i un seguiment.
- El següent pas també depèn de si s'ha produït un error o no. En el primer cas, queda clar que el servei de problemes es troba a la part marcada de la llista i que caldrà ordenar-lo de nou, és a dir, elimineu la meitat de les caselles marcades i reinicieu-lo. Aquestes accions s'han de repetir fins que s'identifiqui el culpable.
Si la pantalla blava no apareix, traieu tots els grallons, configureu-los davant de la segona meitat dels serveis i repetiu la classificació. Després de trobar l’element fallit, cal eliminar-lo eliminant el programa adequat o aturant el servei.
Cal fer el procediment descrit per a la llista. "Inici" en el mateix instant.
Mètode 5: eliminació de virus
A la descripció de l’error, hem esmentat que pot ser causat pels controladors fallits de Win32k.sys i IEEE 1394. Un dels factors que causen el seu funcionament incorrecte és el malware. Per determinar si s'ha produït un atac de virus, així com per eliminar les plagues, podeu utilitzar escàners especials.
Llegiu més: Lluitant contra virus informàtics
Casos especials
En aquesta secció, donem algunes causes més comunes de fallada i opcions per a la seva eliminació.
- Controlador de la targeta de vídeo. En algunes situacions, aquest programari pot funcionar inestable, provocant diversos errors al sistema. Solució: realitzeu el procediment per reinstal·lar-lo, seguint les instruccions disponibles a l'enllaç següent.
Més informació: torneu a instal·lar els controladors de la targeta de vídeo
- DirectX. Les dades de la biblioteca també poden estar danyades i s'han d’actualitzar.
Llegiu més: actualitzeu DirectX amb la versió més recent
- El navegador de Google Chrome, que té un augment de la gana per la memòria RAM, sovint es converteix en una causa de problemes. Podeu resoldre el problema reinstal·lant Chrome o canviant a un altre navegador.
Conclusió
Les instruccions anteriors, sovint ajuden a resoldre el problema amb BSOD 0x0000003b, però hi ha excepcions. En aquesta situació, només es podrà desar la reinstal·lació de Windows i només la seva versió "neta" amb el format del disc i la pèrdua de totes les dades.
