El més destacat del programa Skype és la prestació de capacitats de trucades de vídeo i conferències web. Això és exactament el que fa que aquesta aplicació sigui diferent de la majoria dels programes de telefonia IP i de missatgeria instantània. Però, què fer si l’usuari no veu la càmera web instal·lada en un ordinador o portàtil estacionari? Descobrim com solucionar aquest problema.
Problema del controlador
Un dels motius habituals pels quals el vídeo de la càmera no es mostra a Skype és el problema dels controladors. Poden danyar-se a causa d’un tipus de fallada o estar totalment absent.
- Per comprovar l’estat dels controladors de l’ordinador, heu d’anar a "Gestor de dispositius". Per fer-ho, truqueu la finestra Executaprement la combinació de tecles al teclat Win + R. A la finestra que s'obre, conduïm l'expressió "devmgmt.msc" sense pressupostos i feu clic al botó "D'acord".
- Després d'això, es produeix una transició al gestor de dispositius. A la finestra que s’obre, mireu la secció "Dispositius de processament d'imatges" o bé "Dispositius de so, vídeo i jocs". Dins d’una d’aquestes seccions s’ha de tenir almenys una entrada al controlador de la càmera de vídeo. Si no hi ha cap enregistrament, haureu d'introduir el disc d'instal·lació inclòs amb la càmera de vídeo a la unitat i descarregar els controladors necessaris o descarregar-los al lloc web oficial del fabricant del dispositiu específic. Si no sabeu on cercar i què descarregar, podeu utilitzar aplicacions especials per trobar i instal·lar controladors.
- Si el controlador es troba a la llista, però està marcat amb un signe d’exclamació, signe d’exclamació o amb una altra designació, això significa que no funciona correctament. Per assegurar-vos que el controlador funciona, feu clic amb el botó dret sobre el seu nom i, a la llista que apareix, seleccioneu l'element "Propietats".
- A la finestra que s’obre, hi haurà una inscripció "El dispositiu funciona correctament". Si hi ha una altra inscripció, és probable que hi hagi problemes de controlador.
- En aquest cas, també haureu d’instal·lar un controlador nou, però primer haureu d’eliminar l’antiga. Per fer-ho, feu clic al nom del controlador "Gestor de dispositius" Feu clic amb el botó dret del ratolí i, al menú emergent, seleccioneu l’element "Suprimeix".
- Després de desinstal·lar, podeu tornar a instal·lar el controlador.
Càmera inactiva
Si els controladors estan bé, llavors una de les opcions, per què la càmera no funciona a Skype, pot ser un mal funcionament del propi dispositiu de vídeo.
- Per comprovar-ho, obriu qualsevol reproductor de vídeo i, si truqueu al seu menú, seleccioneu l’element "Obrir dispositiu / càmera". Els diferents reproductors multimèdia poden trucar a aquest element de manera diferent.
- Si després d'això es mostra la imatge de la càmera a la finestra del reproductor de vídeo, vol dir que tot està en ordre i hem de buscar el problema en el mateix Skype, que discutirem a continuació. Si el vídeo no es mostra i esteu convençut que els controladors estan bé, llavors, probablement, la causa dels problemes rau en el mal funcionament de la càmera.
Primer de tot, assegureu-vos que estigui connectat correctament. Si no hi ha cap dubte sobre la correcció de la connexió, haureu de substituir la càmera de vídeo amb un altre analògic o portar-la per al diagnòstic i la reparació al departament de servei.
Configuració de Skype
Si s’ha establert que la càmera i els controladors estan correctes, haureu de comprovar la configuració de Skype.
Configuració de la càmera a Skype 8 i superior
Primer, considereu el procediment per configurar la càmera en les versions més modernes del programa, és a dir, Skype 8 i superiors.
- Feu clic a l'element "Més" en forma de tres punts al panell esquerre de la finestra del programa. A la llista que s'obre, seleccioneu "Configuració".
- A continuació, moveu-vos per la posició "So i vídeo".
- S'obrirà una finestra amb una vista prèvia de la imatge a través de la càmera. Feu clic a "Configuració de la càmera web".
- Definiu la configuració òptima. Si no us agrada, proveu de canviar els valors i veure com es comporta la imatge de la finestra de Skype. Pareu especial atenció a la configuració. "Contrast". Si el regulador està configurat fins a l'esquerra, a la pantalla de Skype no es pot veure res, ja que serà completament negre. Per tant, el regulador s'ha de moure cap a la dreta. Si encara obteniu l’efecte desitjat, després d’haver completat la configuració del programa, no oblideu fer clic als botons "Aplica" i "D'acord".
Configuració de la càmera a Skype 7 i sota
La configuració de la càmera a Skype 7 es realitza segons un escenari similar. Diferències, excepte en la interfície del programa i en alguns noms.
- Obriu el programa, feu clic a l’element del menú horitzontal "Eines"i trieu una secció "Configuració ...".
- A continuació, aneu a la subsecció "Configuració de vídeo".
- Primer de tot, assegureu-vos que Skype veu la càmera de vídeo. Assegureu-vos també que la càmera exactament de la qual esteu esperant el vídeo estigui connectada a Spype i no a qualsevol altra, si hi ha diverses càmeres instal·lades en un PC o en un ordinador portàtil. Per fer-ho, mireu el paràmetre situat al costat de l’etiqueta "Trieu la càmera ".
- Si Skype reconeix la càmera, però no mostra cap imatge, feu clic al botó. "Configuració de la càmera web".
- A la finestra de propietats oberta de la càmera, configureu els paràmetres, seguint les mateixes recomanacions que s’han donat anteriorment per a Skype 8.
Torneu a instal·lar Skype
Si cap de les opcions descrites va revelar un problema i no va produir cap resultat, potser l'essència del problema rau en el dany als fitxers del propi Skype. Per tant, suprimiu la versió actual del programa i torneu a instal·lar Skype després de descarregar-lo des del lloc oficial.
Com podeu veure, els problemes de reproducció de vídeo des de la càmera a Skype poden ser de naturalesa totalment diferent, tant de programari com de maquinari. I, potser, són només el motiu de la configuració incorrecta. Per tant, per solucionar el problema, en primer lloc, cal establir la seva causa.
