No es pot dir que sovint, però encara en un nombre prou gran de casos, un usuari particular de VKontakte pugui requerir una connexió directa amb el suport tècnic d’aquesta xarxa social. Igual que molts altres llocs similars, VK.com proporciona als seus usuaris la possibilitat d’escriure missatges d’administració, que després d’aquesta consideració els responen especialistes autoritzats.
És important adonar-se que escriure alguns missatges a l’administració ha d’acompanyar-se del sentit comú. Si infringiu aquesta regla simple, podeu obtenir càstigs, fins i tot bloquejant algunes de les possibilitats o la pàgina sencera en aquest aspecte social. xarxa.
Contacta amb el servei d'assistència
Fins ara, tots els missatges d’usuari escrits amb suport tècnic estan provats a fons. Si la sol·licitud que heu escrit té una raó justificada real, rebreu una resposta de l'administració amb força rapidesa.
Es recomana no escriure en suport tècnic de la xarxa social VKontakte sense una bona raó. Això es deu al fet que la majoria de tots els problemes possibles es poden resoldre sense recórrer a mètodes tan radicals. Si, no obstant això, heu decidit actuar d’aquesta manera, heu de saber que, en la majoria dels casos, l’administració us proporcionarà enllaços a pàgines ja existents amb una solució a una o altra dificultat que els usuaris han trobat o poden trobar.
Les sancions en cas de posar-se en contacte amb assistència tècnica només són possibles amb violacions evidents del contracte d'usuari de VKontakte. //vk.com/terms
La llista de problemes per als quals cal contactar amb l’administració de VK.com pot incloure:
- intents freqüents de piratejar el vostre compte;
- pèrdua total d'accés des de la pàgina, inclòs el telèfon;
- canvi de dades, com nom i cognoms;
- la necessitat de la verificació del compte;
- queixes a altres usuaris o grups i comunitats.
Lliçó: Recuperació de contrasenyes VKontakte
També hi ha qüestions que no poden resoldre's fins i tot per l’administració, per exemple, el retorn d’un disseny actual i actualment obsolet. Al mateix temps, tingueu en compte que sovint aquests problemes insolubles estan associats amb algun tipus d’actualitzacions al lloc social. xarxa.
- Aneu al lloc VKontakte i amplieu el menú principal fent clic al vostre avatar a la cantonada superior dreta de la pàgina.
- A la llista de seccions, seleccioneu "Ajuda".
- Al quadre de cerca, introduïu la consulta que coincideixi amb la vostra pregunta i premeu la tecla "Enter".
- Si el lloc no respon a la vostra pregunta, veureu la notificació corresponent.
- Per escriure al servei d'assistència tècnica, feu clic a l'enllaç. "Escriu-nos" al final de l’avís enviat.
- Després d’obrir l’enllaç, veureu una notificació sobre la càrrega de treball de l’administració i el temps aproximat de processament de la vostra sol·licitud. Per anar al formulari de contacte amb assistència tècnica, feu clic a "Fes una pregunta".
- En aquesta pàgina, podeu descriure en detall tota l'essència de la vostra apel·lació i, si cal, afegir qualsevol document i fotografia.
- Un cop s’hagi enviat l’apel·lació, feu clic a "Envia"per iniciar un procés de revisió del vostre missatge.
- Després de prémer el botó especificat, s'enviarà el missatge.
- L'estat de la consideració del vostre recurs es pot observar a la pàgina principal de la secció. "Ajuda".
- Podeu suprimir o editar el vostre missatge en qualsevol moment convenient fent clic a un dels enllaços pertinents.
El títol hauria de ser un breu relat del vostre problema.
En el cas d’editar el contingut de l’apel·lació, el temps de processament de sol·licitud estimat es pot restablir completament a l’original
Es recomana esperar pacientment per obtenir una resposta de l’administració de VKontakte i resoldre amb calma el problema. No us oblideu de comunicar-vos amb persones reals, de les quals depèn la solució de molts problemes: el respecte aquí és una part integral de l’apel·lació.
L’especialista autoritzat us indicarà detalladament tots els aspectes relacionats amb el vostre servei tècnic de contacte, així com per respondre a qualsevol pregunta aclaridora que pugueu tenir. Li desitgem molta sort per resoldre els seus problemes.
