Els dispositius connectats als ports USB han entrat a les nostres vides fa molt de temps, substituint els estàndards més lents i menys convenients. Utilitzem activament unitats flash, discs durs externs i altres dispositius. Sovint, quan es treballa amb aquests ports, es produeixen errors del sistema que impossibiliten continuar utilitzant el dispositiu. Sobre un d’ells: "No s'ha pogut sol·licitar un descriptor de dispositiu USB": parlarem en aquest article.
Error de maneig d'USB
Aquest error ens indica que el dispositiu connectat a un dels ports USB va tornar algun error i va ser desactivat pel sistema. Amb això a "Gestor de dispositius" es mostra com "Desconegut" amb el missatge corresponent.
Les raons d’aquest conjunt d’errors: des d’una manca d’alimentació fins a un mal funcionament del port o del propi dispositiu. A continuació, analitzem tots els escenaris possibles i donem formes de resoldre el problema.
Motiu 1: mal funcionament del dispositiu o del port
Abans de procedir a identificar les causes del problema, heu d'assegurar-vos que el connector i el dispositiu que hi està connectat funcionen. Això es fa simplement: cal que intenteu connectar el dispositiu a un altre port. Si es va guanyar, però "Dispatcher" no hi ha més errors, llavors l’endoll USB està defectuós. També necessiteu tenir una bona unitat flash coneguda i connectar-la a la mateixa ranura. Si tot està en ordre, llavors el dispositiu en si no funciona.
El problema amb els ports només es resol mitjançant el contacte amb el centre de servei. Podeu intentar restaurar la unitat flaix o enviar-la a un abocador. Les instruccions de recuperació es poden trobar al nostre lloc web, anant a la pàgina principal i escrivint al quadre de cerca "restaurar la unitat flaix".
Raó 2: falta de poder
Com sabeu, per al funcionament de qualsevol dispositiu cal electricitat. Per a cada port USB, s'assigna un determinat límit de consum, l'excés del qual provoca diversos errors, inclòs el que es discuteix en aquest article. Sovint, això passa quan s'utilitzen hubs (divisors) sense poder addicional. Comproveu que els límits i els cabals poden aparèixer a l’equip adequat del sistema.
- Feu clic amb el botó dret sobre els botons "Inici" i aneu a "Gestor de dispositius".
- Obrim una branca amb controladors USB. Ara hem de passar per tots els dispositius al seu torn i comprovar que el límit d’alimentació no s’ha superat. Feu doble clic sobre el nom, aneu a la pestanya "Alimentació" (si n'hi ha) i mireu els números.
Si la suma dels valors de la columna "Requereix poder" més de "Potència disponible", heu de desconnectar els dispositius addicionals o connectar-los a altres ports. També podeu provar d’utilitzar un divisor amb energia addicional.
Raó 3: Tecnologies d'estalvi energètic
Aquest problema s’observa principalment en ordinadors portàtils, però pot estar present en PC estacionàries a causa d’errors del sistema. El fet és que el "estalvi d’energia" funciona de manera que quan hi hagi una manca d’energia (la bateria estigui morta), alguns dispositius han d’estar apagats. Podeu solucionar-ho en el mateix "Gestor de dispositius", i també visitant la secció de configuració de l’energia.
- Anem a "Dispatcher" (vegeu més amunt), obriu la branca amb USB que ja ens és familiar i torneu a passar per la llista sencera tot marcant un paràmetre. Es troba a la pestanya "Gestió de l'energia". Al costat de la posició indicada a la captura de pantalla, elimineu la casella de selecció i feu clic a Ok.
- Truqueu al menú contextual fent clic dret sobre el botó "Inici" i aneu a "Gestió d'energia".
- Anem a "Opcions avançades d’alimentació".
- Feu clic a l’enllaç de configuració situat al costat de l’esquema actiu, enfront del qual hi ha un interruptor.
- A continuació, feu clic a "Canvia la configuració avançada de l’energia".
- Obriu completament la branca amb paràmetres USB i establiu el valor "Prohibit". Empenta "Aplica".
- Reinicieu el PC.
Raó 4: càrrega estàtica
Amb un ús prolongat de l’ordinador, l’electricitat estàtica s’acumula sobre els seus components, la qual cosa pot provocar molts problemes, fins i tot incloent danys als components. Podeu restablir l’estàtica de la següent manera:
- Apagueu el cotxe.
- Apagueu la clau de subministrament de la paret posterior. Des de l’ordinador portàtil traiem la bateria.
- Traieu el tap de la presa de corrent.
- Manteniu el botó d’encesa (encès) durant almenys deu segons.
- Torna tot i comprova el rendiment dels ports.
Per minimitzar les possibilitats d’electricitat estàtica, s’ajudarà a enfonsar l’ordinador.
Llegiu-ne més: La posada a terra adequada de l'ordinador a la casa o apartament
Raó 5: Configuració del BIOS fallida
El BIOS - el microprogramari - ajuda al sistema a detectar el dispositiu. Si falla, es poden produir diversos errors. La solució aquí és restablir la configuració als valors per defecte.
Més informació: Com restablir la configuració de la BIOS
Raó 6: Controladors
Els controladors permeten al sistema operatiu "comunicar" amb els dispositius i controlar-ne el comportament. Si aquest programa està danyat o falta, el dispositiu no funcionarà normalment. Podeu resoldre el problema intentant actualitzar el controlador manualment "Dispositiu desconegut" o completant una actualització completa amb un programa especial.
Més informació: com actualitzar els controladors a Windows 10
Conclusió
Com podeu veure, els motius de la fallada del descriptor USB són bastants, i bàsicament tenen una base elèctrica. La configuració del sistema també afecta significativament el funcionament normal dels ports. Tanmateix, si no podeu resoldre el problema d’eliminar les causes vosaltres mateixos, hauríeu de posar-vos en contacte amb els especialistes, és millor fer una visita personal al taller.
