Un dels problemes als quals s'enfronten els propietaris de l'iPad i de l'iPad en utilitzar o configurar un identificador tàctil és el missatge "No s'ha pogut completar la configuració de l'identificació tàctil. Torneu a provar-ho i torneu-ho a provar" o "No s’ha pogut completar la configuració de l’identificació tàctil".
Normalment, el problema desapareix, després de la propera actualització iOS, però, com a regla general, ningú no vol esperar, així que descobrirem què fer si no podeu completar la configuració de Touch ID en un iPhone o iPad i com solucionar el problema.
Recreació d'impressions d'identificació tàctil
Aquest mètode funciona amb més freqüència si el TouchID deixa de funcionar després d’actualitzar iOS i no funciona en cap aplicació.
Els passos per corregir el problema són els següents:
- Aneu a Configuració: toqueu ID i codi d'accés: introduïu la vostra contrasenya.
- Inhabiliteu els elements "Desbloquejar l'iPhone", "iTunes Store i Apple Store" i, si n'utilitzeu, Apple Pay.
- Aneu a la pantalla d'inici i, a continuació, manteniu premuts els botons d'inici i d'inactivació, manteniu-los fins que aparegui el logotip d'Apple a la pantalla. Espereu que reinicieu l’iPhone; pot trigar un minut i mig.
- Torneu a la configuració del identificador tàctil i de la contrasenya.
- Activeu els elements deshabilitats al pas 2.
- Afegiu una empremta digital nova (cal suprimir els antics).
Després d'això, tot hauria de funcionar i l'error amb el missatge que no és possible completar la configuració, el Touch ID no hauria de tornar a aparèixer.
Altres maneres de solucionar l’error "No es pot completar la configuració del Touch ID"
Si el mètode descrit anteriorment no us ha ajudat, queda provar altres opcions, però, en general, són menys efectives:
- Intenteu esborrar totes les impressions a la configuració de l'ID de tacte i tornar a crear
- Proveu de reiniciar l’iPhone de la manera que es descriu al punt 3 anterior, mentre s’encarregui (segons algunes ressenyes, funciona, tot i que sona estrany).
- Proveu de restablir tots els paràmetres de l'iPhone (no suprimiu les dades, és a dir, restabliu la configuració). Configuració - General - Restablir - Restablir tots els paràmetres. I, després de restablir, reinicieu l’iPhone.
I, finalment, si res d'això no us ajuda, haureu d’esperar fins a la propera actualització iOS, o si l’iPhone encara està en garantia, poseu-vos en contacte amb el servei oficial d’Apple.
Nota: segons les revisions, molts propietaris d’iPhone que es troben davant del problema "No es pot completar la configuració d’identificació tàctil", el suport oficial respon que es tracta d’un problema de maquinari i canvia el botó Inici (o la pantalla + botó Inici) o tot el telèfon.