Durant l’execució del procediment d’actualització o restauració d’un dispositiu Apple a iTunes, els usuaris sovint es troben amb l’error 39. Avui examinarem les principals maneres que ajudaran a tractar-lo.
L'error 39 indica a l'usuari que iTunes no pot connectar-se als servidors d'Apple. L’aparició d’aquest problema pot estar influenciada per diversos factors, per a cadascun dels quals, respectivament, també hi ha la seva pròpia manera de resoldre.
Maneres de resoldre l’error 39
Mètode 1: inhabiliteu els antivirus i el tallafoc
Sovint, un antivirus o tallafocs al vostre ordinador, que intenta protegir-se contra els tempestes de virus, pren programes segurs per a activitats sospitoses, bloquejant les seves accions.
En particular, l’antivirus podia bloquejar els processos d’iTunes i, per tant, l’accés als servidors d’Apple estava restringit. Per solucionar el problema amb aquest tipus de problema, només cal que inhabiliteu temporalment el treball de l’antivirus i proveu d’iniciar el procés de reparació o d’actualització a iTunes.
Mètode 2: actualitzeu iTunes
És possible que una versió obsoleta d’iTunes no funcioni correctament a l’ordinador, de manera que es pot produir una àmplia varietat d’errors en el funcionament d’aquest programa.
Vegeu també: Com actualitzar iTunes
Consulteu iTunes per obtenir actualitzacions i, si cal, instal·leu les actualitzacions que trobareu a l’ordinador. Després d’actualitzar iTunes, reinicieu l’ordinador.
Mètode 3: comproveu si hi ha connexió a Internet
En restaurar o actualitzar un dispositiu Apple, iTunes ha de proporcionar una connexió a Internet estable i d’alta velocitat. Comproveu la velocitat d’Internet, podeu consultar a la pàgina web del servei en línia Speedtest.
Mètode 4: torneu a instal·lar iTunes
És possible que ITunes i els seus components no funcionin correctament, de manera que podeu provar de reinstal·lar iTunes per resoldre l’error 39.
Però abans d’instal·lar la nova versió del programa, haureu de desfer-vos completament de l’antiga versió d’iTunes i de tots els components addicionals d’aquest programa instal·lats a l’ordinador. Serà millor si ho feu no de manera estàndard a través del "Tauler de control", sinó amb l’ajut d’un programa especial Revo Uninstaller. Més detalls sobre l’eliminació completa d’iTunes abans publicada al nostre lloc.
Vegeu també: Com eliminar completament l'iTunes de l'ordinador
Un cop hagueu acabat de desinstal·lar iTunes i tots els programes addicionals, reinicieu el sistema i, a continuació, baixeu i instal·leu la nova versió de la combinació de suports.
Descarregueu iTunes
Mètode 5: actualitzeu Windows
En alguns casos, els problemes de connexió als servidors d'Apple poden sorgir a causa d'un conflicte entre iTunes i Windows. Com a regla general, això es deu al fet que al vostre ordinador hi ha instal·lada una versió obsoleta d'aquest sistema operatiu.
Comproveu si hi ha actualitzacions del sistema. Per exemple, a Windows 10 això es pot fer trucant a la finestra "Opcions" drecera de teclat Win + Ii després aneu a la secció "Actualització de seguretat".
A la finestra que s'obre, feu clic al botó. "Cerca actualitzacions"i, a continuació, si es troben actualitzacions, instal·leu-les. Per a versions més antigues del sistema operatiu, haureu d’anar al menú "Tauler de control" - "Actualització de Windows"i després instal·leu totes les actualitzacions detectades, incloses les opcionals.
Mètode 6: comproveu si hi ha virus
Els problemes del sistema també es poden produir a causa de l’activitat del virus a l’ordinador.
En aquest cas, us recomanem que escanegeu el vostre sistema per detectar virus que utilitzin el vostre antivirus o el Dr.Web CureIt, una utilitat d’exploració especial que no només trobarà totes les amenaces que s’han resolt, sinó que també s’eliminaran.
Descarregueu Dr.Web CureIt
Com a regla general, aquestes són les principals maneres de fer front a l’error 39. Si sabeu per experiència pròpia com fer front a aquest error, compartiu-lo als comentaris.
