Un dels problemes més freqüents després d'actualitzar a Windows 10, així com després d'una instal·lació neta del sistema o simplement d'instal·lar actualitzacions "grans" al sistema operatiu - Internet no funciona i el problema pot afectar tant a connexions per cable i Wi-Fi.
En aquest manual, detalladament, què fer si Internet ha deixat de funcionar després d’actualitzar o instal·lar Windows 10 i els motius habituals d’aquest. De la mateixa manera, els mètodes són idonis per a aquells usuaris que utilitzen les assemblees finals i Insider del sistema (aquestes últimes solen trobar el problema afectat). També es tindrà en compte el cas que després d’actualitzar la connexió Wi-Fi s’hagi "limitat sense accés a Internet" amb un signe d’exclamació de color groc. Opcional: com arreglar l’error "l’adaptador de xarxa Ethernet o Wi-Fi no té configuració d’IP vàlida", xarxa de Windows 10 no identificada.
Actualització: el Windows 10 actualitzat té una manera ràpida de restablir tots els paràmetres de xarxa i Internet al seu estat original quan hi ha problemes de connexions: com restablir els paràmetres de xarxa de Windows 10.
El manual es divideix en dues parts: la primera llista les causes més típiques de la pèrdua de la connexió a Internet després de l’actualització i la segona, després d’instal·lar i tornar a instal·lar el sistema operatiu. No obstant això, els mètodes de la segona part poden ser adequats per a casos d’aparició del problema després de l’actualització.
Internet no funciona després d’actualitzar a Windows 10 o instal·lar-hi actualitzacions
Heu actualitzat a Windows 10 o heu instal·lat les últimes actualitzacions sobre els deu primers ja instal·lats i Internet (per cable o Wi-Fi) va desaparèixer. A continuació, es detallen els passos que cal fer en aquest cas.
El primer pas és comprovar si tots els protocols necessaris per al funcionament d’Internet s’inclouen a les propietats de la connexió. Per fer-ho, feu el següent.
- Premeu les tecles Windows + R del teclat, escriviu ncpa.cpl i premeu Intro.
- S'obrirà la llista de connexions, feu clic a la que utilitzeu per accedir a Internet, feu clic amb el botó dret i seleccioneu "Propietats".
- Tingueu en compte la llista "Components marcats utilitzats per aquesta connexió". Perquè Internet funcioni correctament, almenys s'ha d’habilitar la versió 4 d’IP, però en general, la llista completa de protocols està habilitada per defecte, que també proporciona suport a la xarxa local, transformar noms d’ordinador en IP, etc.
- Si teniu protocols importants desactivats (i això passa després de l’actualització), activeu-los i apliqueu els paràmetres de connexió.
Comproveu si ha aparegut l’accés a Internet (sempre que la comprovació dels components mostrés que els protocols per alguna raó eren realment desactivats).
Nota: si s'utilitzen diverses connexions per a Internet per cable alhora - a través d’una xarxa local + PPPoE (connexió d’alta velocitat) o L2TP, PPTP (connexió VPN), comproveu els protocols d’aquesta i d’aquesta connexió.
Si aquesta opció no s'ajusta (és a dir, els protocols estan activats), llavors la següent raó més comuna que Internet no funciona després d'actualitzar a Windows 10 és un antivirus o tallafocs instal·lat.
És a dir, si heu instal·lat qualsevol antivirus de tercers abans d'actualitzar-lo i sense actualitzar-lo, heu actualitzat a 10, cosa que pot causar problemes a Internet. Aquests problemes es van detectar amb programari d’ESET, BitDefender, Comodo (incloent tallafocs), Avast i AVG, però crec que la llista no és completa. I simplement desactivar la protecció, per regla general, no soluciona el problema amb Internet.
La solució és eliminar completament l’antivirus o el tallafoc (és millor utilitzar les utilitats d’eliminació oficials dels llocs del desenvolupador, llegir-ne més: com eliminar completament l’antivirus de l’ordinador), reiniciar l’ordinador o l’ordinador portàtil, comprovar si Internet funciona i si funciona. teniu un programari antivirus de nou (i podeu canviar l’antivirus, vegeu. Els millors antivirus).
A més del programari antivirus, els programes de VPN de tercers instal·lats anteriorment poden causar un problema similar, si teniu alguna cosa similar, proveu de treure aquest programari del vostre ordinador, reiniciar-lo i provar Internet.
Si el problema s’ha produït amb una connexió Wi-Fi, i després d’actualitzar el Wi-Fi continua connectant-se, però sempre escriu que la connexió és limitada i sense accés a Internet, primer intenteu el següent:
- Aneu al gestor de dispositius mitjançant el botó dret del ratolí al començament.
- A la secció "Adaptadors de xarxa", busqueu l’adaptador Wi-Fi, feu-hi clic amb el botó dret, seleccioneu "Propietats".
- A la pestanya Gestió d'energia, desmarqueu "Permetre que aquest dispositiu s'apagui per estalviar energia" i apliqueu la configuració.
Segons l'experiència, és aquesta acció la que més sovint resulta factible (sempre que la situació amb connexió Wi-Fi limitada s’hagi aixecat exactament després d’actualitzar a Windows 10). Si això no ajuda, proveu els mètodes des d'aquí: la connexió Wi-Fi és limitada o no funciona a Windows 10. Vegeu també: connexió Wi-Fi sense accés a Internet.
Si cap de les opcions anteriors no va ajudar a corregir el problema, també recomano que llegiu l'article: les pàgines del navegador no s'obren i que Skype funciona (encara que no es connecta amb vosaltres, hi ha consells en aquest manual que poden ajudar a restaurar la connexió a Internet). També poden ser útils els consells que es llisten a continuació per a la Internet que no funciona després d’instal·lar el sistema operatiu.
Si Internet va deixar de funcionar després d’instal·lar neta o tornar a instal·lar Windows 10
Si Internet no funciona immediatament després d'instal·lar Windows 10 a un ordinador o portàtil, el problema és que probablement s’hagi produït pels controladors de la targeta de xarxa o de l’adaptador Wi-Fi.
No obstant això, alguns usuaris creuen erròniament que si el gestor de dispositius mostra que "el dispositiu funciona correctament" i que quan intenteu actualitzar els controladors, Windows informa que no cal que siguin actualitzats i que definitivament no siguin els controladors. Tanmateix, no és així.
El primer que haureu d’atendre després d’instal·lar el sistema en cas de tals problemes és descarregar els controladors oficials del chipset, la targeta de xarxa i el Wi-Fi (si està disponible). Això s'ha de fer des del lloc del fabricant de la placa base de l’ordinador (per a PC) o des del lloc del fabricant de l’ordinador portàtil, específicament per al vostre model (i no per utilitzar controladors o controladors "universals"). Al mateix temps, si el lloc oficial no té controladors per a Windows 10, també es pot descarregar per a Windows 8 o 7 a la mateixa profunditat de bits.
En instal·lar-los, és millor eliminar primer els controladors instal·lats per Windows 10:
- Aneu al gestor de dispositius (feu clic amb el botó dret al començament - "Administrador de dispositius").
- A la secció "Adaptadors de xarxa", feu clic amb el botó dret del ratolí a l’adaptador necessari i seleccioneu "Propietats".
- A la pestanya "Controlador", elimineu el controlador existent.
Després, llanceu el fitxer de controlador descarregat prèviament des del lloc web oficial, hauria d’instal·lar-se normalment i si el problema d’Internet s’ha produït per aquest factor, tot hauria de funcionar.
Una altra possible raó per la qual Internet pot no funcionar immediatament després de reinstal·lar Windows és que requereix certa configuració, crear una connexió o canviar els paràmetres d’una connexió existent; aquesta informació gairebé sempre està disponible al lloc web del proveïdor, comproveu-ho (especialment si l’heu instal·lat). OS i no sabeu si necessiteu configuració d'Internet per al vostre proveïdor).
Informació addicional
En tots els casos de problemes d’Internet no explicats, no us oblideu de les eines de resolució de problemes en el propi Windows 10: sovint us pot ajudar.
Una manera ràpida d’iniciar la solució de problemes és fer clic amb el botó dret a la icona de la connexió a l’àrea de notificació i seleccionar "Resolució de problemes" i, a continuació, seguiu les instruccions de l’assistent de solució de problemes automàtica.
Una altra extensa instrucció en cas que Internet no funcioni per cable: Internet no funciona en un ordinador a través d'un cable o router i material addicional en cas que no hi hagi Internet només a les aplicacions de Windows 10 Store and Edge i en altres programes.
I, finalment, hi ha una instrucció oficial sobre què fer si Internet no funciona a Windows 10 des de la pròpia Microsoft: //windows.microsoft.com/ru-ru/windows-10/fix-network-connection-issues
