Quan utilitzeu dispositius amb el sistema operatiu Android, pot aparèixer de tant en tant una finestra informativa que us informi que s'ha produït un error a l'aplicació de Google Play Services. No us penseu, això no és un error crític i es pot corregir en pocs minuts.
Solucioneu un error a l'aplicació Google Play Services
Per desfer-se de l’error, cal identificar la causa del seu origen, que pot estar oculta en l’acció més simple. A més, es consideraran les possibles causes del fracàs dels serveis de Google Play i de la manera de resoldre el problema.
Mètode 1: configureu la data i hora actuals al dispositiu
Sembla trivial, però la data i l’hora equivocades poden ser una de les possibles raons de l’error en Google Play Services. Per comprovar si les dades s'han introduït correctament, aneu a "Configuració" i aneu al punt "Data i hora".
A la finestra que s'obre, assegureu-vos que la zona horària especificada i altres indicadors siguin correctes. Si són incorrectes i està prohibit el canvi d’usuari, inhabiliteu-lo "Data i hora de la xarxa"movent el control lliscant cap a l'esquerra i introduïu les dades correctes.
Si aquestes accions no van ser útils, seguiu les opcions següents.
Mètode 2: elimineu la memòria cau de Google Play Services
Per esborrar les dades temporals de l’aplicació, "Configuració" els dispositius van a "Aplicacions".
A la llista, cerqueu i toqueu "Google Play Services"per anar a la gestió de l’aplicació.
A les versions d’OS de Android sota l’opció 6.0 Esborra la memòria cau estarà disponible immediatament a la primera finestra. A la versió 6 i superior, primer aneu al punt "Memòria" (o "Emmagatzematge") i només després es veurà el botó desitjat.
Reinicieu el dispositiu; després, l’error hauria de desaparèixer. En cas contrari, proveu el mètode següent.
Mètode 3: elimineu les actualitzacions del servei de Google Play
A més d’eliminar la memòria cau, podeu provar d’eliminar les actualitzacions d’aplicacions, retornant-les al seu estat original.
- Per començar al punt "Configuració" aneu a la secció "Seguretat".
- A continuació, obriu l’element "Administradors de dispositius".
- A continuació, feu clic a la línia Cerca un dispositiu ".
- A la finestra que apareix, feu clic a "Desactiva".
- Ara passen "Configuració" aneu a Serveis. Com en el mètode anterior, feu clic a "Menú" a la part inferior de la pantalla i seleccioneu "Elimina actualitzacions". També en altres dispositius, el menú pot estar a la cantonada superior dreta (tres punts).
- Després d'això, apareixerà un missatge a la línia de notificació indicant que heu d'actualitzar Google Play Services per funcionar correctament.
- Per restaurar dades, aneu a l’alerta i a la pàgina Mercat de reproducció, feu clic a "Actualitza".
Si aquest mètode no encaixa, podeu provar-ne un altre.
Mètode 4: suprimiu i restaureu el vostre compte
No esborreu el vostre compte si no esteu segur de recordar l’usuari i la contrasenya actuals. En aquest cas, correu el risc de perdre moltes dades importants associades al vostre compte, així que assegureu-vos que recordeu el correu electrònic i la contrasenya.
- Aneu a "Configuració" a la secció "Comptes".
- A continuació, seleccioneu "Google".
- Aneu al correu del vostre compte.
- Toqueu "Suprimeix el compte" i confirmeu l’acció fent clic al botó corresponent de la finestra que apareix. En alguns dispositius, la supressió s'ocultarà al menú situat a la cantonada superior dreta, indicat per tres punts.
- Per restaurar el vostre compte, torneu a la pestanya "Comptes" i, a la part inferior de la llista, feu clic "Afegeix un compte".
- Ara seleccioneu "Google".
- Introduïu al lloc especificat un número de telèfon o correu electrònic del vostre compte i toqueu "Següent".
- Seguiu la contrasenya i feu clic a "Següent".
- I, finalment, confirmeu el coneixement "Política de privadesa" i "Condicions d'ús"prement un botó "Accepta".
Vegeu també: Com es registra a Play Store
Llegiu més: com restablir una contrasenya al vostre compte de Google
Després d'això, el vostre compte es tornarà a afegir al Play Market. Si aquest mètode no ajuda, sense necessitat de reiniciar-lo a la configuració de fàbrica, és imprescindible esborrar tota la informació del dispositiu.
Llegiu-ne més: restablint la configuració a Android
Per tant, per derrotar l’error dels serveis de Google no és tan difícil, el més important és triar el mètode desitjat.
