Tot i que Steam és un sistema altament segur, també hi ha una vinculació amb el maquinari de l’ordinador i la possibilitat d’autenticació mitjançant una aplicació mòbil, encara que de vegades els hackers aconsegueixen accedir als comptes d’usuari. En aquest cas, el propietari del compte pot experimentar diverses dificultats en introduir el vostre compte. Els pirates informàtics poden canviar la contrasenya del compte o canviar l'adreça de correu electrònic associada amb aquest perfil. Per eliminar aquests problemes, heu de seguir el procediment per restaurar el vostre compte, segueix llegint per saber com restaurar el vostre compte a Steam.
Per començar, considerarem una opció en què els atacants canvien la contrasenya del vostre compte i quan intenteu iniciar la sessió, rebreu un missatge que indica que la contrasenya que heu introduït és incorrecta.
Recuperació de contrasenyes a Steam
Per recuperar una contrasenya a Steam, heu de fer clic al botó corresponent al formulari d’inici de sessió; es designarà com "No puc iniciar sessió".
Després de fer clic a aquest botó, s'obrirà el formulari de recuperació del compte. Heu de seleccionar la primera opció de la llista, la qual cosa significa que teniu problemes amb el vostre inici de sessió o contrasenya a Steam.
Després de seleccionar aquesta opció, s'obrirà el següent formulari i hi haurà un camp per introduir l’inici de sessió, l’adreça de correu electrònic o el número de telèfon associat al vostre compte. Introduïu les dades requerides. Si, per exemple, no recordeu l’inici de sessió del vostre compte, podeu simplement introduir una adreça de correu electrònic. Confirmeu les vostres accions fent clic al botó de confirmació.
El codi de recuperació s'enviarà com a missatge al vostre telèfon mòbil, el número del qual està associat al vostre compte de Steam. A falta d’enllaçar un telèfon mòbil al vostre compte, el codi s’enviarà al correu electrònic. Introduïu el codi rebut al camp que apareix.
Si heu introduït el codi correctament, s'obrirà el formulari per canviar la contrasenya. Introduïu la nova contrasenya i confirmeu-la a la segona columna. Intenteu obtenir una contrasenya complexa de manera que el robatori no torni a produir-se. No sigueu mandrós per utilitzar diferents registres i conjunts de números a la nova contrasenya. Després d’introduir la nova contrasenya, s’obrirà un formulari que indica que la contrasenya s’ha canviat correctament.
Ara es continua prement el botó "Iniciar sessió" per tornar a la finestra d’inici de sessió. Introduïu el vostre nom d’usuari i contrasenya i accediu al vostre compte.
Canvieu l'adreça de correu electrònic a Steam
El fet de canviar l’adreça de correu electrònic de Steam, que està lligada al vostre compte, és la mateixa que el mètode anterior, només amb l’esmena que necessiteu una opció de recuperació diferent. És a dir, aneu a la finestra de canvi de contrasenya i trieu canviar l'adreça de correu electrònic, a continuació, introduïu el codi de confirmació i introduïu l'adreça de correu electrònic que necessiteu. També podeu canviar fàcilment la vostra adreça de correu electrònic a la configuració de Steam.
Si els atacants van aconseguir canviar el correu electrònic i la contrasenya del vostre compte i no teniu cap vinculació amb un número de telèfon mòbil, la situació és una mica més complicada. Haureu de demostrar al suport de Steam que aquest compte us pertany. Per a això cal ajustar les captures de pantalla de diverses transaccions a Steam, informació que va arribar a la vostra adreça de correu electrònic o una caixa amb un disc, que té una clau del joc, activada a Steam.
Ara saps com restaurar el teu compte a Steam després que els hackers l’haguessin piratat. Si el vostre amic va entrar en una situació similar, digueu-li com podeu restaurar l'accés al vostre compte.
