En aquest manual, pas a pas què fer si Internet no funciona en un ordinador amb Windows 10, 8 i Windows 7 en diferents escenaris: Internet va desaparèixer i va deixar de connectar-se sense cap raó per sobre del cable del proveïdor o a través d’un enrutador. en el navegador o en determinats programes, funciona en l’ordinador antic, però no funciona en altres situacions.
Nota: la meva experiència suggereix que en aproximadament el 5% dels casos (i això no és tan poc) la raó per la qual Internet va deixar de funcionar de sobte amb el missatge "No està connectat. No hi ha connexions disponibles" a l'àrea de notificació i "El cable de xarxa no està connectat" a La llista de connexions indica que el cable LAN no està realment connectat: comproveu i torneu a connectar (encara que visualment no hi hagi problemes) el cable des del costat del connector de la targeta de xarxa de l’ordinador i el connector LAN a l’encaminador si està connectat a través d’ell.
Internet no és només al navegador
Començaré per un dels casos més habituals: Internet no funciona al navegador, però Skype i altres missatgers instantanis continuen connectant-se a Internet, un client de torrent, Windows pot comprovar si hi ha actualitzacions.
Normalment, en aquesta situació, la icona de connexió a l'àrea de notificació indica que hi ha accés a Internet, tot i que de fet no és així.
Els motius en aquest cas poden ser programes no desitjats a l’ordinador, configuració de connexió de xarxa modificada, problemes amb servidors DNS, antivirus o actualització de Windows, de vegades incorrectament suprimits ("gran actualització" a la terminologia de Windows 10) amb l’antivirus instal·lat.
He considerat aquesta situació detalladament en un manual separat: els llocs no s'obren, però Skype funciona, descriu detalladament formes de solucionar el problema.
Comprovació de la connexió de xarxa d'àrea local (Ethernet)
Si la primera opció no s'ajusta a la vostra situació, us recomanem que realitzeu els passos següents per comprovar la vostra connexió a Internet:
- Aneu a la llista de connexions de Windows, per això podeu prémer les tecles Win + R del teclat, introduïu-les ncpa.cpl i premeu Retorn.
- Si l’estat de la connexió és "Desactivat" (icona grisa), feu-hi clic amb el botó dret i seleccioneu "Connectar".
- Si l’estat de la connexió és "Xarxa no identificada", vegeu les instruccions "Xarxa no identificada de Windows 7" i "Xarxa de Windows 10 no identificada".
- Si veieu un missatge que el cable de xarxa no està connectat, és possible que no estigui realment connectat o que estigui connectat malament a la targeta de xarxa o al router. També podria ser un problema per part del proveïdor (sempre que el router no estigui en ús) o un mal funcionament del router.
- Si no hi ha cap connexió Ethernet a la llista (Connexió d'àrea local), probablement trobareu la secció sobre la instal·lació de controladors de xarxa per a la targeta de xarxa més endavant en el manual.
- Si l’estat de la connexió és "normal" i es mostra el nom de la xarxa (Xarxa 1, 2, etc. o el nom de xarxa especificat al router), però Internet encara no funciona, proveu els passos que es descriuen a continuació.
Aturem-nos al punt 6: una connexió de xarxa local indica que tot és normal (activat, hi ha un nom de xarxa), però no hi ha Internet (pot estar acompanyat del missatge "Sense accés a Internet" i d'un signe d’exclamació groc al costat de la icona de connexió a l'àrea de notificació) .
La connexió de xarxa local està activa, però no hi ha Internet (sense accés a Internet)
En una situació en què la connexió per cable funciona, però no hi ha Internet, són possibles diverses causes comunes del problema:
- Si us connecteu a través d’un enrutador: hi ha alguna cosa malament amb el cable al port WAN (Internet) del router. Comproveu totes les connexions de cable.
- A més, per a la situació amb l’encaminador: s’han perdut els paràmetres de connexió a Internet del router, comproveu (vegeu Configuració del router). Fins i tot si la configuració és correcta, comproveu l'estat de la connexió a la interfície web del router (si no està activa, per alguna raó no és possible establir una connexió, potser a causa del tercer punt).
- La manca d'accés temporal a Internet per part del proveïdor: això no succeeix sovint, però passa. En aquest cas, Internet no estarà disponible en altres dispositius a través de la mateixa xarxa (comproveu si hi ha una possibilitat), normalment el problema es soluciona durant el dia.
- Problemes amb la configuració de la connexió de xarxa (accés DNS, configuració del servidor intermediari, paràmetres TCP / IP). Les solucions per a aquest cas es descriuen en l’article anterior. Els llocs no s’obren i en un article separat Internet no funciona a Windows 10.
Per al quart element d’aquestes accions que podeu provar primer:
- Aneu a la llista de connexions, feu clic amb el botó dret a la connexió a Internet: "Propietats". A la llista de protocols, seleccioneu "IP versió 4", feu clic a "Propietats". Configureu "Utilitzeu les adreces següents dels servidors DNS" i especifiqueu respectivament 8.8.8.8 i 8.8.4.4 (i si, ja s’han establert adreces, al contrari, proveu d’obtenir l’adreça del servidor DNS automàticament).
- Aneu al tauler de control (a la part superior dreta, a la "Visualització", feu clic a "Icones") - "Propietats del navegador". A la pestanya "Connexions", feu clic a "Configuració de xarxa". Desmarqueu totes les marques si s’ha establert com a mínim un. O, si no n'hi ha cap, intenteu activar "Detecció automàtica de paràmetres".
Si aquests dos mètodes no ajudessin, proveu mètodes més sofisticats per resoldre el problema a partir de les instruccions separades que s’han donat anteriorment al quart paràgraf.
Nota: si acabeu d'instal·lar un enrutador, el connecteu amb un cable a un ordinador i no hi ha Internet a l'ordinador, llavors, amb una probabilitat alta, no heu configurat correctament el router. Un cop fet això, hauria d'aparèixer Internet.
Controladors de targetes de xarxa d’ordinadors i inhabilitació de LAN en BIOS
Si el problema amb Internet va aparèixer després de reinstal·lar Windows 10, 8 o Windows 7 i, a més, quan no hi ha cap connexió d'àrea local a la llista de connexions de xarxa, el problema és probable que el controlador de targeta de xarxa no estigui instal·lat. Més rarament: el fet que l'adaptador Ethernet estigui desactivat a la BIOS (UEFI) de l'ordinador.
En aquest cas, seguiu aquests passos:
- Aneu al Gestor de dispositius de Windows, per fer-ho, premeu les tecles Win + R, introduïu-les devmgmt.msc i premeu Retorn.
- Al gestor de dispositius, al menú "Visualització", activeu la visualització de dispositius ocults.
- Comproveu si hi ha una targeta de xarxa a la llista "Adaptadors de xarxa" i si hi ha cap dispositiu desconegut a la llista (si no n'hi ha cap, la targeta de xarxa es pot desactivar a la BIOS).
- Aneu a la pàgina web oficial del fabricant de la placa base de l'ordinador (consulteu Com esbrina la placa base de l'ordinador) o, si és una computadora "de marca", descarregueu el controlador de la targeta de xarxa a la secció "Assistència". Normalment té un nom que conté LAN, Ethernet, Xarxa. La manera més senzilla de trobar el lloc i la pàgina desitjats és introduir una consulta de cerca que consti d'un model de PC o placa base i de la paraula "suport", normalment el primer resultat i és la pàgina oficial.
- Instal·leu aquest controlador i comproveu si Internet funciona.
Pot ser útil en aquest context: Com instal·lar un controlador de dispositiu desconegut (si hi ha dispositius desconeguts a la llista del gestor de tasques).
Paràmetres de la targeta de xarxa a la BIOS (UEFI)
De vegades, pot ser que l’adaptador de xarxa estigui desactivat a la BIOS. En aquest cas, definitivament no veureu les targetes de xarxa al gestor de dispositius i les connexions de xarxa locals no estaran a la llista de connexions.
Els paràmetres de la targeta de xarxa integrada de l’ordinador es poden localitzar en diferents seccions de la BIOS, la tasca és trobar-la i habilitar-la (establiu el valor en Activat). Aquí us pot ajudar: Com introduir el BIOS / UEFI a Windows 10 (rellevant per a altres sistemes).
Seccions típiques de la BIOS, on l’article pot ser:
- Avançat: maquinari
- Perifèrics integrats
- Configuració del dispositiu a bord
Si l’adaptador està desactivat en alguna d’aquestes o seccions similars de la LAN (es pot denominar Ethernet, NIC), proveu d’enviar-lo, desar la configuració i reiniciar l’ordinador.
Informació addicional
Si en el moment actual no es pot esbrinar per què Internet no funciona, a més de fer-ho per guanyar diners, la informació següent pot ser útil:
- Al Windows, al tauler de control - Resolució de problemes, hi ha una eina per solucionar automàticament els problemes de connexió a Internet. Si no corregeix la situació, però proporcionarà una descripció del problema, proveu a cercar a Internet el text del problema. Un cas comú: l’adaptador de xarxa no té configuració d’IP vàlida.
- Si teniu Windows 10, consulteu els dos materials següents: pot funcionar: Internet no funciona a Windows 10, Com restablir la configuració de xarxa de Windows 10.
- Si teniu un ordinador nou o una placa base, i el proveïdor restringeix l'accés a Internet per adreça MAC, haureu d'informar-lo de la nova adreça MAC.
Espero que una de les solucions al problema d’Internet a l’ordinador per cable s’aconsegueixi per al vostre cas. Si no, descriviu la situació en els comentaris, intentaré ajudar-vos.
