Els programadors tenen una llei no escrita: si funciona, no la toqueu. No obstant això, molts programes encara requereixen millores i millores, que gairebé sempre comporten nous problemes. El mateix passa amb el client Origin. Sovint, és possible que després de la propera actualització l’aplicació deixi de funcionar. I ara ni jugar ni parlar amb els amics. Cal resoldre un problema.
No s'ha pogut actualitzar
S'ha de mencionar immediatament que el problema en el moment actual del lloc oficial d’EA encara no té una solució universal. Alguns mètodes ajuden a usuaris individuals, alguns no. Així, en el marc d’aquest article, es tindran en compte totes les solucions al problema que hauria d’haver provat per corregir el problema.
Mètode 1: arrencada en xarxa
El suport tècnic d'EA rep molt sovint problemes per part dels usuaris dels problemes derivats de diversos processos que interfereixen amb el treball del client d'Origen. Aquest cas no és una excepció. Després d’actualitzar el programa, algunes tasques del sistema poden començar a entrar en conflicte amb ell i, finalment, un procés o un client d’origen fallarà.
Establir aquest fet és dur a terme un arrencada neta de l’ordinador. Això implica el llançament del sistema en condicions en què només funcionen les tasques principals necessàries per al funcionament bàsic del sistema operatiu.
- Cal obrir una cerca al sistema fent clic a la lupa a prop del botó "Inici".
- A la finestra que s’obre, haureu d’introduir l’ordre a la barra de cerca
msconfig. Els resultats apareixeran instantàniament. "Configuració del sistema". Aquesta eina necessitem configurar el sistema abans d’un reinici net. - Després de seleccionar aquest programa, s'obrirà un conjunt d'eines per estudiar i canviar els paràmetres del sistema. Primer necessiteu una secció aquí. "Serveis". En primer lloc, heu de fer clic a la marca de verificació situada al costat del paràmetre "No es mostren els processos de Microsoft"a continuació, premeu el botó "Desactiva-ho tot". Si no feu una marca anterior, aquesta acció també inhabilitarà els processos importants per al funcionament del sistema.
- Després, cal anar a la secció "Inici". Aquí haureu de fer clic "Obre el gestor de tasques".
- El distribuïdor familiar de tots s'obrirà en una pestanya amb informació sobre tots els programes que comencen immediatament quan l’ordinador està activat. Utilitzant el botó "Desactiva" Heu de tallar cadascuna d’aquestes tasques sense excepció. Fins i tot si aquest o aquest programa és familiar i sembla necessari, encara s’hauria de desactivar.
- Després d'aquestes accions, podeu tancar el Dispatcher i, a continuació, a la finestra amb els paràmetres del sistema que necessiteu fer clic "D'acord". Resta reiniciar el sistema, ara a l’arrencada s’iniciarà amb funcions mínimes.
Cal assenyalar que normalment l’ús d’una computadora en aquest estat no funcionarà. Gran part dels processos i funcions no estaran disponibles. Només cal comprovar l’operativitat d’Origen i, a més, intentar tornar a instal·lar el client si encara no hi ha cap resultat. Després d’aquestes accions, cal que torneu a habilitar tots els processos i realitzeu els passos que s’indiquen a la inversa. Reiniciarà l’ordinador i funcionarà com abans.
Mètode 2: esborreu la memòria cau de l'aplicació
La següent causa possible d’un error del client és un error durant l’actualització del programa. Les opcions, per què va passar, potser molt. Per solucionar aquest problema, val la pena esborrar tota la memòria cau del programa i tornar-lo a executar.
Primer de tot, hauríeu de provar de suprimir només les carpetes amb la memòria cau de l’aplicació. Es troben a:
C: Usuaris [Nom d'usuari] AppData Origen local
C: Usuaris [Nom d'usuari] AppData
És important assenyalar que AppData és una carpeta oculta, de manera que pot no ser visible. La forma de mostrar directoris ocults es pot trobar en un article separat.
Lliçó: com es mostren les carpetes ocultes
Cal eliminar totes aquestes carpetes i provar de tornar a iniciar l’aplicació. Normalment, Origen oferirà de nou la confirmació de l'acord de llicència, pot començar a actualitzar-se de nou.
Si l’acció no va produir resultats, hauríeu d’intentar d’instal·lar una reinstal·lació neta completa. L’eliminació d’un programa es pot fer de manera convenient, a través del fitxer Unins, mitjançant el desinstal·lador basat en OS o programes especials com CCleaner.
Després de l'eliminació, val la pena esborrar tots els possibles rastres que queden després de la supressió del programa principal. Val la pena comprovar les següents adreces i suprimir totes les carpetes i fitxers que pertanyen a Origen:
C: Usuaris [Nom d'usuari] AppData Origen local
C: Usuaris [Nom d'usuari] AppData
C: Origen del programa
C: Arxius de programa Origen t
C: Arxius de programa (x86) Origen t
Després d'això, haureu de reiniciar l’ordinador i tornar a intentar instal·lar el client.
Si això no ho va ajudar, val la pena intentar fer totes aquestes accions en el mode d’inici net del sistema, tal com es descriu anteriorment.
Com a resultat, si la qüestió era realment una actualització incorrecta del programa o un error en els fitxers de memòria cau, després de totes aquestes manipulacions tot hauria de funcionar.
Mètode 3: esborreu la memòria cau DNS
Amb un treball a llarg termini amb Internet d’un proveïdor i equip, la connexió pot començar a fallar. Durant l’ús, el sistema emmagatzema automàticament tot el que fa un usuari a la xarxa: materials, adreces IP i altres dades molt diferents. Si la mida de la memòria cau comença a ser enorme, llavors la connexió pot començar a lliurar diversos problemes amb el treball inestable. El mateix pot afectar el procés de descàrrega d’actualitzacions d'Origen, per la qual cosa el programa es veurà malmès.
Per solucionar el problema, cal esborrar la memòria cau DNS.
El procediment que es descriu a continuació és rellevant per al Windows 10. Per dur a terme l’operació, heu de tenir drets d’administrador i introduir comandes de consola sense detectar errors de majúscules i minúscules. La manera més senzilla és simplement copiar-los.
- Primer heu d’obrir un indicador d’ordres. Per fer-ho, feu clic amb el botó dret al botó. "Inici" i al menú que s'obre, seleccioneu l’opció "Línia d’ordres (administrador)".
- A la finestra que s'obre, introduïu els següents comandaments un darrere l'altre. Després d’inserir cada comanda, cal prémer el botó "Enter".
ipconfig / flushdns
ipconfig / registerdns
ipconfig / release
ipconfig / renew
Restableix netsh winsock
netsh winsock reset catalog
netsh interface reset all
restablir netsh firewall - Després, podeu reiniciar l’ordinador.
És important entendre que ara les pàgines d’Internet poden carregar una mica més, es perdran alguns formularis que omplen dades i diversos paràmetres de xarxa. Però, en general, la qualitat de la connexió millorarà. Ara val la pena provar de nou per realitzar una reinstal·lació neta d’origen. Si una xarxa realment sobrecarregada ha creat problemes en intentar actualitzar-la, això us ajudarà.
Mètode 4: comprovació de seguretat
Algunes eines de protecció de l’ordinador poden ser massa sospitoses i, en qualsevol ocasió, bloquejar determinats processos del client i la seva actualització. Sovint es tracta d’aquesta última tasca, ja que implica la descàrrega de materials d’Internet amb la seva instal·lació instantània. Alguns sistemes de protecció en el mode d’operació millorat poden percebre aquestes accions com l’activitat d’alguna cosa maliciosa i, per tant, bloquejar el procediment total o parcialment.
En el segon cas, pot passar que certs components no estiguin instal·lats, però el sistema pot suposar que tot està en ordre. I el programa no funcionarà de manera natural.
La solució aquí és provar de comprovar els programes de protecció de l’ordinador i portar el client Origin a les excepcions. S'hauria d’entendre que el tallafoc no sempre deixa de terroritzar el programa, fins i tot si s’inclou en la llista d’excepcions. En aquest cas, també val la pena intentar tornar a instal·lar el programa en un sistema desconnectat.
Al nostre lloc podreu obtenir informació detallada sobre com afegir fitxers a les exclusions de Kaspersky Anti-Virus, Nod 32, Avast! i altres.
Llegiu-ne més: Com afegir un programa a l'exclusió antivirus
Per descomptat, en aquest cas, cal observar les precaucions adequades. Haureu d’assegurar-vos que l’instal·lador de client Orig es descarregui del lloc oficial i no sigui un simulador fraudulent.
Si els sistemes de seguretat no bloquegen el procés, també hauríeu de comprovar si hi ha programari maliciós. Pot bloquejar deliberadament o indirectament la connexió, que pot interferir tant amb l’actualització com la recepció d’una confirmació de la versió.
Si el vostre ordinador té els seus propis sistemes de protecció, haureu de provar de comprovar tots els discs en mode millorat. En cas que no existeixi aquesta protecció en un ordinador, l’article següent pot ajudar:
Lliçó: Com escanejar un equip de virus
També es recomana comprovar manualment el fitxer hosts. Per defecte, es troba a la següent adreça:
C: controladors del sistema Windows32, etc.
Primer heu de comprovar que el fitxer era al singular. Alguns virus poden canviar el nom de l’amfitrió estàndard i prendre el seu lloc.
També heu de comprovar el pes del fitxer: no hauria de ser superior a 3 KB. Si la mida és diferent, us hauria de fer pensar.
Després, obriu el fitxer. En aquest sentit, apareixerà una finestra amb l’elecció del programa per obrir els hosts. Cal triar Bloc de notes.
Després d'això, s'obrirà un fitxer de text. Idealment, només pot tenir el text al principi, explicant el propòsit del fitxer (cada línia comença amb un caràcter #). Cal que comprovi una llista més de línies amb adreces IP. Seria millor que no hi hagués cap entrada. Alguns productes pirates poden incloure-hi els seus registres per fer ajustos a l’intent del programari per connectar-se als servidors per a l’autenticació. És important saber-ne i no treure massa.
Si heu de fer correccions, heu de desar els canvis i tancar el document. Després d'això, heu de tornar a "Propietats" arxiu i posa un tick prop del paràmetre "Només de lectura"perquè cap procés torni a fer ajustaments aquí de nou.
Mètode 5: optimitzeu l’ordinador
Tècnicament, la manca d’actualització o realització d’un procediment de comprovació d’actualització pot ser deguda al fet que la tasca s’ha realitzat en una computadora sobrecarregada. Per tant, hauríeu d’intentar d’optimitzar el sistema i tornar-ho a provar.
Per fer-ho, primer heu de completar tots els processos innecessaris i esborrar la memòria del sistema. A més, no seria superflu netejar tant espai lliure com sigui possible tant al disc arrel (on està instal·lat el sistema) com a on està instal·lat el client Origin (si no és a l’arrel). Normalment, si el programa no té prou espai quan instal·leu una actualització, us ho notifica, però també hi ha excepcions. També cal desfer-se de les escombraries i netejar el registre.
Més detalls:
Com netejar l’ordinador de les escombraries mitjançant CCleaner
Com arreglar errors del registre amb CCleaner
Mètode 6: Fixeu incompatibilitats
Al final, el fixador del problema d’incompatibilitat d’arxius de Windows us pot ajudar.
- Per fer-ho, aneu a "Propietats" el programa. Feu clic amb el botó dret del ratolí a la drecera Origen de l’escriptori i seleccioneu l’element del menú emergent adequat. A la finestra que s'obre, aneu a la pestanya "Compatibilitat". Aquí heu de prémer el primer botó. "Solució de problemes de compatibilitat d'execució".
- S'obrirà una finestra separada. Després d’un període d’exploració del fitxer, se li oferiran a l’usuari dues opcions per desenvolupar esdeveniments per escollir.
- La primera implica que el sistema seleccionarà de forma independent els paràmetres que permetran que el fitxer funcioni correctament. Després d’un període de proves, s’escolliran els paràmetres òptims, després que l’usuari pugui provar l’execució del client i provar el seu rendiment.
Si tot funciona, haureu de fer clic "D'acord" i confirmar la correcció efectiva del problema.
- La segona opció és una prova on l'usuari ha de descriure manualment l'essència del problema amb el programa. Segons les respostes, es seleccionaran els paràmetres característics, que també es poden modificar més endavant.
- La primera implica que el sistema seleccionarà de forma independent els paràmetres que permetran que el fitxer funcioni correctament. Després d’un període de proves, s’escolliran els paràmetres òptims, després que l’usuari pugui provar l’execució del client i provar el seu rendiment.
Si s'aconsegueix el resultat desitjat i el programa comença a funcionar correctament, podeu tancar la finestra de resolució de problemes i utilitzar Origen més endavant.
Mètode 7: últim mètode
Si cap dels anteriors ajuda, cal reconèixer que el problema rau en la discrepància entre el treball del codi del programa actualitzat i el sistema operatiu. Això succeeix sovint quan el client i el sistema operatiu s'han actualitzat aproximadament al mateix temps. En aquest cas, es recomana fer un format complet del sistema. La majoria dels usuaris assenyalen que això ajuda.
Val la pena assenyalar que sovint el problema és típic dels casos en què l’ordinador utilitza una versió pirata de Windows. És important entendre que quan es pirateja un programari tan complex, fins i tot sense fer cap canvi addicional, el codi encara pateix i el programari pirata treballa un ordre de magnitud menys estable i pitjor que una llicència. Els propietaris de versions amb llicència del sistema operatiu solen informar que el problema amb Origen es resol mitjançant els mètodes descrits anteriorment i no arriba al format.
Conclusió
Actualment, el suport tècnic de l’AE gairebé no soluciona aquest problema. Se sap que, segons l’estat de la qüestió a finals de juliol del 2017, totes les estadístiques i dades recollides sobre el problema es van transferir a un departament especial dels desenvolupadors del client i es preveu una correcció global del problema. Val la pena esperar i esperar que això sigui aviat i eficaç.
