Aquest article em va portar a escriure una història que em va passar fa un any. Mai no vaig pensar que aquesta compra de mercaderies em pogués passar: no hi ha diners, no hi ha ordinador ...
Espero que l’experiència ajudi a algú a resoldre problemes, o almenys a no trepitjar el mateix rake ...
Començaré la descripció en ordre, ja que tot va passar, al llarg del camí fent recomanacions sobre la millor manera de no fer-ho ...
Sí, i feu una nota de peu de peu al fet que les lleis del nostre país es poden canviar / complementar ràpidament i, durant la vostra lectura, potser l’article no sigui tan rellevant.
I així ...
Al voltant del nou any, vaig decidir comprar una nova unitat de sistema, ja que la vella estava en funcionament durant uns 10 anys i estava tan desfasada que no només els jocs, sinó fins i tot les aplicacions d’oficina van començar a frenar-hi. Per cert, la vella unitat va decidir no vendre-la i no llençar-la (almenys per ara), és encara una cosa fiable que va servir durant molts anys sense avaries i, com va resultar, per bona raó ...
Vaig decidir comprar un ordinador en una de les grans botigues (no diré el nom), on venen tots els aparells per a la casa: cuines, rentadores, refrigeradors, ordinadors, ordinadors portàtils, etc. Una explicació bastant senzilla: és la més propera a la llar i, per tant, la unitat del sistema es pot portar a les mans durant 10 minuts. a l'apartament. Mirant cap al futur, diria que és millor comprar equips informàtics en botigues especialitzades en aquest producte, i no a botigues on es pot comprar qualsevol material ... Aquest va ser un dels meus errors.
Escollint una unitat del sistema a la finestra, per alguna raó, la mirada va caure en un preu estrany: la unitat del sistema era bona en rendiment, fins i tot millor que mantenir-se al costat i costar menys. Ignorant-lo, el vaig comprar. A partir d’aquest consell més senzill: tractar de comprar l’equip de "preu mitjà", que és el que més hi ha al taulell, la possibilitat d’estar defectuós és molt menor.
Quan vaig inspeccionar la unitat del sistema a la botiga, es comportava de manera normal, tot funcionava, es carregava, etc. Si sabés per endavant com podia sortir, insistiria en un control més detallat i, després d'haver-me assegurat que tot anava bé, el vaig portar a casa.
El primer dia en què la unitat del sistema es va comportar de manera normal, no hi va haver errors, tot i que va funcionar amb una força d’una hora. Però al dia següent, després de descarregar-li diversos jocs i vídeos, de sobte es va apagar sense cap raó. Després va començar a apagar-se en mode aleatori: després de 5 minuts. Després d’engegar-se, després d’una hora ... Treballant en ordinadors per més de 10 anys, vaig veure això per primera vegada, em va quedar clar que no es tractava del programari, sinó del mal funcionament d’alguna peça de maquinari (el més probable és que sigui la font d’alimentació).
Des de 14 dies no van passar des del moment de la compra (però vaig conèixer aquest període durant molt de temps, així que estava segur que ara mateix em donaven un nou producte), vam anar a la botiga amb una unitat del sistema i documents per a això. Per la meva sorpresa, els venedors es van negar rotundament a canviar el producte o tornar els diners, citant el fet que l’ordinador és un producte tècnicament difícil, i es triga uns 20 dies perquè el magatzem el diagnostiqui * (ara mateix no recordo exactament, no mentiré, però són aproximadament tres setmanes).
Es va reclamar una declaració a la botiga que exigia la substitució de la mercaderia, ja que aquest producte va resultar ser un defecte ocult. Com va resultar, aquesta declaració es va fer en va, era necessari escriure per a la finalització de la venda i compra, exigint la devolució de diners, i no la substitució d’equips. No estic segur fins al final (no un advocat), però es va dir a la protecció del consumidor que la botiga havia de complir aquest requisit en un termini de 10 dies si els béns eren realment defectuosos. Però en aquella època no estava a la sala, i necessitava un ordinador. A més, qui pensava que la botiga diagnosticaria l’ordinador durant tot el temps assignat de 20 dies!
Curiosament, després d’un diagnòstic exhaustiu en tres setmanes, es van cridar, van confirmar que en realitat hi havia un mal funcionament de l’alimentació, es va oferir per recollir la unitat reparada o triar qualsevol altre del comptador. Després d'haver pagat una mica més, vaig comprar un ordinador d'una categoria de preu mitjà, que funciona fins ara sense errors.
Per descomptat, entenc que la botiga no pot canviar equips complexos sense una inspecció especialitzada. Però "maleït" (plor de l'ànima) no és el mateix que deixar el comprador durant tres setmanes i sense ordinador i sense diners - de fet, algun tipus de robatori. Quan diagnostiqueu algun equip, se us donarà a canvi d’utilitzar el mateix tipus de botiga, de manera que no deixeu el comprador sense els béns necessaris, però l’ordinador no cau en les coses tan necessàries.
Curiosament, vaig anar a advocats per protegir els drets dels consumidors: res va ajudar. Van dir que tot sembla estar dins de la llei. Si la botiga es negava a canviar la mercaderia després del temps assignat, seria necessari portar la unitat del sistema a un examen independent, i si confirmaven el mal funcionament allà, després amb tots els papers al tribunal. Però crec que la botiga no demandaria, perquè aquest "soroll" de la reputació serà més car. Tot i que, qui sap, es marquen sense els béns i els diners ...
Vaig fer algunes conclusions per a mi mateix ...
Conclusions
1) No llenceu i vengueu el vell fins que no es registri el nou. No rebrà molt de la venda de béns antics, però podeu quedar-vos sense necessitat de les coses necessàries.
2) El millor és comprar un ordinador en una botiga especialitzada que s'ocupi d’aquesta àrea en particular.
3) Comproveu amb cura l’ordinador durant la compra, demaneu-li al venedor que executeu qualsevol joguina o prova a l’ordinador i mireu amb cura el seu treball. La majoria dels defectes es poden identificar a la botiga.
4) No compreu mercaderies massa barates - "formatge gratuït només en una ratonera". La tecnologia normal no pot ser més barata que el "preu mitjà" del mercat.
5) No compreu productes amb defectes visibles (per exemple, ratllades). Si heu comprat amb un descompte (aquest producte pot ser molt més barat), assegureu-vos d'incloure aquests defectes en els detalls en el moment de la compra. En cas contrari, llavors, en aquest cas, serà problemàtic tornar l'equip. Diguin que esgarraparan-se colpejant l’equip, el que significa que no cau sota la garantia.
Bona sort, i no caiguis en aquests vincles ...
