El programa Avast es considera merescudament el líder entre les eines antivirus gratuïtes. Però, per desgràcia, alguns usuaris tenen problemes amb la instal·lació. Descobrirem què fer quan Avast no està instal·lat?
Si sou un principiant i no esteu familiaritzats amb totes les subtileses d'instal·lar aquestes utilitats, potser esteu fent alguna cosa malament en instal·lar el programa. Us aconsellem que llegeixin com instal·lar Avast. Si no dubteu de la correcció de les vostres accions, el motiu de la impossibilitat d’instal·lació és un dels problemes que es tractaran a continuació.
Desinstal·lació incorrecta de l'antivirus: resolució del problema mitjançant un programa especial
La raó més comuna dels problemes que sorgeixen en instal·lar Avast és la desinstal·lació incorrecta de la versió instal·lada anteriorment d’aquesta aplicació o d’un altre antivirus.
Naturalment, abans d’instal·lar Avast, heu d’eliminar l’antivirus que s’ha instal·lat prèviament a l’ordinador. Si no ho feu, llavors, només la presència d’un segon programa antivirus, pot provocar l’incapacitat d’instal·lar Avast, el seu funcionament incorrecte en el futur o fins i tot de contribuir a un sistema de bloqueig. Però, de vegades, la desinstal·lació es realitza incorrectament pels usuaris, cosa que en el futur causa problemes, inclosa la instal·lació de programari antivirus.
Si ja tenia una utilitat especial en el moment de desinstal·lar el programa per eliminar completament les aplicacions, serà molt fàcil netejar l’ordinador de les restes del programa antivirus. Aquestes aplicacions controlen tots els programes instal·lats a l’ordinador i, si després de la desinstal·lació hi ha "cues", continueu veient-los.
Vegem com detectar i eliminar les restes d’un antivirus desinstal·lat de manera incorrecta mitjançant la utilitat de la Uninstall Tool. Després d’iniciar l’eina de desinstal·lació s’obrirà una llista dels programes instal·lats o eliminats incorrectament. Estem buscant Avast o un altre programa antivirus instal·lat anteriorment i que hauria d'haver estat eliminat de l’ordinador. Si no trobem res, el problema de la impossibilitat d’instal·lar Avast rau en altres motius, que es tractaran a continuació. En cas de detecció de restes d'un programa antivirus, seleccioneu-ne el nom i feu clic al botó "Suprimeix forçat".
Després d'això, analitza les carpetes i els fitxers restants d'aquest programa, així com les entrades del registre.
Després de l’exploració i la detecció d’aquests, el programa sol·licita la confirmació de la seva retirada. Feu clic al botó "Suprimeix".
S’està netejant tots els residus d’un antivirus suprimit incorrectament, després d’aquí podeu intentar tornar a instal·lar l’antivirus.
Desinstal·lació incorrecta de l'antivirus: solució manual del problema
Però, què fer si en el moment de la desinstal·lació de l’antivirus no hi havia instal·lada una utilitat especial per desinstal·lar els programes. En aquest cas, heu de netejar totes les "cues" manualment.
Aneu al gestor de fitxers al directori Fitxers de programes. Allà estem buscant una carpeta amb el nom de l’antivirus instal·lat prèviament a l’ordinador. Elimineu aquesta carpeta amb tots els seus continguts.
Llavors heu d’eliminar la carpeta amb els fitxers temporals de l’antivirus. El problema és que diferents programes antivirus poden tenir-los en diferents llocs i, per tant, només podeu trobar la ubicació d’aquesta carpeta llegint les instruccions d’aquest antivirus o trobant la resposta a Internet.
Després de suprimir fitxers i carpetes, heu de netejar el registre de les entrades relacionades amb l’antivirus suprimit. Això es pot fer amb l’ajuda d’un programa especialitzat, per exemple, CCleaner.
Si sou un usuari experimentat, podeu eliminar manualment totes les entrades innecessàries relacionades amb l’antivirus desinstal·lat mitjançant l’editor de registre integrat. Però això hauria de fer-se amb molta cura, ja que podeu ferir greument el sistema.
Després de completar la neteja, torneu a provar d’instal·lar l’antivirus Avast.
La manca d’actualitzacions importants del sistema
Un dels motius pels quals Avast Anti-Virus no es pot instal·lar pot ser que algunes actualitzacions importants de Windows no estiguin instal·lades a l’ordinador, en particular, un dels paquets MS Visual C ++.
Per obtenir totes les actualitzacions necessàries, aneu al tauler de control i aneu a la secció "Sistema i seguretat".
A continuació, feu clic al registre "Cerca actualitzacions".
En el cas d’actualitzacions no especificades, feu clic al botó "Instal·lar actualitzacions".
Un cop descarregades les actualitzacions, reiniciarem l’ordinador i torna a intentar instal·lar l’antivirus Avast.
Virus
Alguns virus, si estan presents a l’ordinador, poden bloquejar la instal·lació de programes antivirus, incloent Avast. Per tant, en cas d’un problema similar, té sentit escanejar el sistema per a la presència de codi maliciós amb una utilitat antivirus que no requereix instal·lació, per exemple, Dr.Web CureIt. O, millor encara, comproveu el disc dur per detectar virus d’una altra computadora no infectada.
Falla del sistema
És possible que Avast Antivirus no estigui instal·lat en cas de danys al sistema operatiu en general. El símptoma d’aquest desglossament és que no podeu instal·lar no només Avast, sinó la majoria d’altres aplicacions, fins i tot aquelles que no són antivirus.
Es tracta, depenent de la complexitat dels danys, ja sigui recuperant el sistema al punt de recuperació o reinstal·lant completament el sistema operatiu.
Com podeu veure, en detectar la impossibilitat d’instal·lar un programa antivirus d'Avast, primer haureu de determinar les causes del problema. Un cop establertes les causes, depenent de la seva naturalesa, el problema es resol en una de les maneres anteriors.
