Sovint passa que una persona pot oblidar fins i tot el més important, i molt menys una combinació de números, lletres i símbols. Afortunadament, fins i tot AliExpress té el seu propi procediment de recuperació de contrasenyes per a aquells que van aconseguir oblidar-la o perdre-la. Aquest procediment us permet accedir de manera efectiva al vostre compte en la majoria dels casos de pèrdua possible.
Opcions de recuperació de contrasenya
Només hi ha dos mètodes efectius pels quals l’usuari pot recuperar la seva contrasenya a AliExpress, considerem detalladament cadascun d’ells.
Mètode 1: Ús del correu electrònic
La recuperació de la contrasenya clàssica requerirà que l'usuari recordi almenys el correu electrònic al qual està vinculat el compte.
- Primer heu de triar l’opció "Login". Això es pot fer a la cantonada superior dreta del lloc on es troba la informació de l’usuari, si està autoritzada.
- A la finestra que s'obre, per iniciar sessió al vostre compte, heu de seleccionar l’opció a la línia on cal que introduïu un inici de sessió: "Heu oblidat la contrasenya?".
- S'obre un formulari de recuperació de contrasenya estàndard d’AliExpress. Aquí haureu d’introduir el correu electrònic al qual s’adjunta el vostre compte i passar per un tipus de captcha: manteniu el botó lliscant especial a la dreta. Després d’aquests procediments, heu de fer clic "Sol·licitud".
- A continuació es farà una recuperació curta de la persona segons les dades introduïdes.
- Després d'això, el sistema oferirà triar un dels dos escenaris de recuperació d'accés, ja sigui enviant un codi únic per correu electrònic o mitjançant un servei de suport. La segona opció es considera una mica més baixa, de manera que en aquesta etapa heu de triar la primera.
- El sistema oferirà enviar el codi al correu electrònic especificat. Per a una protecció addicional, l'usuari només veu l'inici i el final de la seva adreça de correu electrònic. Després de prémer el botó corresponent, s'enviarà un codi a l’adreça indicada, que haurà d’introduir a continuació.
- És important assenyalar que si el codi no arriba al correu electrònic, només es pot tornar a sol·licitar després d’un temps. Si hi ha un problema amb això, haureu de mirar bé diverses seccions del correu, per exemple, en correu brossa.
- El remitent de la lletra normalment és AliBaba Group, aquí el codi necessari que consta de números es ressalta en vermell. S'ha de copiar al camp adequat. En el futur, la lletra no és útil, aquest codi únic, de manera que es pugui suprimir el missatge.
- Després d’introduir el codi, el sistema oferirà la creació d’una nova contrasenya. S'haurà d'introduir dues vegades per evitar la possibilitat d'error. Aquí funciona el sistema d’avaluació de contrasenyes, que notificarà a l’usuari el grau de dificultat de la combinació introduïda.
- Al final, apareix un missatge en un fons verd, que confirma el canvi de contrasenya amb èxit.
Aquest problema es pot evitar si inicieu la sessió a través de xarxes socials o de compte Google. En aquests casos, si perd la contrasenya, ja no es pot recuperar a AliExpress.
Mètode 2: amb helpdesk
Aquest element es selecciona després de la identificació per correu electrònic.
L'elecció es tradueix en una pàgina on podeu obtenir assessorament sobre diversos problemes.
Aquí a la secció "Self Service" Podeu optar per canviar l’enllaç a l’e-mail i la contrasenya. El problema és que, en el primer cas, haureu d’iniciar sessió i, en el segon, el procediment simplement començarà de nou. Per tant, no està del tot clar per què aquesta opció s’ofereix durant el procés de recuperació de contrasenyes.
No obstant això, aquí podeu obtenir la informació necessària a la secció "El meu compte" -> "Registre i inici de sessió". Aquí podeu esbrinar què fer si no teniu accés al vostre compte, etc.
Mètode 3: a través de l'aplicació mòbil
Si sou el propietari de l’aplicació mòbil AliExpress a dispositius iOS o Android, es pot realitzar el procediment de recuperació de contrasenyes.
- Executeu l'aplicació al dispositiu. Si ja heu iniciat la sessió a un compte, haureu de tancar la sessió: per fer-ho, aneu a la pestanya de perfil, desplaceu-vos fins al final de la pàgina i seleccioneu el botó "Sortir".
- Torneu a la pestanya de perfil. Se us demanarà que inicieu la sessió. Però com que no coneixeu la contrasenya, feu clic al botó de sota. "Heu oblidat la contrasenya".
- Se us redirigirà a la pàgina de recuperació, totes les accions sobre les quals coincidiran completament amb la forma descrita en el primer mètode de l’article, començant pel tercer paràgraf.
Possibles problemes
En alguns casos, pot haver-hi un problema durant la fase d'autenticació mitjançant el correu electrònic. Alguns connectors del navegador poden provocar que els elements de la pàgina funcionin incorrectament, de manera que el botó "Sol·licitud" no funciona. En aquest cas, haureu de provar de recuperar-se si tots els connectors estan desactivats. Sovint es va informar d'un problema similar Mozilla Firefox.
Sovint passa que quan es sol·licita un codi secret per recuperar-se per correu electrònic, és possible que no arribi. En aquest cas, hauríeu de provar de repetir l'operació més endavant o de tornar a configurar el tipus de correu per obtenir correu brossa. Tot i que diversos serveis de correu electrònic poques vegades posen automàticament els missatges del sistema del Grup AliBaba a la categoria d’amagatzematge no desitjat, no s’hauria de descartar aquesta possibilitat.
