Si no es pot recordar la contrasenya del correu electrònic, poden sorgir alguns problemes, ja que poden arribar-hi cartes importants. Podeu restaurar l’accés al vostre compte de diverses maneres.
Procediment de recuperació de contrasenya
Primer heu d’anar a la pàgina de recuperació de contrasenyes i, seguint les instruccions, introduïu l’inici de sessió des del correu electrònic i la captcha.
Mètode 1: SMS
Si el correu està lligat a un número de telèfon, és possible tornar l'accés amb la seva ajuda.
- Introduïu el número de telèfon al qual s'adjunta el correu i premeu "Següent".
- A continuació, espereu fins que s'imprimeixi el missatge amb les dades en un camp especial. Després de fer clic, feu clic "Confirmar".
- Si introduïu el codi correctament, s'obrirà una pàgina en la qual haureu d'escriure la nova contrasenya i feu clic a "Següent".
Mètode 2: Pregunta de seguretat
Quan un compte no està vinculat a un número de telèfon, la recuperació és possible introduint la pregunta de seguretat especificada durant el registre. S’ha proporcionat, si l’usuari no ha oblidat la resposta. Per això:
- Introduïu la resposta a la pregunta anterior al camp especial i feu clic a "Següent".
- Si la resposta és correcta, es carregarà la pàgina on podeu escriure una nova contrasenya.
Mètode 3: Un altre correu
En alguns casos, l'usuari pot vincular una adreça de correu electrònic vàlida a correu electrònic de tercers, de manera que si fos necessari era més fàcil recordar la contrasenya. En aquest cas, feu el següent:
- Introduïu la segona adreça amb la qual cal connectar el correu.
- Espereu que el missatge que conté la informació es restauri al compte de còpia de seguretat i introduïu-lo.
- A continuació, creeu una nova contrasenya i escriviu-la en una finestra especial.
Mètode 4: Sol·licitud de recuperació
En una situació en què no és possible utilitzar tots els mètodes esmentats anteriorment, només queda enviar una aplicació al servei de suport. Per fer-ho, obriu la pàgina amb el formulari de sol·licitud fent clic al botó "No es pot restaurar".
Empleneu tots els camps anomenats amb les dades més exactes i feu clic a "Següent". Posteriorment, s’enviarà una sol·licitud de recuperació al servei i, en cas que les dades introduïdes siguin veritables, es restaurarà l’accés a la bústia de correu.
Els procediments anteriors per a la recuperació de contrasenyes de Yandex Mail són bastant senzills. Tanmateix, després d’introduir una nova contrasenya, intenteu-ne de nou, per exemple, escrivint-la en algun lloc.
