Un dels problemes més habituals que un usuari pot experimentar és que l’ordinador es congela mentre treballa, juga, carrega o quan instal·la Windows. En aquest cas, no sempre és fàcil determinar la causa d’aquest comportament.
En aquest article, detallem per què es congela l’ordinador o l’ordinador portàtil (les opcions més habituals) per a Windows 10, 8 i Windows 7 i què fer si teniu un problema. També en el lloc hi ha un article separat sobre un dels aspectes del problema: la instal·lació de Windows 7 es pot penjar (adequat per a Windows 10, 8 en ordinadors i ordinadors portàtils relativament antics).
Nota: algunes de les accions suggerides a continuació poden resultar impossibles de realitzar en un ordinador penjat (si ho fa "de forma"), però resulten realment realitzables si entra en mode segur de Windows, consideri aquest punt. També pot ser material útil: què fer si l’ordinador o el portàtil es ralentitzen.
Programes d'inici, malware i molt més.
Començaré pel cas més freqüent en la meva experiència: l’ordinador es congela quan s'inicia Windows (durant l’inici de sessió) o immediatament després, però després d’un cert període de temps, tot comença a funcionar en mode normal (si no és així, les opcions següents són possibles no es tracta de vosaltres, es pot descriure a continuació).
Afortunadament, aquesta opció hangup és també la més fàcil al mateix temps (ja que no afecta els matisos del funcionament del sistema).
Per tant, si l’ordinador es penja durant l’arrencada de Windows, hi ha la possibilitat d’un dels motius següents.
- Un gran nombre de programes (i, possiblement, equips de manteniment) es troben en carregament automàtic i el seu llançament, especialment en ordinadors relativament febles, pot impedir l’ús d’un PC o ordinador portàtil fins al final de la descàrrega.
- L’ordinador té malware o virus.
- Alguns dispositius externs estan connectats a l’ordinador, la inicialització de la qual té molt de temps i el sistema deixa de respondre-hi.
Què fer en cadascuna d'aquestes opcions? En el primer cas, recomano primer de suprimir tot allò que creieu que no és necessari en l’arrencada de Windows. He escrit sobre això detalladament en diversos articles, però per a la majoria de la gent, les instruccions sobre l’inici dels programes de Windows 10 seran adequades (i la que es descriu en ell també és rellevant per a versions anteriors del sistema operatiu).
Per al segon cas, recomano utilitzar utilitats de verificació antivirus, així com mitjans separats per eliminar el malware: per exemple, escanegeu Dr.Web CureIt i després AdwCleaner o Malwarebytes Anti-Malware (vegeu Eines d'eliminació de programari maliciós). Una bona opció és també utilitzar discs d’arrencada i unitats flash amb antivirus per a la comprovació.
L’últim element (inicialització del dispositiu) és bastant rar i normalment passa amb dispositius antics. Tanmateix, si hi ha motius per creure que és el dispositiu que causa el bloqueig, proveu d'apagar l'ordinador, desconnectant tots els dispositius externs opcionals (excepte el teclat i el ratolí), encenent-lo i comproveu si el problema continua.
També recomano que mireu la llista de processos a l’administrador de tasques de Windows, sobretot si podeu iniciar l’Administrador de tasques abans que es produeixi el bloqueig; allí podeu (probablement) veure quin programa ho està causant, prestant atenció al procés que causa la càrrega del processador al 100% a hangup.
Fent clic a la capçalera de la columna de la CPU (que significa la CPU), podeu ordenar els programes en execució mitjançant l’ús del processador, que és convenient per fer un seguiment del programari problemàtic que pot provocar frens del sistema.
Dos antivirus
La majoria dels usuaris saben (perquè es diu sovint) que no podeu instal·lar més d’un antivirus a Windows (el Windows Defender preinstal·lat no es considera). No obstant això, encara hi ha casos en què dos (i fins i tot més) productes antivirus es troben en el mateix sistema. Si el teniu, és molt possible que per això es tanqui l’ordinador.
Què fer en aquest cas? Tot és senzill: traieu un dels antivirus. A més, en aquestes configuracions, on apareixen diversos antivirus en Windows alhora, la supressió pot ser una tasca no trivial i recomanaria l’ús d’utilitats de supressió especials dels llocs oficials de desenvolupadors, en lloc d’eliminar simplement programes i funcions. Alguns detalls: com eliminar els antivirus.
Manca d'espai a la partició del sistema
La següent situació comuna quan l’ordinador comença a penjar és la manca d’espai a la unitat C (o una petita quantitat). Si el disc del vostre sistema té 1-2 GB d’espai lliure, sovint això pot provocar exactament aquest tipus d’operació d’ordinador, amb penjolls en diferents moments.
Si es tracta del vostre sistema, us recomanem que llegiu els següents materials: Com netejar el disc de fitxers innecessaris, Com augmentar el disc C a costa del disc D.
L’ordinador o l’ordinador portàtil es congelen després d’un temps després d’engegar-se (i ja no respon)
Si l’ordinador sempre, després d’un temps després d’haver-lo activat sense cap raó, penja i necessiteu apagar-lo o reiniciar-lo per continuar treballant (després del qual el problema reapareix després d’un curt període de temps), les següents opcions són possibles per a la causa del problema.
En primer lloc, és un sobreescalfament dels components de l’ordinador. Si aquesta és la causa, podeu comprovar mitjançant programes especials per determinar la temperatura del processador i la targeta de vídeo, vegeu, per exemple: Com esbrinar la temperatura del processador i la targeta de vídeo. Un dels signes d’aquest problema és que l’ordinador es congela durant el joc (i en diferents jocs, i no en cap) o l’execució de programes "pesants".
Si cal, val la pena assegurar-se que els forats de ventilació de l’ordinador no se solapen, netejar-lo de la pols, eventualment substituir la pasta tèrmica.
La segona variant de la causa possible són els programes problemàtics en carregament automàtic (per exemple, incompatibles amb el sistema operatiu actual) o els controladors de dispositius que causen penjar, cosa que també passa. En aquest escenari, el mode segur de Windows i la posterior eliminació de programes innecessaris (o apareguts recentment) de càrrega automàtica, comprovació de controladors de dispositius, instal·lació preferent de controladors de xips, targetes de xarxa i de vídeo dels llocs oficials del fabricant, i no del paquet de controladors, poden ajudar-vos.
Un dels casos més habituals amb la variant que acaba de descriure és que l’ordinador es congela quan està connectat a Internet. Si això és el que us passa, us recomanem que comenceu amb l’actualització dels controladors d’una targeta de xarxa o d’un adaptador Wi-Fi (actualitzant, és a dir, instal·lar el controlador oficial del fabricant i no actualitzar-lo mitjançant el Gestor de dispositius de Windows, on gairebé sempre veureu que el controlador no necessita actualitzar) i continuï cercant programari maliciós a l’ordinador, que també pot fer que es congeli en el moment que aparegui l’accés a Internet.
I un altre possible motiu pel qual l’ordinador pot penjar-se amb símptomes similars és un problema amb la memòria RAM de l’ordinador. Val la pena provar-ho (si és possible i sabeu com) iniciar un ordinador amb només una de les barres de memòria, amb una repetició de penjar, de l'altra, fins que es detecti un mòdul de problema. A més de comprovar la memòria RAM de l’ordinador amb l’ajuda de programes especials.
Congelació d’ordinador per problemes de disc dur
I l'última causa comuna del problema és el disc dur d'un ordinador o portàtil.
Com a regla general, els símptomes són els següents:
- Quan treballeu, l’ordinador pot penjar-se estretament i el punter del ratolí normalment segueix movent-se, només que no s’obri res (programes, carpetes). De vegades, després d’haver passat algun temps.
- Quan el disc dur es penja, comença a produir sons estranys (en aquest cas, vegeu sons del disc dur).
- Després d’un temps inactiu (o treballant en un programa no exigent, com Word) i quan comenceu un altre programa, l’ordinador es congela durant un temps, però després d’uns segons "mor" i tot funciona bé.
Començaré pel darrer element que apareix a la llista: per regla general, passa a les computadores portàtils i no parlarà de problemes amb l’ordinador o el disc: simplement heu de desactivar les unitats de configuració d’alimentació després d’un cert temps de ralentí per estalviar energia (i podeu considerar i temps sense disc dur). Aleshores, quan es necessitava el disc (iniciant el programa, obrint alguna cosa), es necessita temps per a desenrotllar-lo, perquè l'usuari pot semblar un penjat. Aquesta opció està configurada a la configuració de l’esquema de poder si voleu canviar el comportament i desactivar el son per al disc dur.
Però la primera d’aquestes opcions sol ser més difícil de diagnosticar i pot tenir diversos factors per les seves raons:
- Corrupció de dades al disc dur o el seu mal funcionament físic: haureu de comprovar el disc dur amb eines estàndard de Windows o utilitats més potents, com ara Victoria, i també veure S.M.A.R.T. disc.
- Els problemes amb el poder del disc dur - es penja són possibles a causa de la manca d’alimentació del disc dur a causa d’una font d’alimentació defectuosa de l’ordinador, un gran nombre de consumidors (podeu provar de desactivar alguns dels dispositius opcionals per provar).
- Connexió de disc dur incorrecte: comproveu la connexió de tots els cables (dades i alimentació) tant de la placa base com del disc dur, torneu a connectar-los.
Informació addicional
Si abans no hi havia problemes amb l’ordinador, i ara s’ha començat a penjar, proveu de restaurar la seqüència de les vostres accions: potser heu instal·lat alguns dispositius nous, programes, heu realitzat algunes accions per "netejar" l’ordinador o alguna cosa més . Pot ser útil tornar al punt de recuperació de Windows creat anteriorment, si n'heu desat.
Si el problema no està resolt, intenteu descriure detalladament els comentaris exactament com succeeix l'engany, què l'ha precedit, en quin dispositiu passa i potser us puc ajudar.
