Un dels errors de connexió més freqüents a Windows 7 i Windows 8 és l’error 651, un error en connectar-se a una connexió d'alta velocitat o al miniport WAN PPPoE amb el text del missatge "Un mòdem o un altre dispositiu de comunicació va informar d’un error."
En aquest manual, en ordre i detall, parlaré de totes les maneres de solucionar l’error 651 en Windows de diferents versions, independentment del vostre proveïdor, ja sigui Rostelecom, Dom.ru o MTS. En qualsevol cas, tots els mètodes coneguts per a mi i, espero, aquesta informació us ajudaran a resoldre el problema i no tornar a instal·lar Windows.
El primer que heu de provar quan un error és 651
En primer lloc, si teniu un error 651 en connectar-vos a Internet, recomano provar els següents passos simples, intentant connectar-vos a Internet després de cadascun d'ells:
- Comproveu les connexions dels cables.
- Reinicieu el mòdem o l’encaminador: activeu-lo i torneu-lo a engegar.
- Torneu a crear una connexió PPPoE d’alta velocitat a l’ordinador i connecteu-la (podeu fer-ho amb un rasphone: premeu les tecles Win + R del teclat i introduïu rasphone.exe, llavors tot estarà clar: creeu una nova connexió i introduïu l’accés i la contrasenya per accedir a Internet).
- Si l’error 651 va aparèixer quan vau crear la connexió (i no a la anterior), comproveu tots els paràmetres que heu introduït. Per exemple, per a una connexió VPN (PPTP o L2TP), sovint passa que s'introdueix una adreça de servidor VPN incorrecta.
- Si utilitzeu PPPoE mitjançant una connexió sense fils, assegureu-vos que teniu l’adaptador Wi-Fi al portàtil o l’ordinador engegat.
- Si heu instal·lat un tallafoc o un antivirus abans de l’error, comproveu la seva configuració: pot bloquejar la connexió.
- Truqueu al proveïdor i clarifiqueu si hi ha problemes amb la connexió del seu costat.
Són passos senzills que poden ajudar a no perdre el temps a la resta, més complex per a un usuari novell, si Internet funciona i l’error PPPoE de WAN Miniport desapareix.
Restableix els paràmetres TCP / IP
El següent que podeu provar és restablir la configuració del protocol TCP / IP a Windows 7 i 8. Hi ha diverses maneres de fer això, però el més fàcil i el més ràpid és utilitzar l’equip especial de Microsoft Fix It que podeu descarregar des de la pàgina oficial //support.microsoft.com / kb / 299357
Després de començar, el programa restablirà automàticament el protocol d'Internet, només cal que reinicieu l'ordinador i intenteu tornar a connectar-vos.
Addicionalment: he conegut informació que, de vegades, corregint l’error 651 ajuda a desmarcar el protocol TCP / IPv6 a les propietats de la connexió PPPoE. Per dur a terme aquesta acció, aneu a la llista de connexions i obriu les propietats de la connexió d'alta velocitat (Xarxa i Centre de compartició: canviar la configuració de l’adaptador: feu clic amb el botó dret a la connexió - propietats). A continuació, a la pestanya "Xarxa" de la llista de components, elimineu la marca de verificació de la versió 6 del protocol d'Internet.
Actualització de controladors de targetes de xarxa informàtiques
A la solució del problema també podeu ajudar a actualitzar els controladors de la vostra targeta de xarxa. Només cal descarregar-los des del lloc web oficial del fabricant de la placa base o del portàtil i instal·lar-lo.
En alguns casos, al contrari, el problema es resol eliminant els controladors de xarxa instal·lats manualment i instal·lant el Windows inclòs.
Extres: si teniu dues targetes de xarxa, això també pot provocar un error 651. Proveu de desactivar-ne un, el que no s’utilitza.
Canvi de la configuració de TCP / IP a l'editor del registre
De fet, aquesta manera de solucionar el problema, en teoria, està destinada a versions de servidor de Windows, però segons les revisions, pot ajudar amb "Modem ha informat d’un error" i en les opcions d’usuari (no s'ha comprovat).
- Executeu l'Editor del Registre. Per fer-ho, podeu prémer les tecles Win + R del teclat i entrar regedit
- Obriu la clau del registre (carpetes a l'esquerra) HKEY_LOCAL_MACHINE SYSTEM SYSTEMControlSet Serveis CPC Paràmetres
- Feu clic amb el botó dret del ratolí a l’espai buit de l’àrea adequada amb la llista de paràmetres i seleccioneu "Crea paràmetre DWORD (32 bits)". Anomeneu el paràmetre EnableRSS i establiu el seu valor a 0 (zero).
- Creeu el paràmetre DisableTaskOffload amb el valor 1 de la mateixa manera.
Després, tanqueu l’editor del registre i reinicieu l’ordinador, intenteu connectar-vos a Rostelecom, Dom.ru o el que tingueu.
Comproveu el component de maquinari
Si cap dels anteriors ajuda, abans de passar a intentar resoldre un problema amb mètodes durs com reinstal·lar Windows, proveu també aquesta opció.
- Apagueu l'ordinador, l'encaminador, els mòdems (inclosa la font d'alimentació).
- Desconnecteu tots els cables de xarxa (des de la targeta de xarxa de l'ordinador, el router, el mòdem) i comproveu-ne la integritat. Torneu a connectar els cables.
- Enceneu l’ordinador i espereu que s’iniciï.
- Enceneu el mòdem i espereu la seva descàrrega final. Si hi ha un encaminador a la línia, enceneu-ho després, espereu fins a la descàrrega.
Bé, i de nou, mirem si era possible eliminar l’error 651.
No tinc res per complementar aquests mètodes encara. Llevat que, teòricament, aquest error pugui ser causat per l’operació de programari maliciós a l’ordinador, val la pena comprovar l’ordinador utilitzant eines especials per a aquest propòsit (per exemple, Hitman Pro i Malwarebytes Antimalware, que es poden utilitzar a més de l’antivirus).
