Després d’instal·lar actualitzacions per al sistema operatiu Windows 10, l’usuari pot trobar que el sistema no veu la impressora. La causa principal d’aquest problema pot ser un error del sistema o del controlador.
Solucioneu el problema amb la visualització de la impressora a Windows 10
Primer heu d’assegurar-vos que la causa del problema no és un dany físic. Comproveu la integritat dels ports del cable USB.
- Intenteu connectar el cable a un altre port de l’ordinador.
- Assegureu-vos que el cable està ben inserit a la impressora i al PC.
- Si tot està en ordre físicament, és probable que s'hagi produït un error.
Si connecteu un dispositiu per primera vegada, hi ha la possibilitat que no sigui compatible o que manquin els controladors necessaris del sistema.
Vegeu també: Com connectar una impressora a un ordinador
Mètode 1: trobar problemes
Podeu executar una cerca de problemes amb l’utilitat del sistema. També pot intentar solucionar el problema automàticament.
- Feu clic amb el botó dret sobre la icona "Inici" i seleccioneu "Tauler de control".
- Canvieu la visualització d’icones a grans i trobeu la secció "Resolució de problemes".
- A la secció "Equipament i so" seleccioneu "Ús de la impressora".
- Feu clic a la finestra nova "Següent".
- Espereu que es completi l’exploració.
- Es pot presentar una llista en la qual haureu de seleccionar un dispositiu inoperatiu o indicar que no apareix en cap cas.
- Després de buscar errors, la utilitat us proporcionarà un informe i solucions al problema.
Una eina de resolució de problemes estàndard en la majoria dels casos ajuda a resoldre problemes bàsics i algunes fallades.
Mètode 2: afegiu una impressora
Podeu fer el contrari i intentar afegir la impressora. Normalment, el sistema carrega automàticament els components necessaris per al dispositiu des del lloc oficial.
- Obriu el menú "Inici" i seleccioneu "Opcions".
- Ara aneu a "Dispositius".
- A la primera secció, feu clic a "Afegeix una impressora o un escàner".
- Potser el sistema trobarà el propi dispositiu. Si això no passa, feu clic a l’element. "Impressora necessària ...".
- Marcar "Trieu una impressora compartida per nom" o una opció que més us convingui.
- Introduïu el nom del dispositiu i feu clic a "Següent".
Si la impressora encara no es connecta després d'aquestes manipulacions, proveu d'instal·lar els controladors manualment. Simplement aneu al lloc web del fabricant i, a la secció corresponent, cerqueu els controladors del model d’impressora. Baixeu-les i instal·leu-les.
Enllaços a pàgines de suport per als principals fabricants d'impressores:
- Panasonic
- Samsung
- Epson
- Canon
- Hewlett packard
Vegeu també:
Millor programari per instal·lar controladors
Instal·lació de controladors mitjançant eines de Windows estàndard
Si les opcions llistades no resolen el problema amb la visualització de la impressora a Windows 10, poseu-vos en contacte amb un especialista. El dispositiu pot estar danyat físicament, inoperant o no és compatible en absolut amb aquest sistema operatiu.
