Un dels problemes de connexió a Internet més habituals a Windows 10 (i no només) és el missatge "Xarxa no identificada" a la llista de connexions, que ve acompanyada d’un signe d’exclamació de color groc a la icona de connexió de l'àrea de notificació i, si es tracta d’una connexió Wi-Fi a través d’un enrutador, el text "No hi ha connexió a Internet segura." Tot i que es pot produir el problema en connectar-vos a Internet per cable a l’ordinador.
Aquest manual descriu amb detall les possibles causes d’aquests problemes amb Internet i com es pot solucionar la "xarxa no identificada" en diversos escenaris d’aparició d’un problema. Dos materials més que poden ser útils: Internet no funciona a la xarxa Windows 10, Windows 7 no identificada.
Maneres senzilles de solucionar el problema i identificar la causa de la seva aparició.
Per començar, les maneres més fàcils d’identificar el que està malament i, potser, estalviar temps en corregir els errors de "Xarxa no identificada" i "Sense connexió a Internet" a Windows 10, ja que els mètodes descrits a les instruccions de les seccions següents són més complexos.
Tots els punts anteriors es refereixen a la situació en què la connexió i Internet funcionaven correctament fins fa poc, però de sobte van cessar.
- Si us connecteu mitjançant Wi-Fi o cable a través d’un enrutador, proveu de reiniciar l’encaminador (desconnecteu-lo, espereu 10 segons, torneu-lo a encendre i espereu un parell de minuts perquè es torni a encendre).
- Reinicieu l’ordinador o l’ordinador portàtil. Especialment si no ho heu fet durant molt de temps (al mateix temps, "Shutdown" i no es té en compte la reinicialització - a Windows 10, el tancament no es desactiva en el sentit complet de la paraula i, per tant, pot no resoldre els problemes que es resolen reiniciant).
- Si veieu el missatge "No es protegeix la connexió a Internet" i la connexió es realitza a través d’un enrutador, comproveu (si és possible) i si hi ha un problema en connectar altres dispositius a través del mateix router. Si tot funciona en altres, buscarem el problema a l’ordinador o portàtil actual. Si hi ha un problema a tots els dispositius, hi ha dues opcions: un problema del proveïdor (si només hi ha un missatge que indica que No hi ha connexió a Internet, però no hi ha cap text "Xarxa no identificada" a la llista de connexions) o un problema del router (si està en tots els dispositius "Xarxa no identificada").
- Si el problema s’ha produït després d’actualitzar Windows 10 o després de restablir i tornar a instal·lar amb l’estalvi de dades i teniu instal·lat un antivirus de tercers, proveu de desactivar-lo temporalment i comproveu si el problema continua. El mateix es pot aplicar al programari VPN de tercers, si el feu servir. No obstant això, aquí és més difícil: haureu de retirar-lo i comprovar si ha solucionat el problema.
A partir d’aquests senzills mètodes de correcció i diagnòstics he esgotat, procedim a la següent, que implica accions de l’usuari.
Comproveu els paràmetres de connexió TCP / IP
Molt sovint, la Xarxa no identificada ens diu que Windows 10 no va poder obtenir una adreça de xarxa (sobretot quan es torna a connectar quan veiem el missatge "Identificació" durant molt de temps), o es va establir manualment, però no és correcte. En aquest cas, normalment es tracta d’adreça IPv4.
La nostra tasca en aquesta situació és intentar canviar els paràmetres TCP / IPv4, es pot fer de la manera següent:
- Aneu a la llista de connexions de Windows 10. La manera més fàcil de fer-ho és prémer les tecles Win + R del teclat (Win: la clau amb el logotip del sistema operatiu), introduïu ncpa.cpl i premeu Retorn.
- A la llista de connexions, feu clic amb el botó dret a la connexió per a la qual s'indica la "Xarxa no identificada" i seleccioneu l’element del menú "Propietats".
- A la pestanya Xarxa, a la llista de components utilitzats per la connexió, seleccioneu "IP versió 4 (TCP / IPv4)" i feu clic al botó "Propietats" de sota.
- A la finestra següent, proveu dues opcions per a les opcions d’acció, segons la situació:
- Si es especifiquen adreces en els paràmetres IP (i aquesta no és una xarxa corporativa), marqueu la casella "Obtenir una adreça IP automàticament" i "Obtenir una adreça de servidor DNS automàticament".
- Si no s’especifiquen adreces i la connexió es fa a través d’un enrutador, proveu d’especificar una adreça IP diferent de l’adreça del vostre encaminador per l’últim número (per exemple, a la captura de pantalla, no recomano fer servir prop d’un número), especifiqueu l’adreça del router com a passarel·la principal i Les adreces DNS de Google són 8.8.8.8 i 8.8.4.4 (després d'això, és possible que hagueu de netejar la memòria cau DNS).
- Apliqueu la configuració.
Potser després d’aquesta manera, la "Xarxa no identificada" desapareixerà i Internet funcionarà, però no sempre:
- Si la connexió es fa a través del cable del proveïdor i els paràmetres de xarxa ja s’han establert a "Obtenir una adreça IP automàticament" i veurem una "xarxa no identificada", el problema pot provenir de l’equip del proveïdor, en aquesta situació és possible esperar (però no necessàriament, pot ajudar restablir la configuració de xarxa).
- Si la connexió es fa a través d’un enrutador i la configuració manual dels paràmetres d’adreça IP no canvia la situació, comproveu si és possible introduir la configuració del router a través de la interfície web. Potser hi ha un problema amb ell (provat de reiniciar?).
Restablir els paràmetres de xarxa
Proveu de restablir la configuració del protocol TCP / IP mitjançant la configuració prèvia de l'adreça de l'adaptador de xarxa.
Podeu fer-ho manualment executant l’indicador d’ordres com a administrador (Com iniciar l’indicador d’ordres de Windows 10) i introduïu els tres comandes següents en ordre:
- netsh int ip reset
- ipconfig / release
- ipconfig / renew
Després d'això, si el problema no es fixa immediatament, reinicieu l’ordinador i comproveu si el problema s’ha solucionat. Si no funciona, proveu un mètode addicional: restabliu la configuració de xarxa i Internet de Windows 10.
Configuració de l’adreça de xarxa per a l’adaptador
De vegades, pot ajudar a establir manualment l’adreça de xarxa per a l’adaptador de xarxa. Podeu fer-ho de la manera següent:
- Aneu al gestor de dispositius de Windows 10 (premeu les tecles Win + R i entreu devmgmt.msc)
- Al gestor de dispositius, a "Adaptadors de xarxa", seleccioneu la targeta de xarxa o l'adaptador Wi-Fi que s’utilitza per connectar-vos a Internet, feu-hi clic amb el botó dret i seleccioneu l’element del menú "Propietats".
- A la fitxa Avançat, seleccioneu la propietat Adreça de xarxa i establiu el valor a 12 dígits (també podeu utilitzar les lletres A-F).
- Apliqueu la configuració i reinicieu l’ordinador.
Controladors de targeta de xarxa o adaptador Wi-Fi
Si, fins ara, cap dels mètodes ajudava a resoldre el problema, proveu d’instal·lar els controladors oficials de l’adaptador de xarxa o de l’adaptador de xarxa, especialment si no els heu instal·lat (Windows 10 s’ha instal·lat) o heu utilitzat el controlador.
Baixeu els controladors originals del lloc web del fabricant del portàtil o de la placa base i instal·leu-los manualment (encara que el gestor de dispositius us indiqui que el controlador no necessita ser actualitzat). Vegeu com instal·lar controladors en un ordinador portàtil.
Maneres addicionals de solucionar el problema de "Xarxa no identificada" a Windows 10
Si els mètodes anteriors no ajudaven, a continuació, algunes solucions addicionals al problema que podrien funcionar.
- Aneu al tauler de control (a la part superior dreta, configureu la "vista" a "icones") - Propietats del navegador. A la pestanya "Connexions", feu clic a "Configuració de xarxa" i, si hi ha "Detecció automàtica de paràmetres" establerta, desactiveu-la. Si no el teniu instal·lat, activeu-lo (i si els servidors intermediaris s’especifiquen, també el desactiveu). Apliqueu la configuració, desconnecteu la connexió de xarxa i torneu-la a engegar (a la llista de connexions).
- Realitzeu diagnòstics de xarxa (feu clic amb el botó dret sobre la icona de connexió a l'àrea de notificació: solucioneu els problemes) i, a continuació, cerqueu Internet per obtenir un text d'error si publica alguna cosa. Una opció comuna és que l’adaptador de xarxa no té configuració d’IP vàlida.
- Si teniu una connexió Wi-Fi, aneu a la llista de connexions de xarxa, feu clic amb el botó dret a "Xarxa sense fils" i seleccioneu "Estat" i, a continuació, "Propietats de xarxa sense fils" a la pestanya "Seguretat" - "Configuració avançada" i activeu o Inhabiliteu (depenent de l'estat actual) l'element "Habilita el mode de compatibilitat del estàndard de processament d'informació federal (FIPS) per a aquesta xarxa". Apliqueu la configuració, desconnecteu-vos de la connexió Wi-Fi i torneu a connectar-vos.
Potser això és tot el que puc oferir en aquest moment. Espero que una de les maneres de treballar per a vostè. Si no és així, vull recordar-vos una instrucció separada. Internet no funciona a Windows 10, pot ser que sigui útil.
