Després d'actualitzar-se a Windows 10, molts usuaris es van enfrontar a problemes amb les seves impressores i multifuncions, que el sistema no veia, o que no es defineixen com a impressora, o simplement no s'imprimeixen com ho van fer a la versió anterior del sistema operatiu.
Si la impressora a Windows 10 no funciona correctament per a vostè, en aquest manual hi ha una manera oficial i diverses maneres addicionals que poden ajudar a solucionar el problema. També proporcionaré informació addicional sobre el suport de les impressores de marques populars a Windows 10 (al final de l'article). Instruccions separades: per solucionar l’error 0x000003eb "No s’ha pogut instal·lar la impressora" o "El Windows no pot connectar-se a la impressora".
Diagnòstic de problemes amb la impressora de Microsoft
Primer de tot, podeu provar de resoldre automàticament problemes amb la impressora, utilitzant la utilitat de diagnòstic al tauler de control de Windows 10 o baixant-la des del lloc web oficial de Microsoft (tingueu en compte que no sé amb certesa si el resultat serà diferent, però, segons jo, les dues opcions són equivalents). .
Per començar des del tauler de control, aneu-hi i, a continuació, obriu l’element "Resolució de problemes" i, a la secció "Maquinari i so", seleccioneu l’element "Utilitza la impressora" (una altra manera és "anar a dispositius i impressores" i, a continuació, feu clic a Si la impressora desitjada es troba a la llista, seleccioneu "Resolució de problemes"). També podeu descarregar l’eina de resolució de problemes de la impressora des del lloc web oficial de Microsoft aquí.
Com a resultat, s'iniciarà una utilitat de diagnòstic, que comprova automàticament els problemes habituals que puguin interferir amb el funcionament adequat de la impressora i, si es detecten aquests problemes, arregleu-los.
Entre altres coses, es comprovarà: la presència de controladors i errors del controlador, el treball dels serveis necessaris, problemes de connexió a la impressora i cues d'impressió. Tot i que aquí no es pot garantir un resultat positiu, recomano utilitzar aquest mètode en primer lloc.
Afegir una impressora a Windows 10
Si els diagnòstics automàtics no funcionen o si la vostra impressora no apareix gens a la llista de dispositius, podeu intentar afegir-la manualment i, per a les impressores antigues de Windows 10, hi ha capacitats addicionals de detecció.
Feu clic a la icona de notificació i seleccioneu "Tots els paràmetres" (o premeu les tecles Win + I) i, a continuació, seleccioneu "Dispositius" - "Impressores i escàners". Feu clic al botó "Afegeix una impressora o un escàner" i espereu: potser Windows 10 detectarà la impressora i instal·larà els controladors (és convenient que Internet estigui connectat), potser no.
En el segon cas, feu clic a l’element "La impressora necessària no es troba a la llista", que apareixerà a l’indicador del procés de cerca. Podreu instal·lar la impressora amb altres paràmetres: especifiqueu la seva adreça a la xarxa, tingueu en compte que la vostra impressora ja és antiga (en aquest cas, el sistema cercarà els paràmetres modificats), afegiu una impressora sense fils.
És possible que aquest mètode funcioni per a la vostra situació.
Instal·lació manual dels controladors d'impressora
Si encara no heu ajudat res, aneu al lloc web oficial del fabricant de la vostra impressora i cerqueu els controladors disponibles per a la vostra impressora a la secció Suport. Bé, si són per a Windows 10. Si no n'hi ha cap, podeu provar 8 o fins i tot 7. Descarregar-los al vostre ordinador.
Abans de començar la instal·lació, recomano anar al tauler de control - dispositius i impressores i, si ja existeix la vostra impressora (és a dir, es detecta, però no funciona), feu-hi clic amb el botó dret del ratolí i suprimiu-lo del sistema. I després, executeu l’instal·lador del controlador. També pot ajudar: Com eliminar completament el controlador de la impressora a Windows (us recomano fer-ho abans de tornar a instal·lar el controlador).
Windows 10 suporta informació dels fabricants d'impressores
A continuació, he recopilat informació sobre el que escriuen els fabricants populars d'impressores i multifuncions sobre el funcionament dels seus dispositius a Windows 10.
- HP (Hewlett-Packard): l'empresa promet que la majoria de les seves impressores funcionaran. Els que han treballat amb Windows 7 i 8.1 no requeriran actualitzacions de controladors. En cas de problemes, podeu descarregar el controlador per a Windows 10 des del lloc oficial. A més, el lloc web d’HP té instruccions per resoldre problemes amb les impressores d’aquest fabricant al nou sistema operatiu: //support.hp.com/ru-ru/document/c04755521
- Epson: promet suport per a impressores i dispositius multifunció a Windows. Els controladors necessaris per al nou sistema es poden descarregar de la pàgina especial //www.epson.com/cgi-bin/Store/support/SupportWindows10.jsp
- Canon - segons el fabricant, la majoria de les impressores suportaran el nou sistema operatiu. Els controladors es poden descarregar del lloc web oficial seleccionant el model d’impressió que desitgeu.
- Panasonic promet alliberar controladors per a Windows 10 en un futur pròxim.
- Xerox: escriu sobre l'absència de problemes amb el treball dels seus dispositius d'impressió en el nou sistema operatiu.
Si cap de les opcions anteriors ha ajudat, us recomanem que utilitzeu la cerca de Google (i recomanem aquesta cerca específica per a aquest propòsit) a petició, que consta del nom de la marca i del model de la vostra impressora i de "Windows 10". És molt probable que el vostre fòrum ja hagi discutit el vostre problema i hagi trobat una solució. No tingueu por de mirar els llocs d’anglès: la solució els arriba amb més freqüència i, fins i tot, la traducció automàtica al navegador us permet entendre què es diu.
