Si seleccioneu "Apagar" a Windows 7 (o apagat - apagat a Windows 10, 8 i 8.1) quan seleccioneu el menú Inici, l’ordinador no s'apagarà, però bé es bloqueja o la pantalla es fa negra però continua fent sorolls, llavors Espero que aquí trobeu una solució a aquest problema. Vegeu també: l’ordinador de Windows 10 no s'apaga (a les instruccions s’indiquen noves raons comunes, tot i que les següents es mostren pertinents).
Els motius típics per fer-ho són el maquinari (pot aparèixer després d'instal·lar o actualitzar controladors, connectar maquinari nou) o programari (alguns serveis o programes no es poden tancar quan l'ordinador està apagat), per tal de considerar les solucions més probables al problema.
Nota: en cas d'emergència, sempre podeu apagar l'ordinador o l'ordinador portàtil prement i mantenir premut el botó d'encesa durant 5-10 segons. Tanmateix, aquest mètode és potencialment perillós i només s'ha d’utilitzar quan no hi hagi altres opcions.
Nota 2: per defecte, l’ordinador finalitza tots els processos després de 20 segons, fins i tot si no respon. Per tant, si el vostre ordinador encara està apagat, però durant molt de temps, haureu de buscar programes que interfereixin (vegeu la segona secció de l'article).
Gestió de l'energia del portàtil
Aquesta opció és més adequada quan el portàtil no s'apaga, tot i que, en principi, pot ajudar-vos en un PC estacionari (aplicable a Windows XP, 7, 8 i 8.1).
Aneu al gestor de dispositius: la manera més ràpida de fer-ho és prémer les tecles Win + R del teclat i entrar devmgmt.msc després premeu Intro.
A l’Administrador de dispositius, obriu la secció "Controladors USB" i, a continuació, presteu atenció a dispositius com el "Hub USB genèric" i el "Hub de root USB": probablement hi haurà diversos (i el Hub USB genèric pot no ser).
Per a cadascun d’aquests, feu el següent:
- Feu clic amb el botó dret i seleccioneu "Propietats"
- Obriu la pestanya Gestió de l'energia.
- Desmarqueu "Permetre que aquest dispositiu s'apagui per estalviar energia"
- Feu clic a D'acord.
Després d’aquest moment, l’ordinador portàtil (PC) es pot apagar normalment. Cal assenyalar que aquestes accions poden conduir a una lleugera disminució de la durada de la bateria de l’ordinador portàtil.
Programes i serveis que impedeixen l'apagada de l'ordinador
En alguns casos, la causa de l’ordinador que no s’extingeix pot ser diversos programes, així com serveis de Windows: en apagar-se, el sistema operatiu finalitza tots aquests processos i, si un d’ells no respon, això pot provocar que es tanqui quan es tanqui .
Una de les maneres convenients d’identificar els programes i serveis amb problemes és el monitor d’estabilitat del sistema. Per obrir-lo, aneu al tauler de control, canvieu a la vista "Icones", si teniu "Categories", obriu el "Centre de suport".
Al Centre de suport, obriu la secció "Manteniment" i inicieu el monitor d’estabilitat del sistema fent clic a l’enllaç adequat.
Al monitor d'estabilitat, podeu veure una visualització de diversos errors produïts durant l’execució de Windows i esbrinar quins processos els han causat. Si, després de veure el diari, teniu la sospita que l’ordinador no s’extingeix a causa d’un d'aquests processos, elimineu el programa corresponent de l’arrencada o inhabiliteu el servei. També podeu veure les aplicacions que provoquen errors al "Tauler de control" - "Administració" - "Visor d’esdeveniments". En particular, a les revistes "Aplicació" (per a programes) i "Sistema" (per a serveis).
