Entre els problemes que l’usuari pot trobar quan es treballa amb Skype, hauria de ser la impossibilitat d’enviar missatges. Aquest no és un problema molt comú, però, malgrat tot, és molt desagradable. Descobrim cent per fer si no s'envien missatges al programa Skype.
Mètode 1: comproveu la connexió a Internet
Abans de culpar de la impossibilitat d’enviar un missatge al programa Skype de l’altra part, comproveu la connexió a Internet. És possible que manqui i sigui la causa del problema anterior. A més, aquesta és la raó més comuna per la qual no es pot enviar un missatge. En aquest cas, haureu de cercar la causa arrel d'aquest mal funcionament, que és un tema diferent per a la conversa. Pot consistir en configuracions d'Internet incorrectes en un ordinador, un mal funcionament de l'equip (ordinador, targeta de xarxa, mòdem, encaminador, etc.), problemes al costat del proveïdor, retard en el pagament dels serveis del proveïdor, etc.
Molt sovint, un simple reinici del mòdem permet resoldre el problema.
Mètode 2: actualitzeu o torneu a instal·lar
Si no utilitzeu la versió més recent de Skype, el motiu de la impossibilitat d’enviar un missatge pot ser precisament això. Tot i que, per aquesta raó, les lletres no s'envien tan sovint, però tampoc no hauríeu de descuidar aquesta probabilitat. Actualitzeu Skype a la versió més recent.
A més, fins i tot si utilitzeu la versió més recent del programa, la continuació de la funcionalitat, inclòs en l’enviament de missatges, pot ajudar a desinstal·lar l’aplicació amb la reinstal·lació de Skype, és a dir, en paraules senzilles, la reinstal·lació.
Mètode 3: restablir la configuració
Un altre motiu per la qual no es pot enviar un missatge a Skype són problemes en la configuració del programa. En aquest cas, s'han de restablir. En diferents versions del missatger, els algorismes per realitzar aquesta tasca són lleugerament diferents.
Restableix la configuració a Skype 8 i superior
Penseu immediatament en el procediment per restablir la configuració a Skype 8.
- Primer de tot, heu de completar el treball al missatger, si s'està executant actualment. Feu clic a la icona de Skype a la safata amb el botó dret del ratolí (PKM) i de la llista que obre la posició de selecció "Sortir de Skype".
- Després de sortir de Skype, escrivim una combinació al teclat Win + R. Introduïu l’ordre a la finestra que apareix:
% appdata% Microsoft tFeu clic al botó "D'acord".
- S'obrirà "Explorer" al directori "Microsoft". És necessari trobar en ell un directori anomenat "Skype for Desktop". Fes clic sobre ell PKM i de la llista que apareix seleccioneu l'opció "Tallar".
- Aneu a "Explorer" en qualsevol altre directori d’ordinador, feu clic a la finestra buida PKM i trieu l’opció Enganxa.
- Després de tallar la carpeta amb perfils des de la seva ubicació original, llançarem Skype. Fins i tot si l’inici de sessió es va fer automàticament, aquesta vegada haureu d’introduir les dades d’autorització, ja que s’han restablert tots els paràmetres. Premeu el botó "Anem".
- A continuació, feu clic a "Entra o creeu".
- A la finestra que s'obre, introduïu l’inici de sessió i feu clic a "Següent".
- A la finestra següent, introduïu la contrasenya al vostre compte i feu clic a "Login".
- Després d’iniciar el programa, comprovem si s’envien missatges. Si tot està bé, no canviarem res. És veritat, és possible que hagueu de transferir manualment algunes dades (per exemple, missatges o contactes) de la carpeta de perfil antiga que vam moure anteriorment. Però en la majoria dels casos això no serà necessari, ja que tota la informació es retirarà del servidor i es carregarà al nou directori de perfil, que es generarà automàticament després de llançar Skype.
Si no es troben canvis positius i no s'envien els missatges, significa que la causa del problema rau en un altre factor. A continuació, podeu sortir del programa per eliminar el nou directori de perfils i, en el seu lloc, retornar el que es va moure anteriorment.
En lloc de moure, també podeu utilitzar el canvi de nom. Aleshores la carpeta antiga romandrà al mateix directori, però se li donarà un nom diferent. Si les manipulacions no donen un resultat positiu, simplement elimineu el directori de perfil nou i torneu el nom antic a l'antic.
Restableix la configuració a Skype 7 i sota
Si encara utilitzeu Skype 7 o versions anteriors d'aquest programa, haureu de realitzar accions similars a les descrites anteriorment, però en altres directoris.
- Tanqueu el programa Skype. A continuació, premeu la combinació de tecles Win + R. A "Executa" introduïu el valor "% appdata%" sense pressupostos i feu clic al botó "D'acord".
- Al directori obert trobem la carpeta "Skype". Es poden fer tres opcions per restablir la configuració:
- Suprimeix;
- Canvia el nom;
- Aneu a un altre directori.
El fet és que quan suprimiu una carpeta "Skype", es destruirà tota la seva correspondència i alguna altra informació. Per tant, per poder restaurar aquesta informació després, cal canviar el nom de la carpeta o moure-la a un altre directori del disc dur. Ho fem.
- Ara iniciem el programa Skype. Si no va passar res i els missatges encara no s’enviaran, això indica que el tema no es troba en la configuració, sinó en una altra cosa. En aquest cas, només cal que torneu la carpeta "Skype" al seu lloc o que la canvieu de nom.
Si s’envien els missatges, tanqueu de nou el programa i, des de la carpeta reanomenada o moguda, copieu el fitxer main.dbi moveu-lo a la carpeta Skype recentment creada. Però, el fet és que en el fitxer main.db L’arxiu de la vostra correspondència s’emmagatzema i és en aquest fitxer que pot haver-hi un problema. Per tant, si es comencés a observar l'error, repetirem tot el procediment descrit anteriorment un cop més. Però ara el fitxer main.db no tornis enrere. Malauradament, en aquest cas, heu de triar una de les dues coses: la capacitat d’enviar missatges o la preservació d’una antiga correspondència. En la majoria dels casos, és més raonable triar la primera opció.
Versió mòbil de Skype
A la versió mòbil de l’aplicació Skype, disponible en dispositius Android i iOS, també podeu trobar l’incapacitat d’enviar missatges. L’algorisme general per eliminar aquest problema és molt similar al de l’ordinador, però encara hi ha diferències determinades per les característiques dels sistemes operatius.
Nota: La majoria de les accions que es descriuen a continuació són les mateixes tant a iPhone com a Android. Com a exemple, en la seva major part, utilitzarem el segon, però es mostraran diferències importants a la primera.
Abans de començar a solucionar el problema, heu d'assegurar-vos que el mòbil o la xarxa sense fils estigui activat al dispositiu mòbil. També cal instal·lar la versió més recent de Skype i, molt desitjable, la versió actual del sistema operatiu. Si no és així, primer actualitzeu l’aplicació i el sistema operatiu (per descomptat, si és possible), i només després s’aplicaran les recomanacions que es descriuen a continuació. En els dispositius obsolets, el treball correcte del missatger no està garantit.
Vegeu també:
Què fer si Internet no funciona amb Android
Actualitzeu les aplicacions a Android
Actualització del sistema operatiu Android
Actualització de IOS a la versió més recent
Actualitzeu les aplicacions a l'iPhone
Mètode 1: Força sincronització
El primer que haureu de fer si els missatges del Skype mòbil no s’envien és habilitar la sincronització de les dades del compte, per a les quals s’ofereix un comandament especial.
- Obriu qualsevol xat a Skype, però és millor triar el que no s’envia exactament. Per fer-ho, aneu de la pantalla principal a la pestanya "Xats" i seleccioneu una conversa específica.
- Copieu l’ordre següent (mantenint el dit sobre ell i seleccionant l’element corresponent al menú emergent) i enganxeu-lo al camp per introduir un missatge (fent els mateixos passos de nou).
/ msnp24 - Envia aquesta ordre a l'altra part. Espereu fins que es lliuri i, si això passa, reinicieu Skype.
A partir d’aquest moment, els missatges del missatger mòbil s’han d'enviar normalment, però si això no succeeix, llegiu la següent part d'aquest article.
Mètode 2: esborreu la memòria cau i les dades
Si la sincronització forçada de dades no restaurava la funcionalitat de la funció d’enviament de missatges, és probable que s’hauria de buscar la causa del problema a Skype. Durant un ús a llarg termini, aquesta aplicació, com qualsevol altra, podria adquirir dades de les escombraries, que hem de desfer. Això es fa de la manera següent:
Android
Nota: Als dispositius Android, per millorar l’eficiència del procediment, també cal que esborrin la memòria cau i les dades del Google Play Market.
- Obriu-ho "Configuració" dispositius i aneu a la secció "Aplicacions i notificacions" (o simplement "Aplicacions", el nom depèn de la versió del sistema operatiu).
- Obriu la llista de totes les aplicacions instal·lades, havent trobat l’element del menú corresponent, trobeu el mercat de reproducció i feu-hi clic per anar a la pàgina amb una descripció.
- Seleccioneu l'element "Emmagatzematge"i després feu clic alternativament als botons Esborra la memòria cau i "Esborrar dades".
En el segon cas, cal que confirmeu les accions fent clic a "Sí" en una finestra emergent.
- Botiga d'aplicacions "Reset", feu el mateix amb Skype.
Obriu la pàgina de detalls, aneu a "Emmagatzematge", "Esborra la memòria cau" i "Esborrar dades"fent clic als botons corresponents.
Vegeu també: Com esborreu la memòria cau a Android
iOS
- Obriu-ho "Configuració"desplaceu-vos per la llista d’articles allà una mica i seleccioneu "Destacats".
- A continuació, aneu a la secció "Emmagatzematge iPhone" i desplaceu-vos per aquesta pàgina fins a l’aplicació de Skype, el nom del qual cal tocar.
- Un cop a la pàgina, feu clic al botó. "Baixa el programa" i confirmeu les vostres intencions en una finestra emergent.
- Ara toqueu la inscripció canviada "Torneu a instal·lar el programa" i espereu que finalitzi aquest procediment.
Vegeu també:
Com esborreu la memòria cau a iOS
Com esborrar les dades de l’aplicació a l’iPhone
Independentment del dispositiu utilitzat i del sistema operatiu instal·lat, esborreu les dades i la memòria cau, sortiu de la configuració, inicieu Skype i torneu a introduir-lo. Atès que el nom d’usuari i la contrasenya del compte també s’han esborrat, hauran d’especificar-los al formulari d’autorització.
Fent clic primer "Següent"i després "Login", primer configureu l’aplicació o el salteu. Trieu qualsevol xat i proveu d'enviar un missatge. Si el problema considerat en aquest article desapareix, felicitacions; si no, us suggerim passar a les mesures més radicals que es descriuen a continuació.
Mètode 3: torneu a instal·lar l’aplicació
Sovint, els problemes en la majoria de les aplicacions es resolen netejant la memòria cau i les dades, però de vegades no n'hi ha prou. Hi ha la possibilitat que fins i tot un Skype "net" encara no vulgui enviar missatges, en aquest cas s'hauria de reinstal·lar, és a dir, primer esborrat i després reinstal·lat des del Google Play Market o l'App Store, en funció del dispositiu que utilitzeu.
Nota: En telèfons intel·ligents i tauletes amb Android, primer heu de "restablir" el Google Play Market, és a dir, repetiu els passos descrits als passos 1-3 del mètode anterior (part "Android"). Només després de procedir a reinstal·lar Skype.
Més detalls:
Desinstal·lació d'aplicacions Android
Desinstal·lació d'aplicacions iOS
Després de reinstal·lar Skype, inicieu sessió amb el vostre nom d'usuari i contrasenya i torneu a provar d'enviar el missatge. Si aquesta vegada el problema no es resol, vol dir que el motiu per a això resideix en el compte en si, sobre el qual discutirem altres treballs.
Mètode 4: afegiu un nou inici de sessió
Gràcies a la implementació de totes les recomanacions descrites anteriorment (o, m'agradaria creure, només les seves parts), podeu solucionar el problema d'una vegada per totes enviant missatges a la versió mòbil de Skype, almenys en la majoria dels casos. Però de vegades això no succeeix i, en aquesta situació, cal aprofundir, a saber, canviar el correu electrònic principal, que s’utilitza com a inici de sessió per obtenir autorització al missatger. Ja hem escrit sobre com fer-ho, de manera que no parlarem sobre aquest tema en detall. Consulteu l’article a l’enllaç següent i feu tot el que s’ofereix en ell.
Llegiu-ne més: canvieu el nom d'usuari en la versió mòbil de Skype
Conclusió
Com era possible entendre a partir de l'article, hi ha diverses raons per les quals és impossible enviar un missatge a Skype. En la majoria dels casos, tot es redueix a la banal falta de comunicació, almenys quan es tracta de la versió de l’aplicació del PC. Als dispositius mòbils, les coses són una mica diferents i caldria fer esforços considerables per eliminar algunes de les causes del problema que vam considerar. No obstant això, esperem que aquest material us sigui útil i ajudés a restaurar la capacitat de treball de la funció principal de l’aplicació de missatgeria.
