Un dels problemes més difícils d’identificar les causes i de corregir errors a Windows 10 és la pantalla blava "El vostre ordinador té un problema i cal reiniciar-lo" i el codi d’error CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT, que pot aparèixer tant en moments arbitraris com en realitzar determinades accions (executant un programa específic) , connexió de dispositius, etc.). L’error mateix diu que la interrupció esperada del sistema no s’ha rebut d’un dels nuclis del processador en el temps esperat, que, en general, diu poc sobre què fer després.
Aquest tutorial tracta sobre les causes més comunes d’errors i maneres de solucionar la pantalla blava CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT a Windows 10, si és possible (en alguns casos el problema pot ser el maquinari).
Pantalla blava de mort (BSoD) CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT i processadors AMD Ryzen
He decidit fer informació sobre l’error en relació amb els propietaris d’ordinadors del Ryzen en una secció separada, ja que per a ells, a més dels motius descrits a continuació, també hi ha els seus propis.
Per tant, si teniu la CPU Ryzen instal·lada al tauler, i trobeu un error de CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT a Windows 10, us recomanem que considereu els punts següents.
- No instal·leu versions anteriors de Windows 10 (versions 1511, 1607), ja que poden provocar conflictes quan es treballa amb els processadors especificats, cosa que provoca errors. Posteriorment es van eliminar.
- Actualitzeu la BIOS de la placa base des del lloc oficial del fabricant.
En el segon punt: en diversos fòrums es informa que, per contra, l’error es manifesta després d’actualitzar la BIOS, en aquest cas s’activa un retrocés a la versió anterior.
Problemes amb la BIOS (UEFI) i l'overclocking
Si heu canviat recentment la configuració de la BIOS o heu realitzat l’overclocking del processador, això pot provocar l’error de CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT. Proveu els passos següents:
- Inhabiliteu l'overclocking de la CPU (si s'executa).
- Reinicialitzeu la BIOS a la configuració predeterminada, podeu: configuració optimitzada (Load Optimized Defaults), més detalls - Com restablir la configuració del BIOS.
- Si el problema s’ha produït després d’assemblar l’ordinador o es va substituir la placa base, comproveu si hi ha una actualització de la BIOS al lloc web oficial del fabricant: potser el problema s’ha resolt a l’actualització.
Problemes de perifèrics i controladors
La següent causa més comuna és el funcionament inadequat del maquinari o dels controladors. Si heu connectat recentment un nou maquinari o si heu reinstal·lat (versió actualitzada) de Windows 10, preste atenció als mètodes següents:
- Instal·leu els controladors de dispositius originals des del lloc web oficial del fabricant del vostre ordinador portàtil o de la placa base (si es tracta d’un PC), especialment els controladors del chipset, USB, gestió d’alimentació i adaptadors de xarxa. No utilitzeu paquets de controladors (programes per a la instal·lació automàtica de controladors), i tampoc no tingueu seriosament "El controlador no necessita actualització" al gestor de dispositius: aquest missatge no vol dir que en realitat no hi hagi controladors nous (no només es troben al Windows Update Center). També s'hauria d’instal·lar un programari de sistema auxiliar per a l’ordinador portàtil, també del lloc oficial (és el programari del sistema, i no calen diversos programes d’aplicació que també poden estar presents).
- Si hi ha dispositius amb errors al Gestor de dispositius de Windows, proveu de desactivar-los (feu clic amb el botó dret del ratolí - desconnecteu-lo), si es tracta de dispositius nous, llavors podeu desconnectar-los físicament i reiniciar l’ordinador (només es reinicia, no es tanca i després es reinicia). , a Windows 10 això pot ser important) i, a continuació, observar si el problema es torna a manifestar.
Una cosa més sobre l'equipament - en alguns casos (estem parlant de PC, no d’ordinadors portàtils), el problema pot aparèixer si hi ha dues targetes de vídeo a l’ordinador (un xip integrat i una targeta de vídeo discreta). A la BIOS a l’ordinador, normalment hi ha un element per inhabilitar el vídeo integrat (normalment a la secció Perifèrics integrats), proveu de desconnectar-lo.
Programari i programari maliciós
Entre altres coses, BSoD CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT pot ser causat per programes recentment instal·lats, especialment aquells que funcionen amb Windows 10 a un nivell baix o afegeixen els seus propis serveis del sistema:
- Antivirus.
- Programes que afegeixen dispositius virtuals (es poden veure al gestor de dispositius), per exemple, Daemon Tools.
- Utilitats per treballar amb paràmetres de BIOS del sistema, per exemple, ASUS AI Suite, programes per overclocking.
- En alguns casos, programari per treballar amb màquines virtuals, per exemple, VMWare o VirtualBox. Aplicat a ells, de vegades es produeix un error com a conseqüència que una xarxa virtual no funcioni correctament o que utilitzi sistemes específics en màquines virtuals.
A més, aquest programari pot incloure virus i altres programes maliciosos, us recomanem que consulteu l’ordinador per la seva presència. Vegeu les millors eines d’eliminació de malware.
Error CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT a causa de problemes de maquinari
Finalment, la causa de l’error en qüestió pot ser el maquinari i els problemes relacionats. Alguns d’ells es poden corregir fàcilment i inclouen:
- Sobrecalentament, pols a la unitat del sistema. Cal netejar l’ordinador contra la pols (fins i tot en absència de signes de sobreescalfament, això no serà superflu), si el processador sobreescalfa, també és possible canviar la pasta tèrmica. Vegeu com es coneix la temperatura del processador.
- Funcionament incorrecte de la font d'alimentació, tensió diferent de la requerida (es pot rastrejar a la BIOS d'algunes plaques base).
- Errors de RAM. Vegeu Com comprovar la memòria RAM d’un ordinador o portàtil.
- Problemes amb el disc dur, vegeu Com comprovar si hi ha errors al disc dur.
Els problemes més greus d'aquesta naturalesa són els defectes de la placa base o del processador.
Informació addicional
Si cap dels anteriors ha estat útil, els punts següents poden ser útils:
- Si el problema es produeix recentment i el sistema no s'ha reinstal·lat, proveu d'utilitzar punts de recuperació de Windows 10.
- Comproveu la integritat dels fitxers del sistema Windows 10.
- Sovint el problema es deu al funcionament dels adaptadors de xarxa o dels seus controladors. De vegades, no és possible determinar amb exactitud el que està malament (actualització dels controladors no ajuda, etc.), però quan desconnecteu l’ordinador d’Internet, desactiveu l’adaptador Wi-Fi o traieu el cable de la targeta de xarxa, el problema desapareix. Això no indica necessàriament els problemes de la targeta de xarxa (els components del sistema que funcionen incorrectament amb la xarxa també poden ser responsables), però poden ajudar-vos a diagnosticar el problema.
- Si l'error es produeix quan inicieu un programa en particular, és possible que el problema sigui causat per un funcionament incorrecte (potser, específicament en aquest entorn de programari i en aquest equipament).
Espero que una de les maneres ajudarà a resoldre el problema i, en el seu cas, l’error no es deu a problemes de maquinari. Per a ordinadors portàtils o monoblocs amb el sistema operatiu original del fabricant, també podeu provar de restablir la configuració de fàbrica.
