Quan es treballa en un ordinador, sovint es produeixen diversos errors i avaries: des de simples "retencions" fins a problemes greus amb el sistema. És possible que l’ordinador no arrenqui o no s’encengui, de vegades l’equip o els programes necessaris es neguen a treballar. Avui parlarem d’un d’aquests problemes molt comuns: la incapacitat per apagar l’ordinador.
El PC no s'apaga
Els símptomes d’aquesta “malaltia” són diferents. Els més habituals són la manca de reacció al prémer el botó de tancament al menú Inici, així com la pèrdua del procés en la fase de demostració de la finestra anomenada "Apagar". En aquests casos, només ajuda a desactivar el PC, utilitzar "Restablir" o mantenir el botó de tancament durant uns segons. En primer lloc, determinarem quines causes contribueixen al fet que l’ordinador s’extingeix durant molt de temps i com solucionar-les.
- Aplicacions i serveis penjats o fallits.
- Operació incorrecta dels controladors de dispositius.
- Temps d'espera per tancar els programes de fons.
- Maquinari que no permet completar el treball.
- Les opcions de BIOS que són responsables de l’energia o la hibernació.
A més, discutirem cada un dels motius amb més detall i considerarem les opcions per eliminar-les.
Raó 1: Aplicacions i serveis
La detecció de programes i serveis fallits es pot fer de dues maneres: utilitzant el registre d'esdeveniments de Windows o l’anomenada arrencada neta.
Mètode 1: Diari
- In "Tauler de control" aneu a la miniaplicació "Administració".
- Aquí obrim l’equip necessari.
- Aneu a la secció Registres de Windows. Estem interessats en dues pestanyes - "Aplicació" i "Sistema".
- El filtre integrat ens ajudarà a simplificar la cerca.
- A la finestra de configuració, poseu-lo a prop "Error" i feu clic a D'acord.
- En qualsevol sistema, hi ha molts errors. Estem interessats en aquells en què els culpables són els programes i els serveis. Prop d’ells hi haurà una marca de vista "Error d’aplicació" o bé "Gestor de control de serveis". A més, hauria de ser programari i serveis de desenvolupadors de tercers. La descripció indicarà de forma explícita l’aplicació o servei defectuós.
Mètode 2: Net Boot
Aquest mètode es basa en la desconnexió completa de tots els serveis instal·lats per programes de desenvolupadors de tercers.
- Inicieu el menú Executa drecera de teclat Win + R i prescriu un equip
msconfig
- Aquí passem a un llançament selectiu i posarem un tirador a prop del punt "Carrega els serveis del sistema".
- A continuació, aneu a la pestanya "Serveis", activeu la casella de selecció amb el nom "No es mostren els serveis de Microsoft", i aquells que queden a la llista, s'apaguen fent clic al botó corresponent.
- Premsa "Aplica"després del qual el sistema oferirà un reinici. Si això no passa, realitzeu un reinici manualment.
- Ara la part divertida. Per identificar un servei "dolent", haureu de situar prop de la meitat d’ells, per exemple, a la part superior. A continuació, feu clic a D'acord i intenteu apagar l'ordinador.
- Si teniu problemes amb l’aturada, vol dir que el nostre “agressor” es troba entre les gralletes seleccionades. Ara traieu-los de la meitat dels sospitosos i torneu a intentar apagar l’ordinador.
De nou no? Repetiu l'acció: elimineu la marca d’una altra meitat dels serveis i així successivament, fins que s’identifiqui la fallada.
- Si tot va anar bé (després de la primera operació), torneu a "Configuració del sistema", eliminem els dits de la primera meitat dels serveis i ens situem a prop del segon. A més, tot l’escenari descrit anteriorment. Aquest enfocament és el més eficaç.
Resolució de problemes
A continuació, haureu de solucionar el problema aturant el servei i / o eliminant el programa. Comencem amb els serveis.
- Presa "Serveis" es pot trobar al mateix lloc on es troba el registre d’esdeveniments "Administració".
- Aquí trobem l’infractor identificat, feu-hi clic amb RMB i aneu a les propietats.
- Atureu el servei manualment i, per evitar més llançament, canvieu el seu tipus a "Desactivat".
- Tractem de reiniciar la màquina.
Amb els programes, tot és molt senzill:
- In "Tauler de control" aneu a la secció "Programes i components".
- Seleccionem el programa fallit, fem clic a PKM i premem "Suprimeix".
No sempre s'obté la desinstal·lació del programari de manera estàndard. En aquests casos, serem ajudats per programes especials, per exemple, Revo Uninstaller. A més de la simple eliminació, Revo ajuda a desfer-se de les "cues" en forma de fitxers i claus de registre restants.
Més informació: com desinstal·lar un programa amb Revo Uninstaller
Raó 2: Controladors
Els controladors són programes que controlen el funcionament dels dispositius, inclosos els virtuals. Per cert, el sistema no li importa si el dispositiu real està connectat a ell o bé si el seu propi dispositiu només el veu. Per tant, la fallada d’aquest programa pot provocar errors en el sistema operatiu. Identificar errors d’aquest tipus ens ajudarà a fer el mateix registre d’esdeveniments (vegeu més amunt), així com "Gestor de dispositius". Sobre ell i parlar més.
- Obriu-ho "Tauler de control" i cerqueu la miniaplicació desitjada.
- In "Dispatcher" comprovem al seu torn totes les branques (seccions). Ens interessen els dispositius, propers als quals hi ha una icona amb un triangle groc o un cercle vermell amb una creu blanca. La causa més freqüent dels comportaments informàtics que es descriu en aquest article són els controladors de targetes de vídeo i els adaptadors de xarxa virtuals.
- Si es troba aquest dispositiu, primer haureu de desactivar-lo (RMB - "Desactiva") i intenta apagar l’ordinador.
- En aquest cas, si l’ordinador s’extingeix normalment, haureu d’actualitzar o tornar a instal·lar el controlador de dispositiu problema.
Si es tracta d’una targeta de vídeo, l’actualització s’ha de fer amb l’instal·lador oficial.
Més informació: torneu a instal·lar els controladors de la targeta de vídeo
- Una altra manera és eliminar completament el controlador.
A continuació, feu clic a la icona per actualitzar la configuració del maquinari, després del qual el sistema operatiu detectarà automàticament el dispositiu i instal·larà el programari.
Tingueu en compte que no podeu apagar els discs, ja que un d’ells té un sistema, dispositius del sistema, processadors. Per descomptat, no heu de desactivar el ratolí i el teclat.
Els problemes amb l’aturada també poden ser programes i controladors instal·lats recentment. Això s’observa sovint després d’actualitzar el sistema o el programari. En aquest cas, haureu de provar de restaurar el sistema operatiu a l’estat en què estava abans de l’actualització.
Llegiu-ne més: Com reparar Windows XP, Windows 8, Windows 10
Raó 3: Temps mort
L’arrel d’aquest motiu rau en el fet que Windows al finalitzar el treball "espera" que totes les aplicacions es tanquin i els serveis s’aturin. Si el programa està congelat "fortament", podem mirar sense parar la pantalla amb la coneguda inscripció, però no podem esperar a la parada. Resoldre el problema ajudarà a una petita edició del registre.
- Truqueu a l'editor del registre. Això es fa al menú Executa (Win + R) amb l'ordre
regedit
- A continuació, aneu a la branca
HKEY_CURRENT_USER Tauler de control Desktop
- Aquí heu de trobar tres claus:
AutoEndTasks
HungAppTimeout
WailToKiliAppTimeoutImmediatament, val la pena assenyalar que no trobarem les dues primeres claus, ja que per defecte només el tercer és present al registre, i la resta haurà de crear-se independentment. I això ho farà.
- Feu clic a PKM en un lloc buit en una finestra amb paràmetres i seleccionarem l’únic element amb el nom "Crea"i al menú contextual obert: "Paràmetre de cadena".
Canviar el nom a "AutoEndTasks".
Feu doble clic sobre ell al camp "Valor" escriure "1" sense pressupostos i feu clic a D'acord.
Després repetim el procediment per a la següent tecla, però aquesta vegada creem "Valor DWORD (32 bits)".
Dóna-li un nom "HungAppTimeout", canvieu al sistema de numeració decimal i assigneu valor "5000".
Si encara no hi ha cap tercera clau al vostre registre, també la crearem DWORD amb valor "5000".
Ara, Windows, guiat pel primer paràmetre, finalitzarà forçosament les aplicacions i els valors de les segones dues determinen el temps en mil·lisegons que el sistema esperarà a la resposta del programa i el tancarà.
Raó 4: ports USB en un portàtil
Els ports USB d'un ordinador portàtil també poden interferir amb les aturades normals, ja que simplement es bloquegen automàticament per estalviar energia i "forçar" el sistema a romandre operatiu.
- Per corregir la situació, haurem de tornar a "Gestor de dispositius". Aquí obrim la branca amb controladors USB i seleccioneu un dels centres arrel.
- A continuació, feu-hi doble clic a la finestra de propietats que s'obre, aneu a la pestanya de gestió de l'alimentació del dispositiu i traieu la marca de selecció situada davant de l'element indicat a la captura de pantalla.
- Realitzem les mateixes accions amb els altres concentradors de l'arrel.
Raó 5: BIOS
L’última manera de resoldre el nostre problema actual és restablir la configuració de la BIOS, ja que es pot configurar amb alguns paràmetres responsables dels modes de tancament i de la font d’alimentació.
Llegiu més: restablint la configuració de la BIOS
Conclusió
El problema que vam comentar en aquest article és un dels problemes més desagradables a l'hora de treballar en un PC. La informació anterior, en la majoria dels casos, us ajudarà a resoldre-la. Si no us ajudés res, és hora d’actualitzar l’ordinador o posar-vos en contacte amb el centre de servei per al diagnòstic i la reparació del maquinari.
