Skype és el programa de conversa de vídeo més popular del món entre els usuaris d'Internet. Però, per desgràcia, hi ha casos en què, per diversos motius, un dels interlocutors no veu l’altre. Descobrim quines són les causes d'aquest fenomen i com es poden eliminar.
Mal funcionament d'interlocutor
En primer lloc, la raó per la qual no es pot observar l’interlocutor, pot haver problemes al seu costat. Per exemple, no podia configurar correctament la càmera a Skype, o bé podria trencar-se. Els problemes dels conductors també són possibles. Al final, l’interlocutor pot no tenir cap càmera. En aquest cas, per la seva banda, només és possible la comunicació de veu. Per a qualsevol de les opcions anteriors, l'usuari que es troba en aquest costat de la pantalla del monitor no pot fer res, perquè el problema es resoldrà al costat de l'interlocutor i només la possibilitat de reprendre una sessió de vídeo completa depèn de les seves accions.
I, potser, només una raó banal: el vostre interlocutor no va prémer el botó de vídeo durant la conversa. En aquest cas, el problema es resol simplement fent clic.
L’única manera d’ajudar-lo és familiaritzar-se amb una revisió de què fer si la càmera no funciona a Skype.
Configuració de Skype
Ara anem a resoldre problemes que puguin sorgir al vostre costat, que impedeixen obtenir una imatge del vostre interlocutor.
En primer lloc, revisem la configuració de Skype. Aneu a la secció de menú del programa "Eines" i, a la llista que apareix, seleccioneu l’element "Configuració ...".
A continuació, a la finestra que s'obre, aneu a la subsecció "Configuració de vídeo".
A la part inferior de la finestra hi ha un bloc d’opcions "Rebre automàticament el vídeo i mostra una pantalla per a ...". Tingueu en compte que en aquest bloc el commutador no es troba a la posició "Ningú". Aquest factor només causa l’incapacitat de veure l’interlocutor. Per cert, també ell no hauria de tenir la posició "Ningú". Canvieu-lo a la posició "De qualsevol persona" o "Només dels meus contactes". Es recomana l’última opció.
Problema del controlador
Un altre motiu pel qual no es pot veure l’interlocutor a Skype és el problema dels controladors de l’ordinador. En primer lloc, fa referència al controlador de la targeta de vídeo. Sovint, aquest problema es va produir en canviar a Windows 10, quan els controladors de vídeo simplement es van esborrar. També són possibles altres causes de problemes i incompatibilitats de controladors.
Per comprovar l’estat dels controladors, utilitzeu el teclat per escriure l’expressió Win + R. A la finestra d’execució que s’obre, inseriu l’entrada "devmgmt.msc" i feu clic al botó "OK".
A la finestra Gestor de dispositius oberta, cerqueu la secció "Adaptadors de vídeo" i altres seccions relacionades amb la visualització de vídeo. No hi hauria de tenir marques especials en forma de creus, signes d’exclamació, etc. a prop seu. En el cas d’aquestes designacions, cal tornar a instal·lar el controlador. Si no hi ha cap controlador, és necessari realitzar el procediment d’instal·lació. Això es pot fer amb programari especial per instal·lar controladors.
Velocitat d'Internet
També és possible que no vegeu l’interlocutor a causa de l’ample de banda baix del vostre canal d’Internet o de la seva sortida. Al mateix temps, és molt possible que s’escolti perfectament, a causa d’un menor requisit d’amplada de banda per transmetre el senyal d’àudio.
En aquest cas, si voleu comunicar-vos completament a Skype, heu de canviar a la tarifa del vostre proveïdor amb una amplada de banda més gran o canviar el portador.
Com veiem, el problema que l'usuari de Skype no pot observar la imatge del seu interlocutor pot ser causat per motius, tant del seu costat com del costat de l'interlocutor. També és possible que la situació sigui amb l’ample de banda del canal d’Internet assignat pel proveïdor.
